本文主要介紹2012年跟單員考試課程全面的了解跟單員操作實務(wù)的模擬試題，小編特編輯匯總了2012年跟單員考試模擬試題，希望對您參加本次考試有所幫助！！

一、單項選擇題

1、賣方還盤限15日復(fù)制有效，14日下午收到買方復(fù)電要求修改交貨期，正準(zhǔn)備答復(fù)時，次日上午又收到買方來電接受發(fā)盤，(B)。

A.此時，已按賣方發(fā)盤條件達(dá)成合同

B.此時，合同尚未達(dá)成

C.此時，已按買方提出第一個條件達(dá)成合同

D.不能確定

2、根據(jù)《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，除非信用證另有規(guī)定，商業(yè)發(fā)票的抬頭必須做成(A)。

A.開證行

B.開證行指定的銀行

C.開證申請人

D.合同的買方

3、代理方式中，最常見的類型是(D)。

A.總代理

B.全權(quán)代理

C.獨家代理

D.普通代理

4、發(fā)盤是向(B)提出的訂立合同的建議。

A.一個特定的人

B.一個或一個以上特定的人

C.不特定的人

D.法人

5、在交易磋商中，有條件的接受是(B)。

A.接受的一種形式

B.還盤的一種形式

C.遞盤的一種形式

D.承諾

6、下列屬于無形貿(mào)易商品的是(B)。

A.服裝

B.旅游

C.設(shè)備

D.鋼材

7、按照《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，一項發(fā)盤的生效是(B)。

A.發(fā)盤發(fā)出時立即生效

B.發(fā)盤送達(dá)受盤人時生效

C.按發(fā)盤規(guī)定的時間生效

D.上述規(guī)定都不對

8、甲向乙發(fā)盤：“可供貴廠一年生產(chǎn)所需的全部鐵礦石，價格按交貨時倫敦五金交易所價格計算。”根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，這是一項(C)。

A.詢盤

B.邀請發(fā)盤

C.有效發(fā)盤

D.全部不是

9、合同和確認(rèn)書的區(qū)別是(C)。

A.法律效力不同

B.適用范圍不同

C.內(nèi)容繁簡不同

D.上面全都是

10、易貨貿(mào)易是指不通過貨幣媒介而直接用出口貨物交換進(jìn)口貨物的貿(mào)易，所以(C)。

A.可以不等價交換

B.只能一種貨物交換另一種貨物

C.可以一種對一種，一種對多種，多種對多種貨物交換、貨物價值分別計算，最后綜合平衡

D.可以一種對一種，一種對多種，多種對多種貨物交換，貨物價值分別計算，差價由一方補齊貨款

11、貨物裝船后，憑以換取正本提單的單據(jù)是(C)。

A.托運單

B.裝貨單

C.大副收據(jù)

D.發(fā)票

12.國際貨物貿(mào)易中，進(jìn)口貨物報關(guān)應(yīng)該在運輸工具進(jìn)境之日起(D)天內(nèi)辦理報關(guān)手續(xù)，逾期將被海關(guān)征收滯報金。

A.3天

B.5天

C.7天

D.14天

二、多項選擇題

1、我某進(jìn)口公司按FOB條件進(jìn)口一批貨物，采用定程租船運輸，如果我方不愿承擔(dān)裝船費用，應(yīng)采用(BCD)。

A.FOB Linet Terms

B.FOB Trimmed

C.FOB Stowed

D.FOBST

2、外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的模式可以分為(AC)。

A.企業(yè)對消費者的B to C模式

B.消費者對企業(yè)的C to B模式

C.企業(yè)對企業(yè)的B to B模式

D.以上都是

3、根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，發(fā)盤內(nèi)容必須十分明確，即發(fā)盤中應(yīng)包括下列基本要素(ACD)。

A.表明貨物的名稱

B.表明貨物的交貨時間、地點

C.明示或默示地規(guī)定貨物的數(shù)量或確定數(shù)量的方法

D.明示或默示地規(guī)定貨物的價格或確定價格的方法

E.表明付款的時間和地點

4、對外貿(mào)易可以分成很多種類型，根據(jù)貨物的移動方向可劃分為(ABC)。

A.出口貿(mào)易

B.進(jìn)口貿(mào)易

C.過境貿(mào)易

D.一般貿(mào)易

5、物料控制應(yīng)具備的職能(AC)。

A.當(dāng)?shù)慕回洉r間、適當(dāng)?shù)慕回?a target="_blank" href="http://www.remotepmconsultant.com/zl/" class="blue">質(zhì)量

B.當(dāng)?shù)慕回洉r間、適當(dāng)?shù)慕回浫?/p>

C.當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量、適當(dāng)?shù)慕回浀攸c、適當(dāng)?shù)慕回泝r格

D.當(dāng)?shù)牡慕回洈?shù)量、適當(dāng)?shù)慕回浫?、適當(dāng)?shù)慕回泝r格

6、水路貨物運輸最適于承擔(dān)(ABCD)的貨運任務(wù)。

A.運量大

B.運距長

C.對時間要求不太緊

D.運費負(fù)擔(dān)能力相對較低

7、下列選項中屬基本險別的：(BCD)。

A.海運險

B.陸運險

C.航空險

D.郵包險

8、下列關(guān)于寄售方式的特點敘述正確的是(CD)。

A.寄售是典型的憑實物進(jìn)行買賣的現(xiàn)貨交易。

B.寄售人與代銷人之間是買賣關(guān)系。

C.貨物的所有權(quán)在寄售地出售前仍屬寄售人。

D.寄售貨物在售出之前，但不包括運輸途中的一切費用和風(fēng)險由寄售人承擔(dān)。

9、制造業(yè)的制造活動是多樣的，根據(jù)他們的生產(chǎn)制造的目的和前提，制造環(huán)境可分為(ABCD)。

A.訂貨生產(chǎn)

B.裝配生產(chǎn)

C.工程生產(chǎn)

D.備貨生產(chǎn)

三、問答題

1、處理客戶投訴的要點

明快：即迅速、明確。

誠懇：即誠心誠意、態(tài)度誠懇。

穩(wěn)妥：即準(zhǔn)確、妥當(dāng)。

2、客戶分類整理的原則

客戶可衡量性。

客戶的需求足量性

客戶的可開發(fā)性。

客戶的反應(yīng)差異性。

3、改善人際溝通的方法

(1)要有勇氣開口。

(2)態(tài)度誠懇。

(3)提高自己的表達(dá)能力。

(4)注意選擇合適的時機。

(5)注重雙向溝通。

(6)積極地進(jìn)行勸說。

4、訂單成立的有效條件

(1)當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力。

(2)合同必須有對價或約因。

(3)合同的內(nèi)容必須合法。

(4)合同必須符合法律規(guī)定的形式。

(5)合同當(dāng)事人的意思表示必須真實。

5、溝通在管理中的重要性

管理者每天的工作都離不開溝通。人際間的相互交往，與上司、下屬和周圍的人之間的協(xié)調(diào)，決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程都離不開信息的溝通。

信息溝通把組織與外部環(huán)境聯(lián)系了起來。企業(yè)主管通過信息交流了解客戶的需要、供應(yīng)商的供應(yīng)能力、股東的要求、政府的法規(guī)條例及社會團(tuán)體關(guān)心的事項等。任何一個組織只有通過信息溝通才能成為一個與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。對組織內(nèi)部來說，信息溝通是使組織成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力來達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。只有通過溝通，才能把抽象的組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為組織中每一個成員的具體行動，沒有良好的溝通，一個群體的活動就無法進(jìn)行，既不可能實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作，也不可能作出必要而及時的變革。通過有效的溝通，可以使組織內(nèi)部的分工合作更為協(xié)調(diào)一致，保證整個組織體系的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，實現(xiàn)高效率的管理，也可使組織與外部環(huán)境更好地配合，從而增強應(yīng)變能力，保證組織的生存和發(fā)展。因此，溝通是管理者開展工作的重要手段，良好的溝通是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的重要基礎(chǔ)，是組織貫徹、落實、完成其目標(biāo)的必要條件。

6、項目有如下特點：

項目有一個明確界定的目標(biāo)—一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品。一個項目的目標(biāo)通常依照工作范圍、進(jìn)度計劃和成本來定義。

項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復(fù)的任務(wù)以一定的順序完成，以便達(dá)到項目目標(biāo)。

項目需運用各種資源來執(zhí)行任務(wù)。資源可能包括不同的人力、組織、原材料和工具。

項目有具體的時間計劃或有限的壽命。它有一個開始時間和目標(biāo)必須實現(xiàn)的到期日。

項目可能是獨一無二的、一次性的努力。某些項目，如設(shè)計和修建空間站，就是獨一無二的，因為以前從未試過。另外一些項目，例如開發(fā)一種新產(chǎn)品，則因其特定的需求而成為獨一無二的。

每個項目都有客戶?？蛻羰翘峁┍匾馁Y金，以達(dá)到目標(biāo)的實體，它可能是一個人，或一個組織，或由兩個或更多的人構(gòu)成的一個團(tuán)隊，或是許多個組織。

項目包含一定的不確定性。一個項目開始前，應(yīng)當(dāng)在一定的假定和預(yù)算基礎(chǔ)上準(zhǔn)備一份計劃。用文件記錄這些假定是很重要的，因為它們將影響項目預(yù)算、進(jìn)度計劃和工作范圍的發(fā)展。項目以一套獨特的任務(wù)、任務(wù)所需的時間估計、各種資源和這些資源的有效性及性能為假定條件，并以資源的相關(guān)成本估計為基礎(chǔ)。

7、凡具備下列情況之一者，申請人可以申請免驗：

(1)在國際上獲質(zhì)量獎(未超過3年時間)的商品。

(2)經(jīng)國家質(zhì)檢部門認(rèn)可的國際有關(guān)組織實施質(zhì)量認(rèn)證，并經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗，質(zhì)量長期穩(wěn)定的商品。

(3)連續(xù)3年出廠合格率及檢驗機構(gòu)檢驗合格率均為百分之百，并且沒有質(zhì)量異議的出口商品。

(4)連續(xù)三年檢驗機構(gòu)檢驗合格率及用戶驗收合格率百分之百，并且獲得用戶良好評價的出口商品。此外，對進(jìn)出口一定數(shù)量限額的非貿(mào)易性物品和對進(jìn)出口展品、禮品及樣品，申請人憑有關(guān)主管部門批件、證明及有關(guān)材料，也可申請免驗和辦理放行手續(xù)。

8、集裝箱運輸?shù)膬?yōu)點

可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉庫。

可節(jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。

便于裝卸作業(yè)機械化，節(jié)省勞動力和減輕勞動強度。

提高裝卸速度快，提高車船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴大港口吞吐量。

減少運輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門到門的運輸，從而加快了貨運速度，縮短了貨物的在途時間。

減少了運輸開支，降低了運費，據(jù)國際航運界報道，集裝箱運費要比普通件雜貨運費低5%~6%。

9、合同簽訂時應(yīng)注意以下要點：

簽約時，草擬合同方對對方簽回的書面合同應(yīng)及時認(rèn)真地審核，確保合同內(nèi)容表示經(jīng)更改或附加。

對國外寄來的需簽回的合同、確認(rèn)書、訂單、委托訂單等，應(yīng)仔細(xì)審閱，及時提出異議，決不可置之不理，以防被認(rèn)為默認(rèn)接受。在簽署退回時，要防止重復(fù)簽署，造成一個合同，兩筆交易。

目前，對合同的形式規(guī)定，各國解釋不一。我國要求合同必須以書面形式確定下來。因此，對口頭協(xié)議均應(yīng)經(jīng)正式簽署書面合同。

要注意合同條款間的內(nèi)在聯(lián)系。合同是一個有機整體，各條款間應(yīng)相互呼應(yīng)銜接，不可出現(xiàn)彼此矛盾的內(nèi)容，且合同內(nèi)容應(yīng)從實際出發(fā)，體現(xiàn)公平合理原則，對雙方均應(yīng)有約束性。如：在數(shù)量條款規(guī)定溢短裝時，支付方式為信用證，其保證金額就應(yīng)規(guī)定有增減幅度;以CFR或FOB方式成交，保險條款中就應(yīng)訂明“保險由買方自理”;對簽約后可能發(fā)生的額外費用，如運費上漲、港口封航的繞航費等，可在合同中明確規(guī)定由何方負(fù)擔(dān)

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