2015年管理咨詢師考試案例分析

塑料制品的挑戰(zhàn)

a公司是一家小型工業(yè)公司，地處美國密執(zhí)根州，專門從事金屬零件的加工。他們認(rèn)為，自己是一家大型汽車制造公司的主要供應(yīng)廠商。有一天，這家公司的銷售部經(jīng)理米歇爾走進(jìn)生產(chǎn)部經(jīng)理兼總工程師馬克的辦公室，把一只加工零件丟在他的桌子上。

米歇爾問：“這只零件怎么樣?”

馬克說：我不太清楚，但它看上去和我們的產(chǎn)品一模一樣，這是我們的嗎?”

米歇爾說：“不，是一家日本公司制造的?！?/p>

馬克問：“他們開什么價(jià)?”

米歇爾說：“每只比我們少20美分，而那家汽車制造公司合訴我，它在質(zhì)量上完全符合他們的要求!”

馬克問：“可它是在日本制造的，還要運(yùn)到這里!他們?cè)趺茨荛_這個(gè)價(jià)?”

米歇爾說：“誰知道呢，如果我們不干點(diǎn)什么的話，今后就甭想吃好飯了。”

兩個(gè)月以后，馬克打了個(gè)電話給米歇爾，請(qǐng)她來自己的辦公室。他說：“我想給你看點(diǎn)東西。”那位銷售部經(jīng)理來了，總工程師遞給她一只塑料制品，與那個(gè)金屬零件一模一樣。

馬克問：“你認(rèn)為它怎么樣?”

米歇爾說：“嘿，它輕多了!”

馬克說：“它的造價(jià)也低多了?！?/p>

米歇爾說：“不過，它的功能與那只金屬零件一樣嗎?”

馬克說：“那是當(dāng)然的啦，我們已做了各項(xiàng)測(cè)試，你看它銷得出手嗎?”

米歇爾說：“我敢打賭，眼下那家汽車制造公司就在找這種份量輕的零件廠?！?/p>

第二天，在這家公司的管理人員碰頭會(huì)上，有人要求金工車間主任哈里估計(jì)一下，造這只塑料制品會(huì)遇到什么問題。他說：“問題?那真是太多了，我們還沒有造這種產(chǎn)品的機(jī)器，也不知道制造的工藝。我們可以弄到這些機(jī)器設(shè)備，也會(huì)知道怎樣去生產(chǎn)這些零件，可這得花錢、花時(shí)間，還要培訓(xùn)工人?！?/p>

根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問題：

1、汽車零件制造屬于何種類型產(chǎn)業(yè)?

a.勞動(dòng)密集型

b.資本密集型

c.知識(shí)密集型

d.不可確定

2、a公司將案例中提及的那家大型汽車制造公司作為自己的：

a.顧客

b.競(jìng)爭廠家

c.供應(yīng)商

3、a公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)策略是：

a.無差異性策略

b.差異性策略

c.密集性策略

d.產(chǎn)品差異性策略

4、a公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是：

a.直線制

b.直線職能制

c.事業(yè)部制

d.矩陣制

5、案例中米歇爾與馬克之間的溝通屬于;

a.下行溝通

b.上行溝通

c.橫向溝通

d.斜向溝通

6、塑料零件制品與金屬零件制品之間存在何種關(guān)系：

a.替代效應(yīng)

b.互補(bǔ)效應(yīng)

c.收人效應(yīng)

d.預(yù)期效應(yīng)

7、日本公司推出新產(chǎn)品，這時(shí)a公司的經(jīng)營環(huán)境呈現(xiàn)出何種特征?

a.簡單和穩(wěn)定的

b.簡單和動(dòng)態(tài)的

c.復(fù)雜和穩(wěn)定的

d.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的

8、a公司試制出外觀漂亮、份量輕的塑料制品，采取了何種新產(chǎn)品開發(fā)方式?

a.獨(dú)立研制

b.技術(shù)引進(jìn)

d.技術(shù)引進(jìn)與自行研制相結(jié)合

9、以下何者與金工車間主任之間存在直線職權(quán)關(guān)系?

a.銷售部經(jīng)理

b.生產(chǎn)部經(jīng)理

c.總工程師

d.財(cái)會(huì)部經(jīng)理

10、金屬制品向塑料制品發(fā)展，這反映了環(huán)境中哪一方面因素的影響?

a.經(jīng)濟(jì)的

b.自然的

c.文化的

d.技術(shù)的

11、a公司在計(jì)劃大批量投產(chǎn)塑料制品前，如下哪些前提條件是最不可控的?

a.顧客的需要

b.工人的培訓(xùn)

c.設(shè)備的購置

d.工藝的改進(jìn)

參考答案：(b，a，c，b，c，a，b，c，b，d，a) 

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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