1.豆芽菜食品用藥水泡過，這件事情曝光之后，工商、質(zhì)檢、食檢等部門互相推卸責(zé)任，你是怎么看待這個(gè)問題的？

　　【試題分析】

　　食品安全問題為引子，做背景的引入，具有誤導(dǎo)作用，因?yàn)槭称钒踩珶崃?，很多考生沒有認(rèn)真審題就會進(jìn)入誤區(qū)；此題的關(guān)鍵點(diǎn)是行政部門之間的責(zé)任推卸，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)型政府的建設(shè)，如何真正的搞好民生。

　　【解題思路】

　　簡單的描述下食品安全的現(xiàn)狀，表達(dá)此類問題的普遍性和危害性，由此可見政府的責(zé)任需要加強(qiáng)，服務(wù)意識要提升，而部門之間“踢皮球”則是違背以上理念，最后，提出相關(guān)對策。

　　【參考答案】

　　《食品安全法》已經(jīng)出臺并實(shí)施，食品安全監(jiān)管部門的職責(zé)以法律的形式予以明確，并強(qiáng)調(diào)各部門間的配合與銜接，力求完善從“田頭”到“餐桌”的監(jiān)管鏈條。從發(fā)展的角度看，食品安全有了良好的開始。但根本改善我國食品安全狀況是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，食品質(zhì)量問題仍然較為突出，     08年的三鹿奶粉、09年的砒霜門、10年的地溝油、毒韭菜、鐵醬油等等事件，這些食品安全的產(chǎn)生，無論是企業(yè)的違背誠信追求私利，還是政府的失職損害公信力，其結(jié)果都是一次又一次剝奪了群眾的生命，一次又一次的令人痛恨和發(fā)人深省，作為人民的政府，更應(yīng)該將人民的利益放在第一位，只有維護(hù)好，才能實(shí)現(xiàn)好。

　　對于題目中反映的問題，我認(rèn)為，各部門之間責(zé)任的推諉有以下幾個(gè)原因和對策：

　　一是責(zé)任分工不明確。中國是一個(gè)講誠信、講法制的國度，體現(xiàn)誠信和法制最重要的一方面就是責(zé)任感。食品安全的產(chǎn)生，無論是誰做出來的，損害的都是人民的利益，“政府是人民的政府，人民政府是負(fù)責(zé)任的政府”，就需要政府機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)一致，將不法分子繩之于法?？v然有一定的權(quán)限分工，但是不能因此而推卸責(zé)任。對此，我認(rèn)為，明確部門職責(zé)，明確責(zé)任意識，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，就可以彌補(bǔ)此項(xiàng)不足。

　　 二是監(jiān)督體制不健全。有問題，無處申訴；申訴了，卻得不到解決，從而暴露了監(jiān)督體制的問題和政府與民眾信息渠道的不暢通。部門之間之所以能推卸責(zé)任，在于無視甚至無恐于人民的檢舉，這就滋長了“踢皮球”現(xiàn)象的泛濫，最終損害的還是人民的利益，降低的還是政府的威信。對此，我認(rèn)為，完善監(jiān)督體制，加強(qiáng)紀(jì)委、兩院、人大、審計(jì)等部門的內(nèi)部監(jiān)督，暢通群眾、媒體等外部監(jiān)督，使得瀆職行為無處藏身。

　　三是服務(wù)理念不深刻。服務(wù)型政府要求政府公開、透明、高效、有限的為人民做出有效、高質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政、民主執(zhí)政的理念，樹立“站起來做傘，為人民遮風(fēng)擋雨；俯下身做牛，為人民鞠躬盡瘁”的正確意識。這就要求政府機(jī)關(guān)樹立正確的服務(wù)理念，即“官本位思想向民本位思想的轉(zhuǎn)變、人治向法治的轉(zhuǎn)變、無所不為的政府向有限的政府的轉(zhuǎn)變、管理模式向服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變”。

　　所以，權(quán)力用在為人民服務(wù)上是天職，用在立黨為公上是盡職，用在碌碌無為上是失職，用在謀取私利上是瀆職。我們應(yīng)該樹立并且踐行正確的公仆意識，才能真正的為人民做出貢獻(xiàn)，履行服務(wù)的職責(zé)。

　　【點(diǎn)睛】

　　本題單純?nèi)セ卮鹑绾谓鉀Q食品安全問題，相對來說基礎(chǔ)了些，考生更應(yīng)該看到背后反映的實(shí)質(zhì)問題責(zé)任、監(jiān)督、服務(wù)型政府，都成了本次考試的重點(diǎn)。2010年遼寧省的面試變化很大，不過，也是全國范圍內(nèi)的一個(gè)改革，傳統(tǒng)的考試特點(diǎn)已經(jīng)不再有，更多的是變化和創(chuàng)新，想取得高分，還得看實(shí)力。

　　2、你和小李一起完成一項(xiàng)工作，你負(fù)責(zé)收尾工作，但你跟小李索要他應(yīng)當(dāng)完成的部分時(shí)，他說只做了一點(diǎn)開頭的工作，而領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟你要結(jié)果，這時(shí)你怎么辦？

　　【試題分析】

　　這是一道人際關(guān)系題，設(shè)置的情境在現(xiàn)實(shí)工作中十分可能出現(xiàn)，考生思考該問題時(shí)一定要做到人題合一、情理合一。考生在回答此題目時(shí)要本著以工作為重的原則去處理。

　　【解題思路】

　　人際關(guān)系題的解題思路可按照主體分析方法去理清答題的邏輯順序。本題本著以工作為核心的原則去處理好小李的關(guān)系，以及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系即可。

　　【參考答案】

　　因?yàn)槲易龅氖鞘瘴补ぷ?，所以我需要了解小李前期工作的情況，才能根據(jù)工作具體進(jìn)展來安排收尾工作，做好前后一致，銜接順利。當(dāng)我向小李了解時(shí)，小李說只做了一點(diǎn)開頭的工作，可能是小李為人謙虛謹(jǐn)慎，做人低調(diào)，并不想過多炫耀自己在工作中的功勞，如果是這樣，我應(yīng)該向小李學(xué)習(xí)他的這種工作態(tài)度；當(dāng)然，也有可能確實(shí)是小李只做了一點(diǎn)開頭的工作，大部分工作還沒有開展，我會向小李詢問原因，可能是小李手頭其他工作太多牽扯了精力，也可能是小李家中有事情耽誤了一些工作，若如此，我想也是我在工作前期和小李溝通不足所致，我可能太注重工作中的分工而忽視了工作中的協(xié)作，沒有及時(shí)向小李了解工作進(jìn)展并給以關(guān)心和幫助，分擔(dān)一部分前期工作。無論是以上哪種情況，最終我都會以工作為重，做好接下來的工作。我會請他詳細(xì)告知我前期工作進(jìn)展，根據(jù)進(jìn)展情況來安排下一步工作安排。

　　此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)跟我要結(jié)果，如果工作確實(shí)不能及時(shí)交出結(jié)果，我會主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，說明這是我前期缺少和小李溝通并且沒有明確匯報(bào)工作的日期所致，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展及接下來我的工作安排，如時(shí)間還來得及，我會抓緊時(shí)間力爭在規(guī)定日期前完成工作；如工作量大，我會請求領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)順延時(shí)間，并向領(lǐng)導(dǎo)保證我們會抓緊時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。在接下來工作中，我一定會跟小李做好溝通和配合。

　　工作完成后，我會和小李及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，我會肯定小李在這次工作中所做的貢獻(xiàn)，以及由于自己失誤導(dǎo)致的工作延誤，請求領(lǐng)導(dǎo)和小李原諒，并請領(lǐng)導(dǎo)對工作成果批評指正，如需改進(jìn)，我會傾聽領(lǐng)導(dǎo)意見回去和小李共同完善工作。

　　在以后工作中，如再次遇到與他人合作的情況，我想在大家分工的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該做到平時(shí)多多與合作伙伴交流溝通，了解對方工作思路、工作進(jìn)展，如果是兩人從頭至尾合作，理當(dāng)如此，如果是兩人分別承擔(dān)前期和后期的工作，無論我負(fù)責(zé)前期還是后期，也都要與對方多多保持聯(lián)系，不能想當(dāng)然以為雙方交接工作時(shí)自然一切問題都能解決；我還要及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)度的要求，確保工作按時(shí)保質(zhì)保量完成，避免類似題中情況出現(xiàn)。

　　【點(diǎn)睛】

　　 本題作答時(shí)有三個(gè)重要問題需要考生給以解決，一是如何看待小李說的話，二是如何面對領(lǐng)導(dǎo)的要求。看待小李說的話，要應(yīng)用“陽光原則”，即以陽光的心態(tài)看待之，而不能理解為小李不認(rèn)真做工作，留下了一個(gè)爛攤子給了自己。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，要應(yīng)用“自省原則”，即及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，反思自己過錯(cuò)，保證做好接下來的工作。這兩個(gè)問題解決好了，考生也就順利地通過了考官的考察了。三是要從事件中悟出一個(gè)道理，工作大家共同合作的結(jié)果，分工是為了提高效率，但是同樣要注意溝通，關(guān)注進(jìn)展。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問題。企業(yè)員工情緒激動(dòng)，不讓你進(jìn)去調(diào)查。你怎么辦？

　　【試題分析】

　　組織管理與情境應(yīng)變的綜合題型，考察考生對于具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)情況的冷靜合理處理，處理的主要矛盾要與人際關(guān)系結(jié)合，處理問題為主，完成工作為重。

　　【解題思路】

　　首先要強(qiáng)調(diào)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴(yán)重性，明確自身工作的重要性，并且表明工作原則和態(tài)度，然后保持冷靜，合理耐心的和企業(yè)員工解釋工作，請求他們的配合，最后要強(qiáng)調(diào)工作的完成。

　　【參考答案】 

　　生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。做為工作檢查人員，我會與另兩位同事配合好，本著謹(jǐn)慎認(rèn)真秉公、處理實(shí)事求是的態(tài)度，進(jìn)行這次工作，把情況調(diào)查清楚。

　　在調(diào)查工作開展時(shí)，遇見企業(yè)的員工情緒激動(dòng)，圍堵，不配合我們的工作，使調(diào)查工作難以進(jìn)行。出現(xiàn)這種問題，主要是因?yàn)閱T工們不明真相，不了解我們工作的用意是什么?；蚴钦`以為我們是來處罰他們的。

　　那么面對這種情況，首先，我會與同事們盡可能的保持冷靜。因?yàn)槠髽I(yè)員工們并無惡意，如果進(jìn)行合理解釋，是會獲得他們的理解與支持的。之后，我和同事會耐心的告訴他們，企業(yè)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，并且有可能帶來一系列不好的影響，對人民不負(fù)責(zé)，對工廠本身也會帶來更壞的影響。集體利益不能得以保存，個(gè)人利益更難維持，希望他們能夠明白，只要我們的企業(yè)贏得群眾的認(rèn)可，員工們才能有再廣闊的發(fā)展空間。并且此次行動(dòng)只是進(jìn)行調(diào)查，具體結(jié)果，上級有關(guān)部門會根據(jù)實(shí)際情況給予合理公正的處理。希望大家能積極配合我們工作，這樣才能使調(diào)查更具有準(zhǔn)確性，客觀性。同時(shí)，我也要把當(dāng)時(shí)的情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請求和企業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，一同配合我們完成這次調(diào)查。

　　最后，針對這次調(diào)查工作，相信通過我與兩位同事的有效溝通，和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，會取得員工們的理解支持，配合我們的調(diào)查工作，會把這次假冒偽劣產(chǎn)品的問題調(diào)查清楚，并在調(diào)查后，把調(diào)查的詳細(xì)情況匯總，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，處理企業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品的問題。
 生活中工作中強(qiáng)免會遇見這樣的突發(fā)意外情況。溝通、理解與換位思考是解決問題最好的辦法。最重要的，就是嚴(yán)肅認(rèn)真，不管情況多糟糕，都要以工作為重，以群眾利益為重。

　　【專家點(diǎn)睛】

　　典型的應(yīng)變能力考察，一般考生易出現(xiàn)的問題是，只處理突發(fā)的意外情況，而忽略了整個(gè)工作的完成，要明確自身的工作，最終的目的是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的調(diào)查工作，可以考察考生是否有大局意識，強(qiáng)調(diào)冷靜處理問題，保證工作態(tài)度。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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