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第四章 人力資源管理

本章考情分析：

本章是對(duì)人力資源管理的介紹。從內(nèi)容來看，本章與2009年教材變化不大，考試內(nèi)容變化很少，只是在具體結(jié)構(gòu)方面作了一些調(diào)整；從考試要求來看，本章以熟悉為主，總體講考試難度一般。

 第一節(jié) 人力資源管理概述

【考點(diǎn)一】人力資源管理的職能與目標(biāo)【了解】

人力資源管理的職能和目標(biāo)
人力資源管理的職能	（1）獲取 （2）保持和激勵(lì) （3）評(píng)價(jià)和調(diào)整 （4）開發(fā)。
人力資源管理的目標(biāo)	（1）提高企業(yè)的績(jī)效 （2）拓展人力資本

【考點(diǎn)二】人力資源管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃【熟悉】

（一）人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)的長期目標(biāo)，旨在提高企業(yè)目前和未來的績(jī)效及維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)，它使人力資源管理、各種活動(dòng)能有效地互相配合，也是企業(yè)人力資源部門一切工作的指導(dǎo)方針。它包括兩方面的內(nèi)容：

1、  戰(zhàn)略制定

2、  戰(zhàn)略評(píng)估

（二）人力資源規(guī)劃

1、  人力資源規(guī)劃的含義

人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為了達(dá)到自己的目標(biāo)，對(duì)未來的人力資源需求和供給進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，制定必要的政策和措施，以確保企業(yè)人力資源需求的一系列活動(dòng)。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容可以分為兩個(gè)層次：一是總體規(guī)劃。這是指組織在規(guī)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)和利用的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策的總體籌劃安排。二是業(yè)務(wù)計(jì)劃。這是指為保證總體規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)而制定的人員補(bǔ)充、人員開發(fā)培訓(xùn)、人員晉升等計(jì)劃，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃都是由目標(biāo)、任務(wù)、政策、步驟及預(yù)算等部分構(gòu)成。

2、  影響人力資源規(guī)劃的因素

在制定人力資源規(guī)劃的過程中，需要考慮的因素有：

（1）       組織目標(biāo)的變化

（2）       組織形式的變化

（3）       宏觀人事政策的變化

（4）       產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

（5）       勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化

3、  人力資源規(guī)劃的步驟

企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃一般分為幾個(gè)步驟：準(zhǔn)備階段、人力資源需求和人力資源供給預(yù)測(cè)階段、需求和供給能力平衡階段、編制階段、人力資源規(guī)劃的實(shí)施并評(píng)估階段。

【考點(diǎn)三】員工選擇與聘用【熟悉】

（一）員工招聘

員工招聘一般包括這樣幾項(xiàng)工作：

1、  前期準(zhǔn)備

招聘前期準(zhǔn)備工作主要包括兩個(gè)方面：（1）招聘對(duì)象確定，要明確是解決企業(yè)當(dāng)前急需人員還是為長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。（2）招聘方法與渠道選擇。

2、  招聘原則

招聘時(shí)必須嚴(yán)格貫徹以下原則：（1）機(jī)會(huì)均等原則。（2）公開透明原則。（3）誠信原則。

3、  招聘程序

一般包括這樣幾個(gè)步驟：

（1）提出招聘要求；

（2）確定招聘渠道；

（3）對(duì)招聘者初選；

（4）測(cè)試；

（5）體檢；

（6）正式錄用。

這幾個(gè)步驟中，關(guān)鍵是測(cè)評(píng)方法。

（二）人員使用與流動(dòng)

1、 人員使用原則

人才使用應(yīng)符合這樣幾個(gè)原則：

（1）       人適其事，事得其人

（2）       人盡其才，事竟其功

2、人員流動(dòng)

【考點(diǎn)四】員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展【熟悉】

（一）員工培訓(xùn)

1、  培訓(xùn)種類與方式

培訓(xùn)可以分為以下幾類：

（1）       職前培訓(xùn)

（2）       繼續(xù)教育

（3）       職業(yè)教育

2、培訓(xùn)的組合管理

企業(yè)的培訓(xùn)教育工作是一項(xiàng)長期而又艱苦的工作，也是經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)劃和組織的工作，要做好此項(xiàng)工作應(yīng)著重抓好三個(gè)方面：

（1）培訓(xùn)需求分析。

（2）培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施

（3）培訓(xùn)效果評(píng)估

（二）職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)發(fā)展含義

職業(yè)發(fā)展是指一個(gè)人一生的工作經(jīng)歷，特別是職位、職稱的變遷及工作理想的實(shí)現(xiàn)過程。職業(yè)發(fā)展的定義有兩層含義：一是對(duì)員工個(gè)人而言，在企業(yè)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，得到鍛煉，能達(dá)到成長、發(fā)展和滿意感的愿望與要求，為了實(shí)現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業(yè)，設(shè)計(jì)自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃；二是從企業(yè)的人力資源管理部門看，對(duì)員工制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃應(yīng)重視和鼓勵(lì)，并結(jié)合企業(yè)的需求和發(fā)展，給員工多方面的咨詢和指導(dǎo)，還要?jiǎng)?chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，職業(yè)發(fā)展有利于開發(fā)員工的潛能，促進(jìn)員工成長與發(fā)展，也有利于企業(yè)吸引人才，使用人才和留住人才。

2、職業(yè)發(fā)展定位

職業(yè)發(fā)展定位歸納起來可以分為5類：

（1）技術(shù)型

（2）管理型

（3）創(chuàng)造型

（4）自由獨(dú)立型

（5）安全型

【本節(jié)真題演練】

單項(xiàng)選擇題

1、人力資源管理的首要職能是（?。?。

a.人才開發(fā)

b.人才保持和激勵(lì)

c.人才收獲

d.人才評(píng)價(jià)與調(diào)整

【答案】c

【真題解析】

本題主要涉及的考點(diǎn)是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人力資源管理的首要職能，是指根據(jù)人力資源規(guī)劃確定企業(yè)人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人才。（2）保持和激勵(lì)。通過制定公平合理的獎(jiǎng)酬制度，維持有效的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（3）評(píng)價(jià)與調(diào)整。通過對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，并以此為依據(jù)對(duì)人力資源進(jìn)行再配置，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位要求。（4）開發(fā)。根據(jù)組織和崗位的要求，對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)，不斷提高他們的知識(shí)和技能，并結(jié)合個(gè)人的特點(diǎn)和期望為他們提供充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。故正確選項(xiàng)為c.

【真題試題】（2007年單項(xiàng)選擇第15題）

2、在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關(guān)鍵的是（?。?。

a.企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人

b.人力資源部門

c.員工本人

d.工會(huì)

【答案】c

【真題解析】

本題主要涉及的考點(diǎn)是職業(yè)發(fā)展中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)起著重要作用。比如，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是職業(yè)生涯開發(fā)的組織者，他們組織人力資源部門和職業(yè)生涯委員會(huì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。而人力資源部門負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)各類職業(yè)的人員開發(fā)與管理，但最關(guān)鍵的仍是員工本人，他對(duì)自己職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的成功負(fù)主要責(zé)任，故正確答案為c.

【真題試題】（2007年單項(xiàng)選擇第12題）

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