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一、企業(yè)組織結構
(一)企業(yè)組織結構的涵義
企業(yè)組織結構是一個企業(yè)的職業(yè)系統(tǒng)、權責系統(tǒng)。
(1)集權與分權
①集權產(chǎn)生的原因
第一,組織的歷史
第二,領導的個性
第三,政策的統(tǒng)一與行政的效率
②過分集權的弊端
第一,降低決策的質(zhì)量
第二,降低組織的適應能力
第三,降低組織成員的工作熱情
③分權及其途徑
分權可以通過兩種途徑來進行:
第一,改變組織設計中的權力分配
第二,主管人員在工作中授權
(2)直線與參謀
①直線關系與參謀關系
②直線與參謀的矛盾
③合理發(fā)揮參謀的作用
(3)企業(yè)組織結構中的管理幅度與層次
影響管理幅度大小的主要因素有:
①工作能力②主管所處的管理層次③下屬工作的相似性④計劃的完善程度⑤助手的配備情況⑥信息手段的先進性⑦工作地點的相近性⑧環(huán)境的穩(wěn)定性
企業(yè)組織機構的形式
(三)企業(yè)組織機構的形式
(1)直線制
(2)職能制
(3)直線--職能制
(4)矩陣管理制
(5)事業(yè)部制
(6)多維立體制
例題1.
命令統(tǒng)一是企業(yè)組織結構設計的基本原則之一,它是指( )
A下級機構只能接受一個上級機構的命令的指揮
B下級機構一般情況下可以接受最高級機構的命令和指揮
C下級機構在任何情況下都不得越級接受命令和指揮
D下級機構在必要時才可以接受多個上級機構的命令和指揮
答案A
例題2.
下列關于矩陣管理制特征的描述中,說法正確的是( )
A工作人員屬于兩個領導部門,其從屬具有多重性;
B適應于生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè);
C具有較大的適應性、靈活性;
D矩陣結構是固定的,各專案規(guī)劃的項目也是固定的
答案是ABC
管理職能
(四)激勵
1、激勵的含義
所謂激勵,是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機,推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。
2、激勵的作用
(1)有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性
(2)有助于將職工個人目標與組織目標統(tǒng)一起來
(3)有助于增強組織的凝聚力,促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一
3、激勵手段和方法
(1)物質(zhì)激勵
(2)職工參與管理
(3)工作豐富化
(五)控制
1、控制的類型
控制,是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實現(xiàn)既定的目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。
控制的類型有:
(1)前饋控制
(2)直接控制與間接控制
(3)集中控制和分散控制
2、控制的基本要求
(1)控制工作要具有全局觀念
(2)控制工作應面向組織的未來發(fā)展
(3)控制工作應確立客觀的標準
(4)控制工作應符合有關參與人員的要求
(六)協(xié)調(diào)
1、協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法
協(xié)調(diào)是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合,并有利于企業(yè)取得成功。
協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括:
(1)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)
(2)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)
2、沖突協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)組織沖突的對策是:
(1)回避
(2)強制解決
(3)妥協(xié)
(4)樹立更高目標
(5)合作
3、信息溝通
信息溝通的作用:
(1)提高管理者決策能力
(2)解決沖突、協(xié)調(diào)組織行動
(3)有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新
影響信息溝通的因素是:
(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
(2)接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
(3)溝通通道的選擇
(4)外部噪聲
信息溝通的方式
(1)正式溝通
(2)非正式溝通
促進有效溝通的措施是:
(1)選擇合適的溝通方式
(2)要善于運用反饋
(3)學會積極傾聽
例題:1管理是指管理者為達到組織目標,在組織內(nèi)開展的有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。管理的對象是(C )
A組織目標和組織活動
B組織戰(zhàn)略和組織資源
C組織資源和組織活動
D組織目標和組織資源
2.下面選項中,(A )不是企業(yè)人員配備工作應遵循的原則。
A 社會效益原則
B任人唯賢的原則
C因事?lián)袢说脑瓌t
D規(guī)范化的原則
3.領導決策的藝術表現(xiàn)在(ACD )等方面。
A獲取、加工和利用信息
B實現(xiàn)控制工作的規(guī)范化
C對不同的決策問題采取不同的方法
D盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化
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