2015年管理咨詢師案例考點:關(guān)于小靈通市場營銷

90年代中期，隨著手機的普及，移動通訊產(chǎn)業(yè)空前興旺，控制這個市場的是兩大移動服務(wù)商：中國移動和中國聯(lián)通，它們賺得盆滿缽盈。而過去的行業(yè)老大中國電信，則因只能從事固定電話業(yè)務(wù)而無法分到一瓢羹。

此時，曾在美國工作過的中國留學(xué)生吳鷹看到了切入的商機，他把一項由日本人發(fā)明的PHS(流動市話)無線技術(shù)引入到了中國。這種技術(shù)可利用已有的固定電話網(wǎng)，以無線接入的方式提供無線通信服務(wù)，使傳統(tǒng)意義上的電話在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)可隨身攜帶使用，隨時隨地接聽、撥打市內(nèi)、本地網(wǎng)和國內(nèi)、國際電話，也可方便地?fù)艽驅(qū)ず艉鸵苿与娫挘鞘袃?nèi)電話的延伸和補充;它最大的弱點是信號差。但它卻成了中國電信曲線進(jìn)入移動電信市場的“救命稻草”。而兩大移動服務(wù)商高昂的通話服務(wù)費用，無疑為中國電信的進(jìn)入提供了巨大的利益空間。

小靈通的主要特點：1、單向收費，話費與市話標(biāo)準(zhǔn)相近;2、有移動性，但不能漫游;3、采用全數(shù)字技術(shù)，保密性強;4、采用32KADPCM語音編碼，可以支持200、300、800和WAP業(yè)務(wù);5、手機精巧漂亮(只有80克)，功率小，對身體無傷害(稱綠色手機)，連續(xù)通話5～8小時，待機 500～800小時，手機價格與GSM手機相當(dāng);6、投資較少，每用戶平均造價約1500元(不含手機);7、可與固定電話同號。

吳鷹的UT斯達(dá)康成了PHS項目的設(shè)備供應(yīng)商，他為這款子機起名叫“小靈通”。1997年12月，小靈通在浙江余杭試點開通，當(dāng)?shù)叵M者被告知：同樣一通電話，小靈通和GSM之間價差在10倍左右!僅僅3個月，余杭的小靈通用戶數(shù)就趕上了移動和聯(lián)通用戶的總和。小靈通很快在浙江全境普及。

隨后，中國電信在全國上百個城市同時推廣小靈通，到2001年，除了北京、上海等極少數(shù)大城市外，小靈通業(yè)務(wù)全線開通，用戶超過6000萬。

中國電信對小靈通的強勢推廣，自然讓設(shè)備供應(yīng)商UT斯達(dá)康獲得驚人成長。2000年UT斯達(dá)康在美國上市，2002年市值高達(dá)260億元。

2005年，中國電信決定減少在小靈通上的投資，2005年UT斯達(dá)康報虧，市值縮水九成，并被納斯達(dá)克誓告“摘牌”。2007年6月，吳鷹黯然離職。9月初，業(yè)界傳出UT斯達(dá)康有可能被收購的傳聞。

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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