管理咨詢師考試之企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)戰(zhàn)略分析

1.內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析是咨詢?nèi)藛T對(duì)客戶所擁有和控制的、能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略意圖的資源和能力進(jìn)行分析和評(píng)估，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定其核心資源和核心能力，為下一步戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定提供依據(jù)。

2.外部環(huán)境分析

企業(yè)外部環(huán)境分析是咨詢?nèi)藛T對(duì)外界影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的所有因素或力量的分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)和辨識(shí)出企業(yè)外部的機(jī)會(huì)和威脅，為下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定提供依據(jù)。通常是從總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等三個(gè)層次進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析。

戰(zhàn)略方案制定

1.戰(zhàn)略研究

戰(zhàn)略研究是咨詢?nèi)藛T在前述戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的分析工具和方法，對(duì)客戶的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)行進(jìn)一步地分析和戰(zhàn)略匹配，確定戰(zhàn)略規(guī)劃方案的邊界條件。

2.戰(zhàn)略假設(shè)

咨詢?nèi)藛T與客戶就戰(zhàn)略問(wèn)題取得—致認(rèn)識(shí)后，咨詢?nèi)藛T和客戶對(duì)這些戰(zhàn)略問(wèn)題的解決會(huì)不同的假設(shè)和思路，這些假設(shè)和思路就是戰(zhàn)略構(gòu)想，包括愿景分析、確定使命、業(yè)務(wù)范圍、成長(zhǎng)方式和戰(zhàn)略備選方案等。咨詢?nèi)藛T通過(guò)戰(zhàn)略構(gòu)想向客戶提出戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案建議。

3.戰(zhàn)略選擇和確定

咨詢?nèi)藛T對(duì)備選方案經(jīng)過(guò)定性和定量分析，進(jìn)行比較、選擇，最終確定最適合客戶的戰(zhàn)略方案。

指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施

1.幫助客戶擬定實(shí)施方案

2為客戶提供實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)

戰(zhàn)略咨詢的程序

戰(zhàn)略咨詢一般要遵循戰(zhàn)略咨詢前期工作、戰(zhàn)略診斷、戰(zhàn)略方案制定和指導(dǎo)以及戰(zhàn)略實(shí)施等工作程序，其內(nèi)容和第一章所述的咨詢程序基本一致，這里僅介紹戰(zhàn)略方案制定階段的工作。

戰(zhàn)略方案制定階段主要工作如下：

1.戰(zhàn)略綜合分析和戰(zhàn)略匹配

2.戰(zhàn)略假設(shè)的梳理

3.戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定

4.戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的研討

5.戰(zhàn)略規(guī)劃方案的確定

6.戰(zhàn)略咨詢報(bào)告的提交和發(fā)表

戰(zhàn)略咨詢的假設(shè)

假設(shè)是管理咨詢的一種重要方法，戰(zhàn)略咨詢更是經(jīng)常使用這種方法。咨詢過(guò)程就是不斷提出假設(shè)，檢驗(yàn)假設(shè)，排除或接受假設(shè)的過(guò)程，從而確定管理問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，提出解決問(wèn)題的思路和方法?？梢哉f(shuō)沒(méi)有假設(shè)就談不上咨詢，一切咨詢活動(dòng)就無(wú)從開展。假設(shè)既是咨詢?nèi)藛T的一種基本技能，也是咨詢?nèi)藛T的一種思維方式。

(一)假設(shè)的概念

在戰(zhàn)略咨詢中，假設(shè)就是咨詢?nèi)藛T根據(jù)所掌握的客戶信息和市場(chǎng)信息，對(duì)調(diào)查對(duì)象關(guān)于經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題，所做的推測(cè)或判斷。由于這種設(shè)想在初期還未獲得充分的證據(jù)，因此需要在調(diào)查研究中加以證明。

(二)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的重要性

戰(zhàn)略咨詢假設(shè)作為咨詢的一種思維方式和技能，無(wú)論對(duì)于咨詢?nèi)藛T還是對(duì)于客戶都十分重要，其重要性主要是在三個(gè)方面：

1.戰(zhàn)略假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢的主要前提

2.合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率

3.戰(zhàn)略假設(shè)水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力

(三)戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征

在一個(gè)完整的戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中，會(huì)涉及到很多假設(shè)，它們有不同的前提、不同的目的

和不同的驗(yàn)證方法，但都具有一些明顯的共同的特性。

1.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性

2.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是在一定的條件下提出的

3.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測(cè)

4.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中

5.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項(xiàng)目進(jìn)展而難度增大，風(fēng)險(xiǎn)也不斷加大

6.戰(zhàn)略咨詢假設(shè)必須具有可驗(yàn)證性

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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