2015年管理咨詢師考試案例分析

企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風(fēng)有幾類?你認為哪一種類型比較理想?為什么?

答：企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)主要有三種類型：一是封閉式的工作作風(fēng);二是操縱式的工作作風(fēng);三是參與式的工作作風(fēng)。

無論任何一種工作作風(fēng)都要與工作任務(wù)相適應(yīng)。

第一種保持了很能強的獨立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下，這種作風(fēng)是有益的。但這種工作作風(fēng)基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢，因為不廣泛和客戶企業(yè)交換意見、聽取反映，要做出正確的判斷往往比較困難，特別是要推行改革，會遇到很大的阻力。因此一般不宜采用。

第二種，強調(diào)了改革方案的迅速實施。而且，因為咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，也易于掌握變革中的困難、阻力，以便及時采取對策。但是，這種工作方法容易混淆咨詢?nèi)藛T和企業(yè)管理人員之間的界限，使咨詢工作失去獨立性;同時這種操縱式的工作作風(fēng)，也容易引起客戶企業(yè)一般管理人員和職工的反感。因此，除遇到比較緊急情況下必須采取這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。

第三種相對而言，是一種比較理想的工作作風(fēng)。因而它的適用范圍最廣，也是正常情況下應(yīng)當(dāng)采用的工作作風(fēng)。但這種工作作風(fēng)要真正運用自如，并非一日之功;同時，在某些特殊情況下，它也不一定適用。

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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