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 管理的原則和技巧

在企業(yè)管理中，“管人”是很重要的一個(gè)部分，管好了人，人才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。如何管好人，需要一些原則和小技巧。“管人”主要有四點(diǎn)的原則是銷售管理者在平時(shí)與下屬打交道時(shí)要注意的。

一、公平原則。中國有句古話“患貧患不均”。其實(shí)做為一名管理者，如果能深刻地體會到這句話的含義，對中國的人性也算是有了了解，也較容易管理下屬了。但是，如果大家看多了西方的管理學(xué)說的話，西方的管理學(xué)說往往提倡的又是另一版本，就是所謂的“保羅法則”，就是做的好的，會得到的更多更好。而做的不好的，只會得到更少。以讓做的好成為公司的榜樣，激勵(lì)大家都做的好。筆者并不否認(rèn)這一點(diǎn)不好，相反是提倡這點(diǎn)的。但是在其管理過程中，有時(shí)候過分于提倡保羅法則并不是適當(dāng)?shù)摹?/p>

第一，有句話：你怎么看待別人，別人就會表現(xiàn)成哪樣。如果管理者對待員工沒有做到平等對待的話，那么有些有潛力的員工，會因?yàn)槟愕膮^(qū)別對待而停止表現(xiàn)。不少管理者有個(gè)習(xí)慣，就是誰做的好，他就對誰特別好，資源給的多，好話也給的多，支持的也多。而對于暫時(shí)不理想的員工，除了責(zé)備以外，常常冷落對方。以為這樣能收到成效。但這是個(gè)最大的誤區(qū)。如果你還不想炒掉某個(gè)員工，而且還要給他機(jī)會的話，就要把他與其他做的好的員工平等對待，這樣才能期待他會有好的表現(xiàn)，要不還不如提前炒人。

第二，平等對待員工還有這么一點(diǎn)考慮，就是如果做的好的員工給予多的支持的話，最終很容易造成店大欺客的后果，造成不便管理。目前很多管理者面臨困局就是：業(yè)績好的員工不易管理，或走后給公司造成大的損失的這種結(jié)果。其實(shí)就是一開始的區(qū)別對待造成的。因此，筆者的建議就是：要么炒掉不好的員工，要么就要平等對待。

算是對“患貧患不均”最好的注解吧。中國證券業(yè)協(xié)會

二、及時(shí)原則。及時(shí)，就是對于員工的行為或表現(xiàn)，身為管理者的要反饋及時(shí)。這點(diǎn)好理解，但是不好操作。舉個(gè)例子：某個(gè)員工喜歡在開會時(shí)老是不專心，往往說過的事情經(jīng)常忘記。你會怎么處理這事呢？第一個(gè)辦法是過后跟他說，叫他改正。第二個(gè)辦法就是在開會時(shí)找個(gè)機(jī)會，叫他復(fù)述剛剛別人講過的內(nèi)容。筆者更傾向于第二種辦法，對于想糾正的問題，當(dāng)場就讓對方知道后果。這樣他就會印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓(xùn)下次也會改正了。及時(shí)原則主要用于管理員工的一些不好習(xí)慣和某些不好問題上面的，主要是指結(jié)果反饋要及時(shí)，讓下屬能馬上知道其所作所為所產(chǎn)生的后果，造成提醒作用幫其改正。

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