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中國企業(yè)法律顧問考試網(wǎng)幫您備戰(zhàn)2013年企業(yè)法律顧問考試,網(wǎng)校結(jié)合企業(yè)法律顧問考試用書考綱內(nèi)容,特編輯整理了企業(yè)法律顧問考試科目《企業(yè)管理知識》知識點,希望對您參加本次考試有所幫助!
1、什么是管理?
這是每個初學管理的人首先遇到的問題。眾所周知,有許多領(lǐng)域、許多行業(yè)、許多專業(yè),以及部門和過程的管理,這些都有專門的學科進行研究,這些管理也有一些共性的東西,例如人、財、物的組織和計劃問題,對人進行指導和激勵的問題等等,這些共性,就是一般意義的管理。但一般意義的管理,還沒有一個為大多數(shù)人所接受的定義,原因很簡單,不同的人在研究管理時的出發(fā)點不同,因此對管理所下定義也有所不同。有說管理是由一個或多個人來協(xié)調(diào)其他人的活動,以便收到個人單獨活動所不能收到的效果,有說管理就是領(lǐng)導,有說管理就是決策,有說管理就是檢查和控制等等很多說法。目前,我們認同下面的定義:管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源,以期更好地達到組織目標的過程。這個定義包含五項基本活動,又稱為管理的五大基本職能,所謂職能,是指人、事物、或機構(gòu)應(yīng)有的作用。每個管理者工作時都是在執(zhí)行這些職能中的一個或幾個。這個定義又包含三層含義,第一層含義說明了管理采取的措施,就是五項基本活動;第二層含義是第一層含義的目的,所謂協(xié)調(diào),是指同步化與和諧化;第三層含義又是第二層含義的目的,這也是管理活動的根本目的。
2、什么是科學管理?
科學管理是一種管理理論,它的創(chuàng)始人是美國的古典管理學家泰勒,在1912 年左右形成的理論,其后,泰勒的追隨和同行者又對科學管理的理論進行了不斷的豐富。科學管理理論,或者說它的許多思想和做法至今仍被許多國家參照采用,對我們當代企業(yè)仍具有重要的指導意義,比如早些年國家提出的“兩個轉(zhuǎn)變”正是科學管理思想的一種體現(xiàn),比如將科學化、標準化引入管理的思想,比如成本會計和控制的方法,比如目標管理的方法,(雖然是德魯克1954年提出來的,但也是泰勒科學管理的進一步發(fā)展的結(jié)果)這些都是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。泰勒的科學管理的根本目的是謀求最高效率,要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。為此,泰勒提出了一些基本的管理制度,一是對工人提出科學的操作方法,以便有效利用工時,提高工效;二是對工人進行科學的選擇、培訓網(wǎng)晉升;三是制定科學的工藝規(guī)程,使工具、機器、材料標準化,并對作業(yè)環(huán)境標準化,用文件形式固定下來;四是實行具有激勵性的計件工資報酬制度;五是管理和勞動分離,管理者和勞動者在工作中密切合作,以保證工作按標準的設(shè)計程序進行。上述這些措施雖然在現(xiàn)在已成為管理常識,但當時卻是重大的變革。隨后,美國企業(yè)的生產(chǎn)率有了大幅度的提高,出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資、高利潤的新局面。
科學管理不僅僅是將科學化、標準化引入管理,更重要的是泰勒所倡導的精神革命,這是實施科學管理的核心問題。每個人都要對工作、對同事建立起責任觀念;每個人都要有很強的敬業(yè)心和事業(yè)心。 泰勒的科學管理主要有兩大貢獻:一是管理要走向科學;二是勞資雙方的精神革命。前者是有效管理的必要條件,后者是有效管理的必要心理。在當今,科學管理不是萬能的,但沒有科學管理卻是萬萬不能的。正象前面所說的,在當今時代,僅眼睛向內(nèi),關(guān)注效率是遠遠不夠的,還必須關(guān)注市場,關(guān)注顧客的需求,這樣企業(yè)才有完整的競爭力和盈利的能力。
3、什么是管理科學?
從歷史淵源來看,“管理科學”是泰勒科學管理的繼續(xù)和發(fā)展,因為它的主要目標也是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案,以最短的時間、最少的支出,取得最大的效果。 關(guān)于“管理科學”的內(nèi)涵有很多理解,主要有以下三種觀點:
第一種觀點:“管理科學”是一個含義寬泛的概念。從較寬的意義上說,它包括了企業(yè)組織合理化的含義。一般而論,規(guī)模較大、技術(shù)和知識含量較高的企業(yè),其組織形態(tài)趨于復(fù)雜。從較窄的意義上說,“管理科學”要求企業(yè)管理的各個方面,如質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)管理、銷售管理、研究開發(fā)管理、人事管理等方面的科學化。管理致力于調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性,其核心是激勵、約束機制。所以,管理水平如何,很大程度上就是通常所說的“機制”水平如何。要使“管理科學”,要創(chuàng)造、引入先進的“科學”含量高的管理方式。對于“管理科學”,可以從企業(yè)采取的具體管理方式的“先進性”上判斷,但最終還要從管理的經(jīng)濟效率上,即管理成本和管理收益的比較上做出判斷。
第二種觀點:管理科學的內(nèi)涵非常豐富,它以先進的管理思想為理論基礎(chǔ),以先進的科學技術(shù)和管理方法為手段,研究物質(zhì)資源與人力資源、知識與信息資源的優(yōu)化配置,實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理二重性的理論,管理科學既涉及到生產(chǎn)力,又涉及到生產(chǎn)關(guān)系,既涉及到經(jīng)濟基礎(chǔ),又涉及到上層建筑。管理科學具有綜合程度高、知識面廣、實效性強等特點,推行管理科學的目的是要以盡可能少的投入,獲得盡可能多的收益。
第三種觀點:1995年9月,在重慶召開的“建立現(xiàn)代企業(yè)制度,實現(xiàn)科學管理”的研討會上,大家一致認為“管理科學”是指企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的管理必須是科學的,在改組、改造的同時實現(xiàn)管理的科學化、現(xiàn)代化。管理科學的內(nèi)涵是隨著生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步不斷完善的。目前在我國建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中,“管理科學”應(yīng)包括實行公司治理結(jié)構(gòu);建立靈活有效的企業(yè)組織體制;建立完善的企業(yè)財務(wù)制度和指標控制系統(tǒng);實行科學的投資責任制度;實行生產(chǎn)經(jīng)營與資產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合;實行經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一;強化以人為中心的管理;注重企業(yè)的形象和信譽等八個方面的基本內(nèi)容。
國內(nèi)很多專家認為第三種觀點比較準確,它全面揭示了管理科學在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中的意義和作用,同時也是許多學者共同智慧的結(jié)晶。
3.1、公司法中管理科學原則的含義
管理科學原則是公司法規(guī)定的公司內(nèi)部管理體制應(yīng)遵循的原則。公司法的基本原則歸納起來共有五項:責任有限原則、股權(quán)保護原則、管理科學原則、安全交易原則、利益分享原則。公司的管理是基礎(chǔ)的管理,是公司能否正常運作的關(guān)健環(huán)節(jié),公司管理必須以科學為原則。我國《公司法》第六條規(guī)定:“公司實行權(quán)責分明、管理科學、激勵和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制。”公司作為以法律形式塑造的適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟需要的市場主體,其內(nèi)部管理制度和組織機構(gòu)是科學合理、權(quán)責分明和相互制衡的 ,這主要表現(xiàn)在:(1)、有限責任公司和股份有限公司都要依照公司法制定公司章程。(2)、有限責任公司和股份有限公司都要依照公司法建立內(nèi)部組織機構(gòu)。(3)、有限責任公司和股份有限公司應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定建立本公司的財務(wù)、會計制度。
4、什么是目標管理?
“目標管理”的概念是美國管理專家德魯克1954年在著名《管理實踐》中最先提出來的,其后他又提出了“目標管理和自我控制”的主張,控制管理就是績效考核,他被稱為目標管理績效考核的鼻祖,德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標”。目標管理提出以后,便在美國迅速流傳,時值二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復(fù)期轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展時期,企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭力,目標管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生逐漸被廣泛采用,并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所效仿,在世界管理界大行其道。
4.1、目標管理的含義和目標設(shè)定的過程
目標管理的理論基礎(chǔ)是激勵理論中的目標設(shè)置理論。目標管理的基本核心是強調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標。目標管理的具體做法分三個階段:第一階段為目標的設(shè)置;第二階段為實現(xiàn)目標過程的管理;第三階段為測定與評價所取得的成果。
實施目標管理時可以自上而下來設(shè)定目標,將組織的目標層層具體化,明確化,分解為各個相承層次(分公司、部門、個體)的目標。低層次單位的管理者和員工也可以參與自己目標的設(shè)置,所以目標管理也包括自下而上的過程。這兩個過程互相結(jié)合,形成一個環(huán)環(huán)相扣的目標層級體系,使得每一名員工都有明確、可行的,與部門和組織目標緊密聯(lián)系的目標。這樣,通過員工目標的完成,部門的目標也得以實現(xiàn),從而實現(xiàn)整個組織的目標。
4.2目標管理的要素
目標管理有四個要素:目標具體化,參與決策,限期完成,績效反饋。
①目標具體化指要求明確、具體地描述預(yù)期的成果。比如,不應(yīng)籠統(tǒng)地要求降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,而應(yīng)具體指出“使成本降低7%”,“次品率控制在1%以下”等。
②參與決策指在制定工作目標時,要求涉及目標的所
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