三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選題和多選題組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0．5分)

(一)

丁企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)多年已處于成熟期，產(chǎn)品市場(chǎng)份額為l0%。在該行業(yè)中位于前三名的企業(yè)市場(chǎng)份額分別為：甲企業(yè)40%，乙企業(yè)20%，丙企業(yè)15%。該行業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定，但競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，特別是甲企業(yè)為維持現(xiàn)有地位，對(duì)任何其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻都會(huì)做出迅速而有力的反應(yīng)。丁企業(yè)知道這些情況，采取盡量維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)的做法，主動(dòng)與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)形成無(wú)法通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)的依賴。通過(guò)這種做法，丁企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，獲得了客戶的認(rèn)同，也維持了現(xiàn)有的市場(chǎng)。

請(qǐng)分析案例，并回答下列問(wèn)題：

71．丁企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率為()。

A．10%

B．13．4%

C．16．6%

D．25%

72．甲企業(yè)是()型競(jìng)爭(zhēng)者。

A．從容不迫

B．兇猛

C．選擇

D．隨機(jī)

73．在產(chǎn)品的成熟期，丁企業(yè)實(shí)行的是()型策略。

A．進(jìn)攻

B．反擊

C．撤退

D．防守

74．丁企業(yè)在維持現(xiàn)有市場(chǎng)上，實(shí)行了()級(jí)關(guān)系營(yíng)銷。

A．一

B．二

C．三

D．四

(二)

“up新勢(shì)力”是中國(guó)聯(lián)通公司針對(duì)15—26歲的青少年群體推出的客戶品牌，也是中國(guó)聯(lián)通的第一個(gè)客戶品牌。中國(guó)聯(lián)通通過(guò)對(duì)青少年生活形態(tài)和心理需求的認(rèn)真調(diào)查和透徹了解，除了給青少年這個(gè)細(xì)分目標(biāo)客戶群量身訂制貼近他們的通信產(chǎn)品和服務(wù)外，更希望傳遞“up新勢(shì)力”所倡導(dǎo)“自信、創(chuàng)新、分享、團(tuán)隊(duì)”的文化內(nèi)涵，以及“就要你最紅”的Up精神，在年輕人的成長(zhǎng)中傳達(dá)對(duì)他們的尊重、理解與支持，進(jìn)一步起到助力的作用。該品牌初始重心是“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信優(yōu)惠包”，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為了青少年用戶的首選通信品牌。

“up新勢(shì)力”橫跨G／C兩網(wǎng)，宣揚(yáng)“年輕DIY”的“Up紅”文化，包括各種自由選擇、靈活搭配的基本話音與增值服務(wù)功能套餐。“up新勢(shì)力”打破了原有固定的資費(fèi)套餐形式，讓年輕人享受超前的通信體驗(yàn)，采用個(gè)人自由定制、自由組合的方式設(shè)置資費(fèi)。

“Up新勢(shì)力”采用卡通公仔形象作為代言形象，迎合了青少年的喜好和消費(fèi)習(xí)慣。它又推出了眾多活動(dòng)，如“成長(zhǎng)新勢(shì)力，愛(ài)心你和我”、“校園新勢(shì)力影院”“優(yōu)帕總動(dòng)員”等等，吸引更多的青少年加入到“Up新勢(shì)力”的群體中來(lái)。

75．“up新勢(shì)力”宣揚(yáng)“年輕DIY”，其目的是找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位差異。這種差異屬于：()。

A．產(chǎn)品差異

B．形象差異

C．人員差異

D．服務(wù)差異

76．“Up新勢(shì)力”品牌推廣主題活動(dòng)不包括：()。

A．成長(zhǎng)新勢(shì)力，愛(ài)心你和我

B．點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信優(yōu)惠包

C．校園新勢(shì)力影院

D．優(yōu)帕總動(dòng)員

77．中國(guó)聯(lián)通推行“up新勢(shì)力”品牌過(guò)程中，主要受()影響。

A．生產(chǎn)觀念

B．產(chǎn)品觀念

C．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

D．推銷觀念

78．定位在青少年的行為，屬于市場(chǎng)細(xì)分中的()。

A．地理細(xì)分

B．人口細(xì)分

C．心理細(xì)分

D．行為細(xì)分

(三)

A公司2009年末的資產(chǎn)負(fù)債表等會(huì)計(jì)資料如下：

2009年度，A公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為11760萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本為6960萬(wàn)元，利息費(fèi)用為l92萬(wàn)元，利潤(rùn)總額為570萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為426萬(wàn)元。

請(qǐng)分析案例，并回答下列問(wèn)題：

79．該公司的資產(chǎn)報(bào)酬率為()%。

A．3．56

B．4．50

C．4．78

D．5．43

80．該公司銷售利潤(rùn)率和凈資產(chǎn)收益率分別為()。

A．4．85%．4．61%

B．4．85%，4．93%

C．5．26%．4．93%

D．5．26%．4．61%

81．該公司的資本保值增值率為()。

A．1．14

B．1．16

C．1．20

D．1．25

82．2010年初股票市場(chǎng)上有800萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了A公司的股票，則該公司的資產(chǎn)負(fù)債率將達(dá)到()。

A．33．24%

B．34．19%

C．35．12%

D．36．92%

(四)

2005年7月10 Et王剛大學(xué)畢業(yè)，到公司擔(dān)任銷售經(jīng)理。雙方在合同中約定：聘用期為3年，其中試用期從2005年7月11日開(kāi)始，試用期內(nèi)每月工資為2000元，期滿后月工資3000元，獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人銷售業(yè)績(jī)而定。王剛高高興興干了幾個(gè)月，到了2006年2月11日，王剛領(lǐng)到的工資不是3000元，而是2400元。隨即王剛找到總經(jīng)理詢問(wèn)有關(guān)情況。總經(jīng)理對(duì)他說(shuō)，公司為留住人，一年前作了規(guī)定，新來(lái)的大學(xué)生每月發(fā)工資時(shí)，暫時(shí)先發(fā)80%，另外20%到年底連本帶利一起發(fā)放。如果不辭而別，所需的賠償就要從這筆錢(qián)中扣除了。王剛聽(tīng)了這番話，認(rèn)為公司的規(guī)定不合法，決心要討個(gè)說(shuō)法。

請(qǐng)分析案例，并回答下列問(wèn)題：

83．公司規(guī)定暫時(shí)扣發(fā)職工部分工資，年底本息一起返還的規(guī)定()。

A．有效

B．部分有效

C．無(wú)效

D．效力待定

84．王剛的試用期滿時(shí)間不能超過(guò)()。

A．2005年10月10日

B．2005年12月10日

C．2006年1月11日

D．2006年2月11日

85．勞動(dòng)法規(guī)定允許扣除職工工資的是()。

A．勞動(dòng)者違紀(jì)賠償金

B．勞動(dòng)者保險(xiǎn)費(fèi)

C．勞動(dòng)者就業(yè)保證金

D．勞動(dòng)者違紀(jì)罰款

86．王剛解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑有()。

A．調(diào)解

B．信訪

C．仲裁

D．訴訟

(五)

M公司的生產(chǎn)工藝在同行業(yè)中處于中等水平，生產(chǎn)規(guī)模較小，但企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平較高，在某地區(qū)占有市場(chǎng)份額20%，居于行業(yè)先進(jìn)地位。近幾年來(lái)，企業(yè)發(fā)展后勁不足。為謀求企業(yè)發(fā)展，公司決定擴(kuò)大規(guī)模。公司有關(guān)都門(mén)通過(guò)對(duì)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)與獲益能力進(jìn)行深入細(xì)致的分析研究后，提交了四種方案及相應(yīng)損益值如下表。在總經(jīng)理辦公會(huì)上，公司決策層、生產(chǎn)與技術(shù)部門(mén)及市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)在擴(kuò)大規(guī)模的實(shí)施方案上爭(zhēng)論激烈，最后在討論的基礎(chǔ)上，總經(jīng)理確定了方案。

根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：

87．該公司過(guò)去采取的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是()。

A．最低成本戰(zhàn)略

B．核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略

C．求優(yōu)戰(zhàn)略

D．進(jìn)攻戰(zhàn)略

88．廣義上說(shuō)，該公司總經(jīng)理所做出的決定屬于()。

A．個(gè)人決策

B．集體決策

C．程序化決策

D．非程序化決策

89．該公司總經(jīng)理選定的實(shí)施擴(kuò)大規(guī)模方案最有可能是()。

A．方案A

B．方案B

C．方案C

D．方案D

90．如果該公司總經(jīng)理對(duì)有利情況的估計(jì)比較有信心，則他有可能選擇的方案是()。

A．方案A

B．方案B

C．方案C

D．方案D

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