十一、2010年3月6日下午重慶國稅面試真題
1、元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？
【試題類型】組織計劃類
【考查能力】應(yīng)急應(yīng)變能力，計劃組織協(xié)調(diào)能力
答題要點：
1.遇到這樣的情況，作為列車長，必須保持沉著，及時通報上級領(lǐng)導(dǎo)。同時，組織工作人員有序開展工作，為乘客服務(wù)。
2.迅速明確事態(tài)狀況，向所有工作人員，特別是旅客。及時通報天氣、車況等基本情況。根據(jù)職責(zé)將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯(lián)絡(luò)組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護組等。聯(lián)絡(luò)組負責(zé)與指揮中心保持聯(lián)系，隨時了解氣象狀況，并向外界請求支援；安撫組負責(zé)將信息及時傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負責(zé)保持列車上的良好秩序，避免引起騷動；醫(yī)護組則負責(zé)對部分病患乘客進行醫(yī)護。
3.等待過程中，作為列車長，要組織協(xié)調(diào)各小組工作，隨時關(guān)注事態(tài)發(fā)展，對突發(fā)狀況及時進行處理。特別是注意盡一切可能就近聯(lián)系到相關(guān)的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應(yīng)。
4.此次事件處理完畢后，總結(jié)關(guān)于類似事件的處理方法，形成應(yīng)急預(yù)案，以備日后工作參考。
2、為了貫徹中央關(guān)于“保民生、聚民心、促發(fā)展”的政策精神，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門決定從百姓最關(guān)心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進行工作。領(lǐng)導(dǎo)派你作為調(diào)查員去收集相關(guān)資料供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考，你將如何開展工作？
【試題類型】組織計劃類
【考查能力】組織計劃能力
答題要點：
1.“保民生、聚民心、促發(fā)展”是我國政府積極為百姓謀福利的重要決策，進行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強重視，保證信息準確，能反映廣大群眾的真實需求。
2.與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，明確調(diào)查主題和調(diào)查的地域范圍。
3.制定采集方案，選用多種調(diào)查方式進行信息采集，如調(diào)查問卷、居民訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，組織專業(yè)人員進行科學(xué)的問題設(shè)計，確定調(diào)查的時間地點安排、人員安排和相關(guān)的材料設(shè)備以及預(yù)算問題。
4.方案審批后，組織工作人員進行分工協(xié)作，包括宣傳組、調(diào)查組等，確保物盡其才，人盡其用。調(diào)查過程中，與相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)合作，對調(diào)查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調(diào)查的科學(xué)性。對調(diào)查中的突發(fā)狀況要及時進行處理，必要時請示領(lǐng)導(dǎo)。
5.對調(diào)查結(jié)果進行匯總和分析，制成調(diào)查報告，上報領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。自己對這次工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)也要予以總結(jié)，以備日后更好的開展工作。
十二、2010年3月7日上午各部門面試真題
1、現(xiàn)在一些人往往利用手機傳播色情東西，危害很大，是有人建議政府盡快立法禁止12歲以下兒童使用手機，你怎么看？
【題型分類】綜合分析類
【考核能力】綜合分析能力 語言表達能力
【答題要點】
1.利用手機傳播色情東西對整個社會風(fēng)氣造成很壞的影響，尤其對自控能力較差的青少年的成長危害很大，題中這一建議初衷是好的，但方法有待商榷。
2.禁止12歲以下兒童使用手機，主要基于如下原因：兒童好奇心強，對用手機接觸到的不良信息缺乏辨別能力；兒童自控能力差，容易沉溺于手機游戲中，影響正常的生活和學(xué)習(xí)；手機輻射對兒童的身體健康也可能有很大的危害。
3.但是，這一建議有待商榷。原因：只禁止12歲以下兒童使用手機，治標不治本；“一刀切”的方式過于絕對，沒有考慮到部分家庭確實需要通過手機與孩子進行聯(lián)系的需求；可能會引起孩子的逆反心理，形成反效果。
4.對此，針對兒童使用手機的問題應(yīng)該以疏導(dǎo)為主。對不良信息，應(yīng)從源頭上予以打擊，營造良好的使用環(huán)境；采用科學(xué)合理的方式引導(dǎo)和教育兒童正確地使用手機；從技術(shù)角度上，開發(fā)出主要功能為聯(lián)絡(luò)，更適合兒童使用的手機。
2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負責(zé)人，準備如何處理？
【題型分析】應(yīng)急處理類
【考核能力】應(yīng)急事件的處理能力
【答題要點】
1.作為該軟件的負責(zé)人，使用過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題我作為該軟件上馬的負責(zé)人負有不可推卸的責(zé)任，我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工作產(chǎn)生不利影響。
2.對使用過程中出現(xiàn)的情況進行詳細的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對使用方法不了解導(dǎo)致的問題，要組織對工作人員在相關(guān)知識方面的培訓(xùn)；如果是設(shè)備方面的問題，則安排專業(yè)人員對設(shè)備進行修整；如果是軟件運行方面的問題，則安排技術(shù)人員予以解決。
3.如果經(jīng)過多方努力和一段時間的使用實踐，該軟件的使用仍然有問題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對此要經(jīng)過謹慎的驗證，予以更換，并向單位同事進行解釋。
4.經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進新軟件時需要加強的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作
十三、2010年3月7日上午各部門面試真題
2、單位計劃召開一個全國性的會議，你負責(zé)做預(yù)算，預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費方案通過，你應(yīng)該如何溝通？
【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類
【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、語言表達能力
【參考答案】
單位計劃召開一個全國性的會議，那么預(yù)算的通過對于會議的籌備、開展都至關(guān)重要，所有我一定會努力做好預(yù)算，爭取財務(wù)部門的批準。但是如果我負責(zé)做的預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準，遇到這種情況，我也不能因為是自己做的方案，就認為是財務(wù)部門的有意刁難，更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)該保持一個平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。
首先，我會冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通過的原因，是因為不符合財務(wù)部門的制度流程，還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還是因為自己的工作方式方法有問題？
如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實是因為不符合財務(wù)部門的制度流程，我會和財務(wù)部門積極溝通，向他們詢問、了解財務(wù)部門具體的制度流程，并再次按照財務(wù)部門的制度流程進行報批；如果是因為某些方面的預(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會向財務(wù)部門的相關(guān)人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財務(wù)部門的審批；如果是因為我工作的方式方法不對，造成了別人對我的誤解，那么我會轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對我的看法，并在適當(dāng)?shù)臅r機、采取適當(dāng)?shù)姆绞?，再次進行溝通，爭取工作的圓滿完成。
如果再三審視之后，確實沒有找到相關(guān)的問題，我會和財務(wù)部門相關(guān)人員進行溝通，了解財務(wù)部門方面沒有通過的原因，認真聽取他們的意見和建議，并把財務(wù)部門的意見和建議匯報給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財務(wù)部門的意見合情合理，領(lǐng)導(dǎo)一定會指示我按照財務(wù)部門的意見進行修改，方案也一定會通過。
其他地方公務(wù)員面試題
1.你做了一件事情（或者寫了一份方案），鎮(zhèn)長贊同，書記不贊同，你怎么辦？
【解析】溝通協(xié)調(diào)類
【考核核心】溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力
【答題主線】冷靜+反思+溝通+揚棄
【答案】由于每個人的觀點和經(jīng)驗不同，對于同一件事情會有不同的結(jié)論，我想這是很正常的事情，鎮(zhèn)長和書記從不同的角度對我的方案提出了個人的建議，雖然沒有達到統(tǒng)一，但是我認為這都是對我工作的一種支持。我會這么來做：
首先，我要仔細分析兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見，鎮(zhèn)長贊同的有哪些，特別是書記不認可的是哪里，我有沒有表述清楚或解釋清楚，我的方案中是不是有一些與政策法規(guī)不適應(yīng)之處或方案執(zhí)行有困難等，我要虛心接受書記的建議和意見，以求把這個方案做得更科學(xué)，更有可執(zhí)行性。
其次，我會虛心請教一些有經(jīng)驗的同事，請他們給我把把關(guān)，提出建議和意見。同事在生活實踐中、工作中都有豐富的經(jīng)驗，多咨詢一下肯定錯不了，取百家之長補一己之短。
再次，在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我會重新修訂我的方案，然后再把修訂后的方案請鎮(zhèn)長和書記審閱。
最后,不管自己的方案是否被采納，作為下屬應(yīng)干好自己本職的工作是不可改變的事實，所以不管領(lǐng)導(dǎo)是否贊同我的方案，我都會靜下心來，不帶著任何情緒努力工作，只要自己堅持不懈地去拼搏，肯定會有收獲的。
2、單位新到一批甲流疫苗，但是只夠三分之一的人用，領(lǐng)導(dǎo)讓你來安排，你怎么辦?
解析：
第一、先了解接種甲流疫苗相關(guān)知識及注意事項;
第二、了解單位所有人員的情況，進行摸底調(diào)查，對不適宜接種疫苗的人員單列出來，對經(jīng)常出差，經(jīng)常接觸群眾的窗口單位人員以及身體狀況不好的人員作為接種甲流疫苗的重點人員，把接種甲流疫苗的名單報給領(lǐng)導(dǎo)審批;
第三、領(lǐng)導(dǎo)審批完畢向單位人員公布接種疫苗的情況，對于接種人員通知其時間、地點，對于未接種人員說明情況，做好相關(guān)的宣傳解釋工作;
第四、做好此次接種甲流疫苗的總結(jié)，查漏補缺，為下次工作做好借鑒。
3、老魏是個耿直的老同志，但是老是針對你，談下你怎么處理?
解析：
我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則去處理這個事情。
第一、 金無足赤，人無完人，我會以寬容心去對待，不會因此對他產(chǎn)生怨恨;
第二、我會積極查找老是針對我的原因，如果是自己工作方式方法不對，我會向老魏道歉，第三、如果是老魏不對，我會選擇一個合適的時機和老魏進行交流;俗話說：交流是無限的，溝通時永恒的，我會向老魏說明情況，化解他對我的誤解;
第四、在平時工作中我會虛心向老魏學(xué)習(xí)，在生活中照顧老魏，做工作上的好同事，生活上的好朋友;
第五、人與人相識，相知，尤其在同一單位共事，本身就是一個難得的機緣，作為我們每一個人都應(yīng)該倍加珍惜這一緣分。營造和諧的工作環(huán)境和工作氛圍，不僅有利于每個人身心健康和個人成長，更有利于單位整體工作開展。
4、有人違法需要你通融，但你不同意。于是他向領(lǐng)導(dǎo)投訴你粗暴執(zhí)法，你怎么辦?
解析：
第一、保持冷靜，穩(wěn)定情緒，不會因為投訴而影響自己的原則;
第二、向違法人講明相關(guān)法律法規(guī)，曉之以理動之以情，說明他這樣做已經(jīng)違法，讓他意識到危害性;
第三、向領(lǐng)導(dǎo)說明情況的緣由，并寫出事情的詳細經(jīng)過呈報給領(lǐng)導(dǎo)，相信組織會給自己一個合理的評價。第四、通過這件事情，自己也應(yīng)該認真反思，改變自己的工作方式方法，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。
5、有人說雷鋒釘子精神過時了，一個人對工作應(yīng)該從興趣出發(fā)，如果對工作沒興趣，就應(yīng)該跳槽，你怎么看？王智解析：對于這個問題我是這樣看的：
第一、雷鋒釘子精神過時了，這句話是錯誤的。雷鋒精神不是一種形式，它有著豐富的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)雷鋒精神不能流于形式，要把雷鋒精神貫穿于日常生活和工作之中，雷鋒精神不是浮躁的，不是沖動，而是有具體內(nèi)容的。一是要善于擠時間，二是要善于鉆研。
第二、一個人對工作應(yīng)該從興趣出發(fā)，但是只有將個人的職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀、職業(yè)能力及性格特點等方面相結(jié)合起來，才能做得更好。如果年輕人僅僅因為沒有興趣就跳槽，既不利于個人的發(fā)展，也不利于企業(yè)的發(fā)展，同樣不利于社會的和諧穩(wěn)定。
第三，作為當(dāng)代年輕人我們要發(fā)揚雷鋒的釘子精神，善于擠、善于鉆，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。

 

（責(zé)任編輯：）