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2014年管理咨詢師考試企業(yè)案例分析輔導(dǎo)資料(二)

發(fā)表時(shí)間:2013/6/6 11:20:02 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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2014年全國管理咨詢師考試時(shí)間預(yù)計(jì)為5月26日,為順應(yīng)廣大考生考試需求,幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試,小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試企業(yè)案例分析輔導(dǎo)資料,以供大家訓(xùn)練,希望對您有所幫助,祝您考試順利!

為何沒有人聽我說話

當(dāng)愉快近在咫尺的時(shí)候,有人總看不清它是什么,不懂珍惜,不會選擇。離開了,才摸著心痛的地方恍悟:原來,我曾那樣接近過愉快心境,工作對于每個(gè)人來說都會有很多機(jī)會.但為什么有的人感覺工作著是愉快的,有有人感覺工作著是痛苦的呢?問題就在于不懂得發(fā)掘和不會“珍惜”。如何才能夠做出正確的選擇,讓每個(gè)人都感到“工作著是愉快的”呢? (圖略)

曾有這樣一位員工,他要某公司的擁有一份文控中心管理員職位,在人家眼里可謂相當(dāng)“寫意”的工作,但他只干了短短的一年多時(shí)間,就向公司提出了辭職,為什么盡管工作內(nèi)容輕松自由,只是在工作文件資料上接觸,沒有人去過問他其它,他感到自己非常孤獨(dú)。他走的時(shí)候,曾對他的公司辦公室主任說,“其實(shí),我對這個(gè)工作是相當(dāng)珍惜的,每時(shí)每刻都在為之努力,但就是得不到提點(diǎn)、指導(dǎo)和鼓勵。”

其實(shí),這名員工的要求并不高,他只是希望“溝通和交流”。但他的上級只知他做事踏踏實(shí)實(shí)。是一位可以放心的下屬。

事實(shí)上,任何人都需要關(guān)心,尤其在做出成績后都希望得到上級的肯定和鼓勵,哪怕只是一句最簡單的話語:“好”、“OK”就能幫助他們找到愉快上崗的感覺。

“以人為本”不是只掛在嘴邊

許多時(shí)候.事情離我們只有一步之遙,要呈現(xiàn)出一點(diǎn)感受并不難.只要我們將心比心。一切都不是不可改變的事情。

以下一個(gè)企業(yè)得以快速成長,所做的并不是什么高深的大動作,只是以“情”字為連接歸納出五個(gè)“一”字,無不在過程的點(diǎn)滴中,體現(xiàn)絲絲情意,形成上下級之間、前后工序之間、內(nèi)外顧客關(guān)系等,一種真情、一份關(guān)注、一句問候都成為公司行為文化不斷加載的情景,五個(gè)“一”表述為:

一次訪問表友情,工傷不多說了,由人事行政專責(zé)人員全過程跟進(jìn)直到治療完成為止,就算是普通的生病請假,也會和該員工上級到宿舍問候,公司還成立互助基金對員工家庭有困難的都會劃出一定的補(bǔ)助金,解決燃眉之急;還專門訂立生病員工餐,由廚工負(fù)責(zé)送到員工宿舍,從而讓員工感受到不在家里勝似家里的慶幸和溫暖。

一件雨具見真情,公司在前臺和保安室備有雨傘、雨衣之類的,每逢下雨,忘記帶雨具的寫字樓人員或員工都可以到前臺或保安室借用雨具,為員工所想所做的平凡小事,體現(xiàn)出點(diǎn)滴關(guān)心和照顧。

一盒DV錄像現(xiàn)親情,凡是員工生日,按每月集中在圖書室,除了送上每人一個(gè)蛋糕之外,還會讓集體吹蠟燭、唱生日歌全過程攝像下來,為員工的歡樂和祝愿留下回憶, 同時(shí),還制作成DV碟,封面包裝寫上祝福語每人送一張。

一天娛樂揚(yáng)激情,對連續(xù)兩個(gè)季度獲得優(yōu)秀員工稱號和半年評上合理化建議優(yōu)秀獎的員工,都安排一天公司以外的活動,讓他們感受到付出和獲得的回報(bào),在榮譽(yù)感與暢快的記憶中增進(jìn)友情和樹立學(xué)習(xí)的榜樣。

一曲點(diǎn)歌寄深情,每個(gè)星期六,公司廣播站都會開辟二個(gè)小時(shí)的點(diǎn)歌臺,讓平常不好意思講的或?qū)δ硞€(gè)員工的喜事等等,踴躍點(diǎn)播喜愛的歌曲,讓大家感受其中,更在音樂聲中相互傳送著衷心的祝福。平日都在上午11.00~11.30分和下午3.00~3.30分各有半小時(shí)開播,主要是公司經(jīng)營動態(tài)的新聞和相關(guān)員工狀況的介紹,不但滿足員工對公司每天情況的了解還陶冶性情和震撼了精神。

試想一下,在這樣的公司做事,你的心境不是舒適的嗎?其工作過程不但給予員工豐富和健康向上的企業(yè)文化信息,而且緊密其企業(yè)和員工的關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)效能,提升員工素質(zhì)、增強(qiáng)凝聚力量顯現(xiàn)和諧積極的態(tài)勢,從過程到融貫的結(jié)果不言而喻了。

若然只是口號滿天飛,不僅是形式上的失效,更會引發(fā)員工從心底顯現(xiàn)出來的不滿。許多企業(yè)年終任務(wù)多,都會高高地拉出橫幅,什么奮戰(zhàn)一個(gè)月,超額完成任務(wù)等之類的文句。實(shí)際上讓員工加班加點(diǎn),甚至休息天都取消了,這樣疲于奔命的工作,不但提升不了員工士氣,就算是產(chǎn)量上去了質(zhì)量能保證嗎?員工的抱怨又能消除嗎? (圖略)

尊重員工,不僅僅是停留在口頭上,“以人為本”更不是只掛在嘴邊,將心比心才能鎖住人心,俗話說:你敬我一尺,我敬你一丈。緊要關(guān)頭,員工能配合,齊心協(xié)力正是企業(yè)平常的感情積累,有句話說得好:受君之綠為君擔(dān)憂,還是受人錢財(cái)替人消災(zāi)呢?是截然不同的兩回事。

「本文提示」

把握員工心智的著陸點(diǎn),懂得在過程的點(diǎn)滴中做“擲地有聲”的事情,才能更好地提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

本文摘自佟天佑07年9月份出版的原創(chuàng)著作《贏在過程》第五章。

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