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為順應(yīng)廣大考生考試需求,幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試,小編特搜集整理了企業(yè)管理實(shí)務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容分析,以供大家訓(xùn)練,希望對(duì)您有所幫助,祝您考試順利!
1.企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)。
科學(xué)性,獨(dú)立性,創(chuàng)造性,藝術(shù)性,艱苦性,合作性,機(jī)動(dòng)性(靈適性和突擊性),系統(tǒng)性,創(chuàng)造時(shí)不破壞系統(tǒng)性,在合作中保持獨(dú)立性,注重科學(xué)時(shí)不忽視藝術(shù),在艱苦奮斗中堅(jiān)持靈知性與適用性
2.企業(yè)管理咨詢的任務(wù)類型(特別是具體任務(wù))。
一般任務(wù):為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢的目的,在理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征,探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式和方法:在實(shí)踐中正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在,并采取適宜的方式,幫助企業(yè)解決問題。
一般任務(wù)具有普遍性和穩(wěn)定性。
具體任務(wù):主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,幫助客戶培訓(xùn)干部,提高素質(zhì):根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn),尋求對(duì)策,提出解決問題的方案,并指導(dǎo)實(shí)施。具有針對(duì)性和特殊性。
完成具體任務(wù)需做好具體工作:
1)搞清客戶行業(yè)的特點(diǎn)
2)了解客戶企業(yè)的特點(diǎn)
3)判明咨詢課題的性質(zhì)
4)正確選擇咨詢工作的方式(引進(jìn)介紹,診斷建議,教育培訓(xùn),推進(jìn)變革)
3.論述企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)的特點(diǎn)及其適用范圍。
正真的處理好與客戶企業(yè)的關(guān)系,這是咨詢成功的基本條件。
可以歸納為偏重獨(dú)立,偏重合作,平衡二者等三種基本的、不同的咨詢工作作風(fēng)。
1)封閉式的工作作風(fēng)特點(diǎn):很強(qiáng)的獨(dú)立性
適用:客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)的情況下,基本上不適用于正常情況下
2)操縱式的工作作用特點(diǎn):改革方案的迅速實(shí)施
適用:咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切。企業(yè)干群關(guān)系融洽。除非比較緊急的情況必須采取這種,一般不用。
3)參與式的工作作風(fēng)特點(diǎn):既保持了聯(lián)系性又保持了獨(dú)立性,適用范圍最廣
適用:適用范圍最廣,正常情況下應(yīng)采用。
4.企業(yè)管理咨詢的過程及其作用分為四個(gè)階段
接洽咨詢階段,預(yù)備咨詢階段,正式咨詢階段,方案實(shí)施階段作用:1)有利于咨詢主體與咨詢客體雙方的合作性;2)可以使咨詢工作有條不紊地按照其內(nèi)在規(guī)律向縱深發(fā)展,并達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
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