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戰(zhàn)略的構(gòu)想(P107，參考案例P54)

戰(zhàn)略診斷報(bào)告提出后，客戶、咨詢項(xiàng)目組對客戶存在的一些戰(zhàn)略問題，如愿景、使命、業(yè)務(wù)范圍、成長方式等都會有不同的假設(shè)和解決思路，這些假設(shè)和解決思路就是戰(zhàn)略構(gòu)想。下面將逐一闡述戰(zhàn)略構(gòu)想的內(nèi)容和步驟。

(一)愿景分析

1.愿景的含義

2.愿景的意義

(1)愿景能夠指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展

(2)愿景描述一個鼓舞人心的事實(shí)

(3)為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)

3.愿景分解

愿景分解是銜接文化與戰(zhàn)略的過渡性步驟，是將文化戰(zhàn)略實(shí)施以及將戰(zhàn)略植根于企業(yè)文化的思維模式的體現(xiàn)。愿景草案的提出，咨詢?nèi)藛T必須進(jìn)行定性分析和定量分析，必須充分認(rèn)識到前期溝通工作的重要性。

(1)愿景的定性分解

(2)愿景的定量分解

應(yīng)堅(jiān)持這樣的一種觀點(diǎn)：唯一不變的是愿景以及朝著愿景方向堅(jiān)定不移推進(jìn)的信念;而愿景導(dǎo)引的真諦并不在于生硬的、不切實(shí)際的、過于完美的、完全建立于數(shù)字預(yù)測的戰(zhàn)略規(guī)劃，而在于基于企業(yè)哲學(xué)的經(jīng)營之道的辨證思考，在于可收可放的靈活應(yīng)變市場的核心競爭力組合。

(二)確定使命

1.企業(yè)使命的含義

企業(yè)使命包含四個主要要素：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)形象、企業(yè)社會責(zé)任。

2.確定使命的作用

3.企業(yè)使命的內(nèi)容

(1)企業(yè)哲學(xué)

(2)企業(yè)宗旨

(3)企業(yè)形象

(4)企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報(bào)酬;用戶要求提供滿意的產(chǎn)品(服務(wù));員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展機(jī)會;供應(yīng)商要求可靠的信用;政府要求納稅并遵紀(jì)守法;競爭對手要求公平和寬容;社會公眾要求周圍環(huán)境條件的改善以及支持當(dāng)?shù)厣鐣墓婊顒印?

4.決定企業(yè)使命的因素及其對企業(yè)使命的影響

決定企業(yè)使命的因素包括外部因素和內(nèi)部因素。其中外部因素有政府、社區(qū)、社會公眾、供應(yīng)商、顧客、競爭者和其他利益相關(guān)機(jī)構(gòu)(如金融機(jī)構(gòu))等;內(nèi)部因素有股東、董事會、管理層和員工等。

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（責(zé)任編輯：昆凌）

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