為了大運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)，廣州十城建局發(fā)出了通知，大致內(nèi)容是禁止這段時(shí)間出現(xiàn)農(nóng)民工聚眾集會(huì)追討工資，群眾反應(yīng)強(qiáng)烈。請(qǐng)問(wèn)作為城建局該如何應(yīng)對(duì)？

　　【題型分析】

　　這道面試題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題型，主要考察考生能否在壓力環(huán)境中對(duì)問(wèn)題全面、客觀地提出看法和分析，從而測(cè)查考生應(yīng)急應(yīng)變能力及解決問(wèn)題的能力。測(cè)評(píng)要素包括對(duì)策的針對(duì)性、可行性；分析的深度、廣度、邏輯性；表達(dá)的條理性和說(shuō)服力等。

　　這個(gè)題的出題背景是大運(yùn)會(huì)期間，城建局的通知引起了群眾的不滿，而且反映強(qiáng)烈。這樣的場(chǎng)景設(shè)置能夠考查考生是否能在壓力環(huán)境中臨危不亂，是否具備公務(wù)員(微博)的視角和立場(chǎng)，是否能全面看待問(wèn)題、深入分析問(wèn)題、切實(shí)解決問(wèn)題。

　　【參考答案】

　　大運(yùn)會(huì)是國(guó)內(nèi)體育領(lǐng)域的重要賽事之一，也是廣州城市發(fā)展、城市形象及城市運(yùn)動(dòng)水平的一張名片。大運(yùn)會(huì)的成功舉辦需要每一位市民的支持與配合，同時(shí)，也需要一個(gè)和諧祥和的社會(huì)環(huán)境。廣州城建局為了保證大運(yùn)會(huì)的順利舉辦，以通知的形式禁止農(nóng)民工的聚會(huì)討薪活動(dòng)，出發(fā)點(diǎn)可取，但是，這樣的做法和后果都事與愿違，引起群眾的強(qiáng)烈不滿。

　　第一，對(duì)于此通知引起人民群眾的強(qiáng)烈反應(yīng)和誤解，目前最緊要的任務(wù)是要向人民群眾澄清通知初衷，解釋通知內(nèi)容，安撫群眾情緒，爭(zhēng)取群眾諒解。

　　第二，大運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)固然重要，但是群眾的利益問(wèn)題更關(guān)系著一個(gè)國(guó)家的和諧與穩(wěn)定，因此，我們應(yīng)該為農(nóng)民工提供正常的解決問(wèn)題的渠道，讓農(nóng)民工能夠通過(guò)合理程序解決問(wèn)題，避免造成秩序混亂的狀況，正所謂：“兩手都要抓，兩事都不容忽視”，只有這樣，才能在不影響大運(yùn)會(huì)的前提下，又為人民群眾解決了實(shí)際問(wèn)題。

　　第三，作為政府工作人員，我們更多的責(zé)任不是去制止問(wèn)題，而是主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，因此我們的工作人員應(yīng)該多深入基層，深入群眾，了解民情，主動(dòng)幫助農(nóng)民工維護(hù)期合法權(quán)益，解決其利益受損為題。因此，我們可以在此期間，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、微博等方式，達(dá)到與民交流的目的，去及時(shí)傾聽(tīng)問(wèn)題，并解決問(wèn)題。

　　最后，為了能夠保障農(nóng)民工的切身利益，我們可以在今后加強(qiáng)關(guān)于農(nóng)民工討薪方面的普法宣傳，讓農(nóng)民工認(rèn)識(shí)到只有依靠法律途徑才能有效解決薪資糾紛的問(wèn)題，各類非法和非正常的方式不僅不利于解決問(wèn)題，還可能導(dǎo)致情況進(jìn)一步惡化。城建局要時(shí)刻關(guān)注農(nóng)民工的利益，及時(shí)處理有可能發(fā)生的各類非正常和集體討薪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

　　總之，作為城建局，既要做好對(duì)于通知的澄清、解釋和完善工作，也要在實(shí)際工作中落實(shí)通知的決定和要求，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和群眾尤其是農(nóng)民工的利益。

　　【答題誤區(qū)】

　　在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　一是審題不清，題目中出現(xiàn)的大運(yùn)會(huì)、城建局、通知、討薪、反應(yīng)強(qiáng)烈都是題眼，不能顧此失彼。

　　二是立場(chǎng)偏頗，題目中時(shí)以城建局的角度回應(yīng)問(wèn)題的?？忌痤}必須明白城建局的基本出發(fā)點(diǎn)和職責(zé)和立場(chǎng)。

　　三是條理混亂、邏輯不清、拖泥帶水。不論是分析問(wèn)題還是解決問(wèn)題，都要邏輯縝密。

　　【高分點(diǎn)撥】

　　考生在分析時(shí)要深入，對(duì)策要符合情境而且有針對(duì)性和可行性。對(duì)于農(nóng)民工的討薪行為一定要講到制度、機(jī)制、法律、執(zhí)行的層面，對(duì)策如果僅僅是監(jiān)管和宣傳教育會(huì)顯得蒼白。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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