3、房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)的業(yè)務管理

房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)的業(yè)務管理主要包括承辦業(yè)務管理、中介服務行為的管理及財務管理。

（1）承辦業(yè)務管理房地產(chǎn)中介服務人員承辦業(yè)務，應當由其所在房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)與委托人簽訂書面合同。中介服務人員不得以個人名義承攬業(yè)務，也不得個人與委托人簽訂委托合同。

在承辦業(yè)務時，中介服務人員若與委托人、相關(guān)當事人有利害關(guān)系時，委托人有權(quán)要求其回避。中介服務人員應當回避。

（2）中介服務行為管理房地產(chǎn)中介服務人員承辦業(yè)務，由其所在中介機構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面合同。由于房地產(chǎn)中介服務人員過錯給當事人造成經(jīng)濟損失的，由所在中介服務機構(gòu)承擔賠償責任，所在機構(gòu)可以對有關(guān)人員追償。

在中介服務活動中，中介服務人員不得有下列行為：1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當?shù)睦妫?）允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介服務；3）同時在兩個或兩個以上中介服務機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務；4）與一方當事人串通損害另一方當事人利益；5）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

違反上述規(guī)定的，縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門可收回其資質(zhì)證書或者公告資質(zhì)證書作廢，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

對未取得房地產(chǎn)中介資質(zhì)擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門責令其停止房地產(chǎn)中介業(yè)務，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。對偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價師注冊證書》、《房地產(chǎn)估價員崗位合格證書》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書》的，縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

此外，《中華人民共和國刑法》（以下簡稱《刑法》）對房地產(chǎn)中介人員違法應受到的刑事處罰也做出了具體的規(guī)定。《刑法》第二百二十九條規(guī)定：承擔資產(chǎn)評估、驗資、驗證、會計、審計、法律服務等職責的中介組織的人員故意提供虛假證明文件，情節(jié)嚴重的，處5年以下的有期徒刑或者拘役，并處罰金。中介服務人員，索取他人財物或者非法收受他人財物，犯前款罪的，處5年以上10年以下的有期徒刑，并處罰金；嚴重不負責任，出具的證明文件有重大失實，造成嚴重后果的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

（3）財務管理房地產(chǎn)中介服務實行有償服務。房地產(chǎn)中介服務收費實行明碼標價制度。房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)應當在其經(jīng)營場所或交繳費用的地點的醒目位置公布其收費項目、服務內(nèi)容、計費方法、收費標準等事項。房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)在接受委托書時，應主動向當事人介紹有關(guān)中介服務的價格及服務的內(nèi)容，出示收費標準。中介服務費必須由中介服務機構(gòu)統(tǒng)一收取，并給繳費人開據(jù)發(fā)票。在房地產(chǎn)中介服務活動中嚴禁只收費不服務，多收費少服務。

例題：對未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門責令其停止房地產(chǎn)中介業(yè)務，并可處以（   ）的罰款。

A、1萬元以上3萬元以下B、3萬元以上5萬元以下C.5萬元以上7萬元以下D.7萬元以上答案：A解析：對未取得房地產(chǎn)中介資質(zhì)擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的，縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門責令其停止房地產(chǎn)中介業(yè)務，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

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（責任編輯：中大編輯）

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