第六章　業(yè)績評價與價值管理

　　·本章考情分析

　　本章主要介紹了業(yè)績評價和價值管理的作用、方法以及改進(jìn)價值管理的效果與途徑。從考試情況看，案例題中可能涉及的主要是兩個方面的問題：一是業(yè)績評價的理念;二是業(yè)績評價與價值管理的方法。經(jīng)濟(jì)增加值相關(guān)內(nèi)容命題的概率很高。

　　·主要考點

　　1.業(yè)績評價的理念

　　2.平衡計分卡

　　3.經(jīng)濟(jì)增加值

　　4.價值評估的方法

　　·相關(guān)內(nèi)容歸納

　　【考點1】業(yè)績評價的理念

　　1.業(yè)績評價不僅應(yīng)當(dāng)關(guān)注利潤、投資報酬率、現(xiàn)金流量等財務(wù)指標(biāo)，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注生產(chǎn)率、市場占有率、客戶滿意度、企業(yè)學(xué)習(xí)和成長能力、甚至環(huán)境義務(wù)等關(guān)于社會責(zé)任的更廣泛非財務(wù)指標(biāo)。

　　2.業(yè)績評價體系不僅包括傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)和外在客戶滿意度，更要同時兼?zhèn)鋬?nèi)在的流程及運營指標(biāo)。這些內(nèi)在指標(biāo)提供了企業(yè)內(nèi)全體員工努力的方向，保證企業(yè)主營策略目標(biāo)完全落實于日?；顒又小?/P>

　　3.傳統(tǒng)的業(yè)績評價一般以已經(jīng)發(fā)生了的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)及其成果作為衡量的依據(jù)，因此往往具有短期性和滯后性，真正有價值的業(yè)績評價應(yīng)當(dāng)面向企業(yè)的戰(zhàn)略計劃和未來發(fā)展。業(yè)績評價與價值管理的整合構(gòu)成了一個連貫的、整體的業(yè)績評價系統(tǒng)，通過戰(zhàn)略的形成和有效執(zhí)行來支持和推動企業(yè)對價值的追求，整個過程包括：闡述戰(zhàn)略、形成收益和資本計劃、考評績效和調(diào)整行動或戰(zhàn)略。

（責(zé)任編輯：vstara）

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