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2013年
管理咨詢師考試企業(yè)咨詢管理練習(xí)題一(含答案解析)
1、運(yùn)用吸引式促銷(xiāo)策略的條件包括( ?。?。
A.產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B.采取開(kāi)放型流通政策,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛
C.多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強(qiáng)的耐用消費(fèi)品
D.企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助,對(duì)中間商或零售商要適當(dāng)讓利
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
解析:運(yùn)用吸引式促銷(xiāo)策略的條件是:
(1)商標(biāo)知名度較高的消費(fèi)品;
(2)利用傳播力強(qiáng)的
廣告媒體;
(3)采取開(kāi)放型流通政策,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導(dǎo)入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式中,( ?。┍容^適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè)。
A.按人員分工
B.按區(qū)域分工
C.按產(chǎn)品分工
D.按顧客分工
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
解析:推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式有三種:一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷(xiāo)組織。即一名或一組推銷(xiāo)員在一個(gè)特定的地區(qū)內(nèi)推銷(xiāo)本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式,比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、POP廣告是指( ?。?BR> A.軟廣告
B.店頭廣告
C.電視廣告
D.免費(fèi)廣告
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
解析:POP廣告亦稱店頭廣告或銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售有很大的作用,所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對(duì)象,其作用是引起顧客的注意,激發(fā)其強(qiáng)烈的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望,促使其最后采取購(gòu)買(mǎi)行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是:商店臨街的陳列窗內(nèi)外、商店門(mén)口、店內(nèi)墻壁和柜臺(tái)內(nèi)外等處。
4、
促銷(xiāo)組合應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在( ?。?,應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳,突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求,依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài),從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
A.導(dǎo)入期。
B.成長(zhǎng)期。
C.成熟期。
D.衰退期。
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
解析:促銷(xiāo)組合還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長(zhǎng)期。在這階段,產(chǎn)品已被人們所認(rèn)識(shí),產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,此時(shí),應(yīng)著重進(jìn)行差別化宣傳,突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),刺激人們對(duì)本產(chǎn)品的需求,依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài),從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5、在任何一個(gè)行業(yè)里,( ?。┳罡叩钠髽I(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A.客戶滿意度
B.客戶支持率
C.客戶保有率
D.客戶流失率
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
解析:客戶保有率在任何一個(gè)行業(yè)里,客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
6、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式,( )的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B.地區(qū)型營(yíng)銷(xiāo)組織.
C.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
D.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
解析:企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式,主要有以下幾種。
1.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
這種營(yíng)銷(xiāo)組織形式是按照營(yíng)銷(xiāo)工作涉及的主要職能去設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是,隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)面的擴(kuò)展,它會(huì)越來(lái)越力不從心,往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)之間產(chǎn)生的矛盾等問(wèn)題。因此,該類(lèi)型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區(qū)型營(yíng)銷(xiāo)組織
3.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
4.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
7、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成,其中,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是( ?。?。
A.內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)
B.外部信息收集系統(tǒng)
C.營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統(tǒng)
D.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
標(biāo)準(zhǔn)答案:a
解析:企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成。
1.內(nèi)部環(huán)境報(bào)告系統(tǒng)這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。
2.外部信息收集系統(tǒng)
3.營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統(tǒng)
4.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
8、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)
管理咨詢的作用,具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上:提高質(zhì)量、降低成本、( ?。┖桶雌诮回洝?BR> A.大量生產(chǎn)
B.批量生產(chǎn)
C.適量生產(chǎn)
D.單件生產(chǎn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:c
解析:生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的作用,具體體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上:提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、對(duì)客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程進(jìn)行分析,判斷客戶在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內(nèi)容。
A.綜合診斷
B.客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C.客戶戰(zhàn)略管理過(guò)程診斷
D.客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷
標(biāo)準(zhǔn)答案:d
10、
深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節(jié),推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢(shì)推出“靜心口服液”,取得巨大成功。2000年,“太太口服液”銷(xiāo)售額達(dá)到三個(gè)億,“靜心口服液”銷(xiāo)售額超億元。這是一個(gè)( ?。┑某晒Π咐?BR> A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.市場(chǎng)滲透
D.多角化經(jīng)營(yíng)
標(biāo)準(zhǔn)答案:b
解析:市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性和類(lèi)似性,把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費(fèi)者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
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