材料：

　　鳥類王國(guó)派出兩個(gè)調(diào)查組，調(diào)查四種鳥類，蒼鷹、烏鴉、麻雀、喜鵲。

　　第一組的考察結(jié)果：

　　蒼鷹——性格孤傲，沒有群眾基礎(chǔ)。

　　麻雀——愛閑言碎語，喜歡搬弄是非。

　　喜鵲——說話沒有原則，好人主義嚴(yán)重。

　　烏鴉——愛說別人的壞話。

　　第二組的考察結(jié)果：

　　蒼鷹——業(yè)務(wù)水平高，進(jìn)取精神強(qiáng)。

　　麻雀——能深入基層，群眾基礎(chǔ)好。

　　喜鵲——善于團(tuán)結(jié)同志，群眾反映好。

　　烏鴉——敢于堅(jiān)持原則，不怕得罪人。

　　根據(jù)上述信息回答以下問題：

　　1. 為什么兩個(gè)調(diào)查組的結(jié)論會(huì)大相徑庭?

　　【參考答案】

　　我認(rèn)為之所以會(huì)出現(xiàn)大相徑庭的結(jié)論是因?yàn)閮蓚€(gè)調(diào)查組是從不同的角度去看待問題的，正所謂“有一千個(gè)讀者，就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，看待事物的角度不同，得到的觀點(diǎn)就不同。但是我們看待問題應(yīng)該用積極的心態(tài)去看待。

　　我記得有一個(gè)故事是這樣講的：小女孩趴在窗子上，看到鄰居正在舉些葬禮，悲哀的氣氛不禁讓她哭了起來。爺爺看到后，把她帶到另一扇窗戶，外面正是鮮花開放的花園，小女孩破涕為笑，爺爺語重心長(zhǎng)地告訴她：孩子，你開錯(cuò)了窗戶。這個(gè)故事告訴我們，在平常的工作中，要站在正確的角度來為人處事，堅(jiān)持“嚴(yán)以律己，寬以待人”的原則?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是盯著別人的缺點(diǎn)不放，只有做到謙虛學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，我們才能更好地進(jìn)步；如果一味盯著別人的缺點(diǎn)不放，必將如逆水行舟，不進(jìn)則退。

　　作為一個(gè)年輕人，我會(huì)在今后的工作中，努力做一個(gè)謙虛有進(jìn)取心的人。第一，我要公正客觀的看待同事。積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，不能因?yàn)橥碌哪承┤秉c(diǎn)就否定同事的工作能力。保持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，做好工作。第二，對(duì)于自己也要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)?！拔崛杖∥嵘怼保綍r(shí)多做自我反思，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)，尤其是有利于開展工作和團(tuán)結(jié)同事的優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)；對(duì)于不利于工作和團(tuán)結(jié)的缺點(diǎn)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提升自己。

　　【名師點(diǎn)撥】綜合分析類試題，兩種調(diào)查的結(jié)果說明了從不同的角度看問題，結(jié)論卻大相徑庭。但是看問題的心態(tài)是最重要的，積極的心態(tài)會(huì)形成一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀，即使遇到困難和挫折，辦法總比困難多。消極心態(tài)不利于事情的解決，會(huì)使人走進(jìn)一個(gè)死角，面試考查的也是一個(gè)人的本性，是否能積極的看待問題，也是考查的一個(gè)測(cè)評(píng)要素。

　　2. 有人說烏鴉老說別人壞話，有人說烏鴉堅(jiān)持原則，敢說實(shí)話，你是怎么看的?

　　【參考答案】

　　“不管是好話壞話，只要是真話，我們就要聽取”。有人覺得烏鴉老說人壞話，對(duì)烏鴉存在不好印象，烏鴉話雖不中聽，但只要是真話，我們就應(yīng)該認(rèn)真聽取。所謂“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”、“以人為鑒，可以明得失”都是如此，我們應(yīng)該感謝敢于直言給我們提出不足和缺陷的人。

　　唐代的魏征以敢于直諫而聞名，唐太宗曾想殺了他，但是唐太宗也知道，唯有以人為鏡，才能知得失。題中的烏鴉就是魏征式的人物，所以在工作中，我們不應(yīng)該害怕別人指出自己的不足，其實(shí)說別人壞話和敢說實(shí)話并不是矛盾的，只要我們?cè)诠ぷ髦凶⒁夤ぷ鞣绞椒椒ň涂梢赃_(dá)到兩者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　“金無足赤，人無完人”，我們應(yīng)該堅(jiān)持工作第一的原則，只要有利于工作的話我們就應(yīng)該說出來，如果我們發(fā)現(xiàn)了一些不利于工作的事情，我們應(yīng)該敢于指出問題，提出意見。集體利益高于一切，如果我們因害怕?lián)p害人際關(guān)系而對(duì)錯(cuò)誤不聞不問，最終受損的還是集體利益。只是我們?cè)谔嵋庖姷臅r(shí)候要注意方式方法和場(chǎng)合，做到對(duì)事不對(duì)人，公正委婉地提出。

　　對(duì)于別人對(duì)自己的批評(píng)和看法，要正確看待，“聽不到奉承是一種幸運(yùn)，聽不到批評(píng)卻是一種危險(xiǎn)”。阿諛奉承只會(huì)讓人產(chǎn)生驕傲自滿情緒，迷失方向。所以，我認(rèn)為在工作中，我們需要有敢于講“壞話”的人來提醒自己，對(duì)于工作要始終保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心，虛心接受別人的意見，勇于承認(rèn)自己的失誤，及時(shí)改正自己的缺點(diǎn)，時(shí)刻注意提高自己各方面的素質(zhì)和能力。

　　總之，我們要立身持正，以身作則，敢于聽取意見，敢于提出意見，同時(shí)注意提意見的方式，避免損害同事之間的感情。智者受贊揚(yáng)時(shí)，常常反思；愚者受批評(píng)時(shí)，句句反駁。我們要正確的看待批評(píng)和表揚(yáng)，努力做一個(gè)智者。

　　【名師點(diǎn)撥】綜合分析題型的思辨型，對(duì)于兩句話都有其合理性和其不合理性，但是兩者有結(jié)合點(diǎn)，就是兩者并不矛盾，只要注意方式方法就可以了，這道題還應(yīng)用了語言的弱化原則，把“說壞話”理解成批評(píng)，對(duì)方指出自己不足，和敢說實(shí)話就沒有矛盾點(diǎn)了。學(xué)生在答題時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化原則，把壞的不好的轉(zhuǎn)化成積極的方面，解題就會(huì)很方便了。

　　3. 麻雀?jìng)鞑ラe言碎語，導(dǎo)致烏鴉和蒼鷹打了一架，你作為國(guó)王，要怎么處理?

　　【參考答案】

　　在現(xiàn)實(shí)的工作中，人際關(guān)系出現(xiàn)一些小的摩擦是不可避免的。麻雀、烏鴉和蒼鷹同是一個(gè)單位的同事，國(guó)王是領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)下屬之間產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)或是矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要本著公正嚴(yán)明的態(tài)度，制止下屬的爭(zhēng)執(zhí)，避免事態(tài)擴(kuò)大造成不良影響，并妥善處理好下屬的關(guān)系，以創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍來更好的開展工作。

　　“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，為了保證處理事情能夠更客觀更公正，首先我會(huì)深入調(diào)查，了解問題發(fā)生的原因，不偏聽偏信。在了解了問題產(chǎn)生的原因之后，針對(duì)不同的情況對(duì)癥下藥，找爭(zhēng)執(zhí)的雙方分別談話，找出矛盾的分歧點(diǎn)并具體問題具體解決。對(duì)于蒼鷹式的員工，我們可以褒獎(jiǎng)他的技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，在工作中應(yīng)該充分發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步，而不該聽信謠言產(chǎn)生爭(zhēng)吵；對(duì)于烏鴉式的員工，夸獎(jiǎng)其平時(shí)敢于堅(jiān)持原則的勇氣，同時(shí)委婉地提醒他注意方式方法，避免同事之間的不快；對(duì)于麻雀式的員工，則應(yīng)該讓其及時(shí)匯報(bào)基層情況，而不應(yīng)在同事間挑起是非，嚴(yán)厲的批評(píng)其這次做法欠妥。我相信根據(jù)下屬的特點(diǎn)采用不同方式進(jìn)行交流，一定能得到下屬的理解，同時(shí)能很好的解決雙方的分歧。

　　我作為領(lǐng)導(dǎo)要立身持正，以身作則，做好下屬的表率，處理問題的時(shí)候，堅(jiān)持客觀公正、不偏不倚的態(tài)度，不能讓個(gè)人情緒和好惡來影響自己的判斷；在平時(shí)的工作中，更應(yīng)該注意下屬發(fā)生矛盾的可能性，及早發(fā)現(xiàn)苗頭并及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系尤其是有矛盾的員工的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定地開展工作創(chuàng)造條件。

　　【名師點(diǎn)撥】此題是處理人際關(guān)系和情景應(yīng)變相結(jié)合的題，要堅(jiān)持“人題合一”的原則，把握準(zhǔn)自己的角色，放在情景中你將如何處理好雙方的分歧？角色注定事情處理公正的重要性，以至于為今后開展工作打好基礎(chǔ)。

　　4. 有人說蒼鷹不和群眾打成一片，你是怎么看的?

　　【參考答案】

　　有人說蒼鷹不和群眾打成一片，可能是因?yàn)樗麄兺獗淼膹?qiáng)勢(shì)給大家心里上造成一定的畏懼，而且他們平時(shí)一心撲在技術(shù)工作和業(yè)務(wù)拓展上，和大家的交流溝通不足，讓人覺得蒼鷹不好溝通，可這也許并不是蒼鷹的本來想法。

　　在日常工作中，我們周圍也會(huì)發(fā)現(xiàn)蒼鷹式的同事，我認(rèn)為這并不是他們冷漠無情，只是他們忙于工作而疏忽了人際交往，從而使自己的人際關(guān)系處理上出現(xiàn)了危機(jī)。所以我對(duì)于在工作中碰到蒼鷹類型的同事，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地虛心請(qǐng)教，在業(yè)務(wù)問題上加強(qiáng)交流溝通，相信只要我們堅(jiān)持以誠(chéng)心和合適的方法溝通，我們之間也會(huì)建立起一種互幫互助的關(guān)系；在日常生活問題上，尤其是與人交流溝通的人際關(guān)系方面，我們也應(yīng)該多多關(guān)心他們，如邀請(qǐng)他們參加單位的集體活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓大家有個(gè)融合的過程，同事間多加強(qiáng)溝通交流，我相信和蒼鷹式的同事也會(huì)相處的很融洽。

　　通過向同事學(xué)習(xí)加上自己的努力，如果自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高，平時(shí)我仍然會(huì)注意加強(qiáng)和同事在工作上的交流，以及多參加一些集體的活動(dòng)，與同事們多交流和溝通，和同事在工作中協(xié)作融洽，做一只融入集體的大雁，而不是高處不勝寒的孤鷹。

　　業(yè)務(wù)能力和人際關(guān)系在工作中是必須處理好的兩個(gè)方面，兩者欠缺其一都會(huì)影響到工作的順利開展，因此我們要做到兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)自己綜合素質(zhì)和能力的提高。

　　【名師點(diǎn)撥】“一個(gè)人事業(yè)上的成功，15%靠他的專業(yè)技術(shù)，85%靠他的人際關(guān)系和處世技巧?！笨梢娫诠ぷ魃先穗H關(guān)系是非常重要的。即使蒼鷹的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是人際關(guān)系仍然是他的短板，所以在工作中要用積極的心態(tài)看到事物好的方面，積極改正自己不足的一面，達(dá)到全面的發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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