三年來(lái)，雖然吉林省公務(wù)員面試的命題形式?jīng)]有發(fā)生大的變化，但是變化還是存在的。那就是2010、2011年出現(xiàn)了材料題，即“一材多題”。材料題、漫畫(huà)題、情境模擬對(duì)話題和即興演講題的出現(xiàn)，在一定程度上增大了考生答題的難度，但是還是基于幾大題型的考查。教育專(zhuān)家在此將結(jié)構(gòu)化面試題型進(jìn)行詳細(xì)介紹。考生在備考過(guò)程中，只要能夠牢牢掌握住以上題型，就能以不變應(yīng)萬(wàn)變。

　　從公務(wù)員面試測(cè)評(píng)要素來(lái)看，吉林省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試有以下特點(diǎn)：

　　(一)綜合分析題歷年必考，?？汲Ｐ?/STRONG>

　　綜合分析題目是每年面試中的必考題目，這主要是因?yàn)樵趯?duì)公務(wù)員能力考查要素中，綜合分析是其中的一個(gè)重要考查因素。作為一名公務(wù)員要時(shí)刻具備透過(guò)現(xiàn)象觀察本質(zhì)的能力，要具備一定的綜合分析能力。在我國(guó)社會(huì)高速發(fā)展的今天，每天都會(huì)有很多的熱點(diǎn)事件發(fā)生，這就需要考生能夠站在一名公務(wù)員的角度來(lái)思考和看待問(wèn)題，要全面分析，辯證看待。因此考生要在平時(shí)多關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合綜合分析的答題思路，充分的準(zhǔn)備，反復(fù)練習(xí)，只有這樣才能在考場(chǎng)上做到“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。它一般主要以社會(huì)熱點(diǎn)類(lèi)的題目形式出現(xiàn)。比如，2011年6月20日吉林省公務(wù)員面試的第一題：

　　某縣書(shū)記、縣長(zhǎng)帶當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)蘋(píng)果到省會(huì)火車(chē)站上擺地?cái)?，有人議論紛紛，你怎么看？

　　[命題重點(diǎn)]：上述題目是一道綜合分析類(lèi)的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題目，通過(guò)對(duì)書(shū)記、縣長(zhǎng)擺攤賣(mài)特產(chǎn)這一新聞考查考生對(duì)于這一事件的綜合分析能力?？忌軌蛘f(shuō)出這種現(xiàn)象反映的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，并提出解決措施。

　　[解析]：這類(lèi)題目一般采用正反兩方面分析法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。之后可以采用主體分析法進(jìn)行措施分析。這類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題一般從提高農(nóng)產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力和拓寬銷(xiāo)售渠道兩大方面來(lái)解決。

　　首先，破題表態(tài)，要辯證全面地看待。隨著地方政府、領(lǐng)導(dǎo)干部市場(chǎng)意識(shí)的提升，地方官員當(dāng)起“推銷(xiāo)員”，向外界推銷(xiāo)本地的特色產(chǎn)品，如合肥肥西縣縣長(zhǎng)“推銷(xiāo)”公交ＩＣ卡、廣東省德慶縣副縣長(zhǎng)“推銷(xiāo)”本地貢柑、河南蘭考女副縣長(zhǎng)到鄭州街頭“推銷(xiāo)”豬肉等。此次山西省吉縣縣委書(shū)記和縣長(zhǎng)走上街頭賣(mài)蘋(píng)果，引起了很大的爭(zhēng)議，我認(rèn)為應(yīng)該全面地看待這個(gè)事件。

　　其次，分析這樣做的利弊。書(shū)記和縣長(zhǎng)擺攤賣(mài)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)這種行為，從側(cè)面說(shuō)明了當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的銷(xiāo)售遇到了瓶頸，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題。官員街頭推銷(xiāo)，利用官員的特殊身份、事件的新聞傳奇性來(lái)引起轟動(dòng)效應(yīng)，能起到做廣告的作用，對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展、增加農(nóng)民收入有積極作用，是真正為農(nóng)民做實(shí)事做好事。但是他們跑到省會(huì)城市叫賣(mài)，一方面有作秀的嫌疑，也可能會(huì)因?yàn)閿[攤而影響交通，擾亂正常的公共秩序。而且這種措施僅能解決一時(shí)的困難，不能從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題。

　　最后，如何從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的問(wèn)題。當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)要想真正獲得市場(chǎng)認(rèn)可，打開(kāi)銷(xiāo)路，要從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：第一，提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。推行有機(jī)綠色科學(xué)種植模式，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升果農(nóng)的種植技術(shù)水平。第二，建立良好的銷(xiāo)售渠道，提高市場(chǎng)運(yùn)作的能力。地方政府及官員應(yīng)把主要精力放在推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展宏觀層面上，如為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境、完善當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制等。第三，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，不斷深化挖掘農(nóng)產(chǎn)品的附加值，進(jìn)行深加工，完善產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍服務(wù)。

　　總之，如果考生能從這樣的思路思考這道題目，只要思路清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，表述清晰，觀點(diǎn)明確，論述透徹，這道題目的解答也就迎刃而解了。

　　(二)組織管理題重視實(shí)際工作能力

　　組織管理題在吉林省的公務(wù)員考試中所占比例亦很高，考生要想作答的出彩比較難。原因是近幾年，在吉林的公務(wù)員考試中，越來(lái)越注重公務(wù)人員的實(shí)際工作能力，那些臆想通過(guò)背幾條模塊來(lái)作答的考生不易得高分。比如，2011年6月23日吉林省公務(wù)員面試的第二題：

　　政府準(zhǔn)備試行公交車(chē)禁食政策，領(lǐng)導(dǎo)指派你去取證調(diào)研，你要如何調(diào)查才能使這項(xiàng)政策的執(zhí)行既具有可行性又人性化?

　　[命題重點(diǎn)]：上述題目是一道計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類(lèi)題目，主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，考生要從先從調(diào)研“政府準(zhǔn)備試行公交車(chē)禁食政策”這一目的和意義入手，然后如何從調(diào)研的形式、對(duì)象、具體實(shí)施步驟來(lái)進(jìn)行論述。

　　[解析]：對(duì)于這類(lèi)組織協(xié)調(diào)類(lèi)題目的答題策略，首先要明確本次調(diào)研的目的和意義；然后在從調(diào)研的內(nèi)容和形式上展開(kāi)論述；最后要對(duì)調(diào)研的結(jié)果總結(jié)、歸納，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　首先，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)此次調(diào)查的目的意義以及領(lǐng)導(dǎo)的指示。組成工作團(tuán)隊(duì)，主要針對(duì)公交車(chē)乘客、公交司機(jī)和售票員展開(kāi)調(diào)查；分別采用問(wèn)卷、座談、面談、走訪等多種調(diào)查方式，以保證整個(gè)調(diào)查的全面性和科學(xué)性；調(diào)查的時(shí)間選擇上班高峰人流量比較大、出行率比較高的時(shí)間展開(kāi)調(diào)查；調(diào)查的內(nèi)容主要涉及大家對(duì)公交車(chē)禁食的看法以及支持與否等。

　　其次，根據(jù)調(diào)查方案認(rèn)真地展開(kāi)調(diào)查。向乘客們通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷及面談的方式了解有多少人乘車(chē)時(shí)候會(huì)吃東西，是什么情況下吃東西，大家對(duì)公交車(chē)吃東西的看法，以及對(duì)公交車(chē)禁食政策的認(rèn)識(shí)、是否支持此政策等；對(duì)司機(jī)和乘務(wù)員通過(guò)面談的方式了解乘車(chē)過(guò)程中在車(chē)上吃東西的乘客大約占的比例有多少，是否給車(chē)上衛(wèi)生帶來(lái)影響，他們是否支持此政策。

　　最后，將了解的資料認(rèn)真匯總整理，形成書(shū)面材料并附上合理化建議呈交給領(lǐng)導(dǎo)。在整個(gè)調(diào)查中要注意調(diào)查的方式要多種多樣，調(diào)查的對(duì)象要全面，包括上班族、老人、小孩、農(nóng)民工、公交車(chē)工作人員等，還要注重調(diào)查時(shí)的態(tài)度、方法等，使得整個(gè)調(diào)查既有全面性又有針對(duì)性和代表性，并且把收集的資料認(rèn)真詳實(shí)的整理。只有全面、客觀、科學(xué)的調(diào)查才能保證執(zhí)行的可行性和人性化。

　　(三)人際關(guān)系題四分天下有其一,考查方式靈活多樣

　　人與人之間若要建立良好的人際關(guān)系，必須要保持恰當(dāng)?shù)臏贤?，溝則通，只有保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞和接收，才能形成和諧的氛圍。在工作中，和諧的環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)展，也有利于每個(gè)人之間的情感交流。因此，在吉林省的公務(wù)員面試考試中，以考查人際溝通作為重點(diǎn)內(nèi)容，也突出了對(duì)考生的人際溝通能力的重視。

　　在吉林省考試中，經(jīng)常會(huì)借助“虛擬身份”、虛擬情境，多方面來(lái)考查人際關(guān)系。例如，2011年6月22日吉林省公務(wù)員面試的第三題：

　　你是辦公室工作人員，你局長(zhǎng)正在開(kāi)會(huì)，這時(shí)辦公室接到其他局電話，內(nèi)容是請(qǐng)局長(zhǎng)吃飯，還有一房地產(chǎn)老總作陪。會(huì)后你將情況告知領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你怎么辦。你說(shuō)：你自己決定吧。領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完態(tài)度冷淡。你認(rèn)為問(wèn)題出在哪里？

　　[命題重點(diǎn)]：本題屬于人際關(guān)系類(lèi)題，考查考生是否能在自己的角色定位下，處理好人際關(guān)系?？忌鞔鸨绢}重點(diǎn)是要認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤所在，即未處理好人際關(guān)系，說(shuō)話不得體。職場(chǎng)上的一些交際是有一定的禮節(jié)的，作為辦公室的工作人員更應(yīng)該注意這些?？忌鞔饡r(shí)候要本著這些原則思考問(wèn)題。

　　[解析]：考生解答本題有兩個(gè)方面需要注意：一個(gè)是他局邀請(qǐng)吃飯的事是否由你轉(zhuǎn)告；二個(gè)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)話應(yīng)是什么態(tài)度。掌握了這兩點(diǎn)，我們可以從以下思路來(lái)考慮。

　　辦公室工作人員的職責(zé)是承擔(dān)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和日常接待工作以及協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。在工作中應(yīng)該明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)遇到突發(fā)以及繁雜的事情也要具有靈活應(yīng)變的處事能力。

　　第一，表明在工作中應(yīng)是什么態(tài)度；局與局之間請(qǐng)吃飯是職場(chǎng)人際交往中常見(jiàn)的事情，但是處理上也應(yīng)謹(jǐn)慎，以造成不合禮儀。其他局請(qǐng)局長(zhǎng)吃飯可以說(shuō)是商務(wù)上的一種交際，由工作人員轉(zhuǎn)告不合情理，接電話時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ街v清楚領(lǐng)導(dǎo)正在開(kāi)會(huì)，以及開(kāi)會(huì)結(jié)束的時(shí)間，以便對(duì)方在會(huì)后直接和局長(zhǎng)聯(lián)系發(fā)出邀請(qǐng)。

　　第二，要注意對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)的態(tài)度和對(duì)于要請(qǐng)吃飯方面的合理、恰當(dāng)?shù)慕鉀Q；領(lǐng)導(dǎo)向下屬咨詢意見(jiàn)時(shí)，下屬不應(yīng)該態(tài)度敷衍，不給領(lǐng)導(dǎo)建議而讓領(lǐng)導(dǎo)自己決定，沒(méi)有盡到辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的職責(zé)。下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)要認(rèn)真對(duì)待，幫助領(lǐng)導(dǎo)分析參加這個(gè)飯局的利和弊，供領(lǐng)導(dǎo)參考。如果領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)參加此飯局，要及時(shí)和對(duì)方單位聯(lián)系回話，感謝的同時(shí)，表達(dá)會(huì)按時(shí)到達(dá)；如果不參加飯局，主動(dòng)和對(duì)方說(shuō)明理由，因和領(lǐng)導(dǎo)事前預(yù)約發(fā)生“撞車(chē)”或是近期有個(gè)重要項(xiàng)目要處理等，感謝的同時(shí)，希望改天再約。

　　最后，在以后的工作中應(yīng)該如何去做；要及時(shí)自我反省，和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在以后工作中更要以此為戒，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

　　(四)情景應(yīng)變題更加“防不勝防”，難度增大

　　情景應(yīng)變類(lèi)題目是近幾年考查的重點(diǎn)，出現(xiàn)設(shè)定角色、模擬場(chǎng)景的新趨勢(shì)，考題靈活多變。吉林省近幾年來(lái)的情景應(yīng)變題目占了1/4強(qiáng)，很受考官的喜歡，這種題型也很能考查考生的真實(shí)能力。但從面試整體情況來(lái)看，其難度越來(lái)越難，設(shè)置場(chǎng)景越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，特別是“執(zhí)法”情況的設(shè)置比較多，這也與報(bào)考專(zhuān)業(yè)有關(guān)系，因?yàn)榉▽W(xué)專(zhuān)業(yè)是比較受歡迎的；同時(shí)，與“依法治國(guó)”、“依法治省”是一脈相承的。例如：2011年6月20日吉林省公務(wù)員面試第四題：

　　作為一名物價(jià)局工作人員，某電視臺(tái)找你錄制節(jié)目，內(nèi)容是食品價(jià)格上漲問(wèn)題，但當(dāng)場(chǎng)有觀眾提出存在停車(chē)亂收費(fèi)現(xiàn)象，而你告訴他你不知道這件事情，他當(dāng)眾指責(zé)你，你怎么處理？

　　[命題重點(diǎn)]：本題屬于情景應(yīng)變類(lèi)題，考查考生處理突發(fā)事件的臨場(chǎng)應(yīng)變能力。本題設(shè)置的情景比較復(fù)雜，在媒體采訪時(shí)，遇到憤怒的群眾，如何能夠不耽誤節(jié)目的錄制而又能夠幫群眾解決問(wèn)題是作答的關(guān)鍵。

　　[解析]：考生應(yīng)答本類(lèi)試題時(shí)，可以這樣設(shè)置思路：作為物價(jià)局的工作人員，需要對(duì)本市的價(jià)格變動(dòng)情況了如指掌，而且能夠做出科學(xué)的分析和判斷。在電視臺(tái)錄制節(jié)目的過(guò)程中，如果出現(xiàn)了題目中的現(xiàn)象，我會(huì)做如下處理：

　　首先，我要穩(wěn)定觀眾的情緒，向他表明我們的態(tài)度；這件事可能是個(gè)人的行為，我們物價(jià)局還沒(méi)有相關(guān)方面的反饋，對(duì)于他所提及的問(wèn)題，我會(huì)盡快調(diào)查清楚并向上級(jí)反映，一定會(huì)給他一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　其次，請(qǐng)我的同事與他到臺(tái)下溝通，保證錄制工作順利進(jìn)行；我可以請(qǐng)我的同事在臺(tái)下與這位觀眾協(xié)調(diào)，保證這期關(guān)于食品價(jià)格上漲的節(jié)目能夠順利錄制。

　　再次，了解情況，徹底調(diào)查，給出答復(fù)；錄完節(jié)目后，要找到這位觀眾詳細(xì)了解他所反映的情況，并一一記錄下來(lái)，之后盡快展開(kāi)調(diào)查。如果這種現(xiàn)象是個(gè)人行為，我們要對(duì)其進(jìn)行一定的處罰，并做好監(jiān)督工作；如果是物價(jià)局真的已經(jīng)發(fā)布了停車(chē)收費(fèi)的規(guī)定，我就要將這個(gè)規(guī)定及時(shí)通知到位，并做好相關(guān)解釋工作。

　　最后，反省問(wèn)題，總結(jié)教訓(xùn)。及時(shí)反省自身的問(wèn)題。之所以出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)槲覀儧](méi)有做好市場(chǎng)調(diào)查，沒(méi)有及時(shí)做好相關(guān)規(guī)定的通知和解釋工作，才會(huì)造成群眾與我們之間信息的不對(duì)等。在以后的工作中一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，及時(shí)有效地幫助群眾解決問(wèn)題。

　　總之，考生作答像本類(lèi)涉及具體情景、考查考生應(yīng)變能力的面試題切忌給自己挖陷阱，假設(shè)過(guò)多的情況。本題的情景比較復(fù)雜，梳理好思路是關(guān)鍵，在解決過(guò)程中要保持陽(yáng)光心態(tài)，積極面對(duì)，不要過(guò)多地“挖坑”。

　　(五)自我認(rèn)知是基礎(chǔ)，還需要準(zhǔn)備

　　自我認(rèn)知題雖然在每年中所占比例最少，但是這并不是說(shuō)明這一模塊不重要，相反，它是回答好其他所有題目的重要基礎(chǔ)。每位考生若想在面試中取得成功，首要做的是先對(duì)自己有個(gè)清晰透徹的認(rèn)識(shí)和了解，只有這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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