1.你怎么看待大學(xué)生“蟻?zhàn)濉爆F(xiàn)象?

　　【名師分析】本題屬于社會(huì)現(xiàn)象類綜合分析題。本題一方面考查考生對(duì)“蟻?zhàn)濉痹敿?xì)的分析和思考水平，另一方面還注重考查考生看待社會(huì)現(xiàn)象態(tài)度是否積極、眼光是否遠(yuǎn)大，這一點(diǎn)要特別引起考生注意。此外眾多考生可能也屬于“蟻?zhàn)濉?，如能結(jié)合自身情況闡述真情實(shí)感會(huì)更容易打動(dòng)考官。

　　【解題思路點(diǎn)撥】首先明確“蟻?zhàn)濉钡暮x和背景；然后分析“蟻?zhàn)濉保砻髯约旱目捶?；最后適當(dāng)總結(jié)。

　　【參考答案】“蟻?zhàn)濉币辉~是對(duì)“大學(xué)畢業(yè)生低收入聚居群體”生動(dòng)形象的概括，指的是畢業(yè)后無法找到工作或工作收入很低而聚居在城鄉(xiāng)結(jié)合部的大學(xué)生群體。大學(xué)畢業(yè)生選擇到大城市就業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化過程中各國(guó)普遍存在的，這一趨勢(shì)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情即突出表現(xiàn)為“蟻?zhàn)濉爆F(xiàn)象。

　　“蟻?zhàn)濉钡某霈F(xiàn)有其客觀性和必然性，因此不能簡(jiǎn)單地將其歸為社會(huì)矛盾，而應(yīng)當(dāng)以積極客觀的態(tài)度去看待這一現(xiàn)象：

　　一方面，“蟻?zhàn)濉贝_實(shí)反映了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的一些深層次問題。如城鄉(xiāng)二元體制與地區(qū)發(fā)展差異導(dǎo)致勞動(dòng)人口特別是以大學(xué)生為代表的高素質(zhì)人群向大中城市和東部發(fā)達(dá)地區(qū)過度集中；相對(duì)滯后的戶籍和社會(huì)保障制度使大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)、落戶、福利等方面遭遇種種現(xiàn)實(shí)困難；龐大的就業(yè)隊(duì)伍和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的失衡使得大學(xué)生就業(yè)問題依舊嚴(yán)峻。

　　另一方面，“蟻?zhàn)濉辈皇墙^對(duì)消極的概念，而是有其正面的意義。首先，“蟻?zhàn)濉闭f明隨著我國(guó)高等教育的逐步普及，以大學(xué)生為代表的高素質(zhì)勞動(dòng)群體逐步成形且規(guī)模龐大，這為我國(guó)的發(fā)展提供了充足的優(yōu)質(zhì)人力資源；其次，城市吸引大量大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)表明城市經(jīng)濟(jì)具有充沛的活力，城市化的速度和規(guī)模世所罕見；再次，“蟻?zhàn)濉钡娜后w成員大多抱有追求事業(yè)成功和美好未來的積極目標(biāo)，具有吃苦拼搏的堅(jiān)定精神，他們需要的不是輿論的過度關(guān)注和大眾的無謂憐憫，而是公正的發(fā)展環(huán)境和社會(huì)的尊重與有力支持。

　　在正確理解“蟻?zhàn)濉爆F(xiàn)象的基礎(chǔ)上，更重要的是認(rèn)真務(wù)實(shí)地解決其中的問題，引導(dǎo)這一現(xiàn)象向好的方面發(fā)展。我相信困難是暫時(shí)的，現(xiàn)在的“蟻?zhàn)濉北貙碛忻篮玫奈磥怼?/P>

　　2.工作中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你做的很正確，但領(lǐng)導(dǎo)卻批評(píng)了你，你怎么處理?

　　【名師分析】本題屬于人際關(guān)系處理題型。解答此題要求考生擺正自己的位置，牢記工作的原則，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

　　【解題思路點(diǎn)撥】首先確立自己的態(tài)度，然后闡述自己的具體做法，最后總結(jié)升華。

　　【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)交與我完成，無論自己感覺完成得怎樣好，最終工作成果都要接受領(lǐng)導(dǎo)的審查和評(píng)價(jià)。無論領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槭裁丛蚺u(píng)我，都是對(duì)我的關(guān)心和督促，我會(huì)用積極的心態(tài)去接受，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)指出的問題，而不會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)誤解為否定或貶低。

　　首先，我會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地聆聽領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)意見，對(duì)比自己完成任務(wù)的過程、方法、結(jié)果，反復(fù)細(xì)致地反思，找出所犯的錯(cuò)誤和犯錯(cuò)的原因，主動(dòng)檢討。

　　然后，我會(huì)在深刻反省的基礎(chǔ)上形成書面的檢討并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，我會(huì)真誠(chéng)、徹底地承認(rèn)錯(cuò)誤，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)原諒，并就如何彌補(bǔ)工作不足之處提出建議并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

　　接著，我會(huì)在得到領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同意后，以最快的速度、最高的質(zhì)量完成任務(wù)，彌補(bǔ)過失，盡到自己的責(zé)任，保證工作順利進(jìn)行。

　　最后，我會(huì)將此事引以為戒，總結(jié)教訓(xùn)，有則改之無則加勉。平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)是知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)的大寶庫(kù)，他站得高看得遠(yuǎn)，擁有不尋常的眼界與能力，能夠發(fā)現(xiàn)我們意識(shí)不到的失誤。在工作中，我會(huì)積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與栽培，在實(shí)踐中更快更好地成長(zhǎng)。

　　3．你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動(dòng)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又來找你談話，你如何處理?

　　【名師分析】本題是情景處理應(yīng)變類題，考查考生情景處理能力，但這道題實(shí)際考查的是考生處理人際關(guān)系的意識(shí)與技巧，處理的是雙重的人際關(guān)系，既要處理好上訪人員的問題，又要照顧到領(lǐng)導(dǎo)的情緒，考生要以工作為重，靈活應(yīng)變。

　　【解題思路點(diǎn)撥】首先，說明自己處理的基本原則；其次，提出具體的處理辦法；最后，總結(jié)升華。

　　【參考答案】我正在接待一上訪人員且此人情緒激動(dòng)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又來找我談話，面對(duì)這種情況，我要保持耐心，分清工作的輕重緩急，先將這個(gè)上訪人員安撫好，再去向領(lǐng)導(dǎo)道歉。

　　首先，如果是領(lǐng)導(dǎo)本人來找我的話，領(lǐng)導(dǎo)也能看到我現(xiàn)在所處的局面，他應(yīng)該能夠理解我先做好工作的想法；如果領(lǐng)導(dǎo)叫同事來通知我去談話，我就要先示意同事我現(xiàn)在的狀態(tài)，讓他轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)我不能抽身，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。

　　其次，耐心地聽取上訪人員反映的情況，并做好記錄，盡力安撫好上訪人員的情緒，并表示一定盡力幫助其處理好相關(guān)的問題。將上訪人員送走后，立即找領(lǐng)導(dǎo)道歉，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示；如果領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒空的話，要在其他的時(shí)間及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、道歉。

　　最后，要及時(shí)處理該上訪人員所反映的問題，自己能力范圍內(nèi)的要及時(shí)解決，自己解決不了的，要將該問題反映到相關(guān)部門去，盡力幫助解決該問題。

　　在工作中常會(huì)遇到這種工作之間沖突的時(shí)候，我一定要以本職工作為重，分清事情的輕重緩急，先解決緊急、重要的工作，合理協(xié)調(diào)工作，同時(shí)做好溝通工作。

　　4.你主持一個(gè)重要會(huì)議，但是領(lǐng)導(dǎo)車壞了需要20分鐘才能趕來，你怎么辦？

　　【名師分析】本題屬于計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題，主要考查考生在緊急狀況下處理問題的能力和應(yīng)變能力?？忌薪巧庾R(shí)，“你”是會(huì)議主持人，情境是領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檐噳牧瞬荒荞R上趕過來，“你”該如何協(xié)調(diào)和處理，保證會(huì)議能夠正常進(jìn)行。

　　【解題思路點(diǎn)撥】首先要表明作為一個(gè)會(huì)議主持人在遇到這種緊急狀況的時(shí)候的態(tài)度；其次要提出具體的解決措施；最后總結(jié)升華。

　　【參考答案】作為一個(gè)重要會(huì)議的主持人，我深知這次會(huì)議的重要性和自己肩負(fù)的責(zé)任。遇到領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檐噳牧硕荒芗皶r(shí)趕過來的情況，我一定要保持清醒的頭腦，穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能慌亂，要保證會(huì)議正常進(jìn)行，我應(yīng)該采取以下措施：

　　首先，我要第一時(shí)間打電話給領(lǐng)導(dǎo)，詢問他目前的具體情況，是否確定能夠在20分鐘后到達(dá)。并且詢問領(lǐng)導(dǎo)是否有我可以先行傳達(dá)的關(guān)于會(huì)議的指示。

　　其次，我要在會(huì)議開始時(shí)向大家通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)延遲到達(dá)的事情，希望與會(huì)者能夠給予充分的理解，并保證按照正常的會(huì)議安排進(jìn)行。如果會(huì)議在進(jìn)行中有需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言表態(tài)的環(huán)節(jié)，可以暫且與下一個(gè)環(huán)節(jié)互換順序，延遲進(jìn)行，或者臨時(shí)設(shè)置討論環(huán)節(jié)。

　　最后，做好會(huì)議內(nèi)容的記錄工作，如有什么需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題等領(lǐng)導(dǎo)回來后及時(shí)向他匯報(bào)。

　　會(huì)議結(jié)束后，要及時(shí)做好會(huì)議總結(jié)工作?？偨Y(jié)處理這類緊急事件的經(jīng)驗(yàn)，為以后更好的組織協(xié)調(diào)工作打好基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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