材料：政府垃圾分類的工作，要推廣到一個社區(qū)里邊，你是負(fù)責(zé)人，考察推廣情況，發(fā)現(xiàn)沒有分類，工作人員抱怨居民不配合。

問題：有個社區(qū)垃圾分類工作做得比較好，你作為社區(qū)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你收集信息，你怎么辦？

【題型】組織管理

【解析人】劉文寶   【初審人】曾文燕   【復(fù)審人】趙楊   【終審人】XXX

【核心考點】

本題核心考察考生的調(diào)研能力。為保證獲取信息的真實性，考生要密切聯(lián)系實際，圍繞垃圾分類處理這個話題，全面展開調(diào)研。注意調(diào)查對象的廣泛性、調(diào)查內(nèi)容的針對性，以及調(diào)查方法的多樣性。

【答題要點】

1. 闡述本次調(diào)研的目的：學(xué)習(xí)好的垃圾分類方法，將其在本社區(qū)推廣。

2. 向社區(qū)管理者、社區(qū)工作人員和居民等詳細(xì)了解社區(qū)優(yōu)秀的垃圾分類處理措施。

3. 匯總和處理收集的信息，向領(lǐng)導(dǎo)如實匯報情況。

【參考答案】

在社區(qū)推廣垃圾分類，能提高垃圾的利用率，促進(jìn)資源的再循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。本次調(diào)研旨在了解其他社區(qū)的垃圾分類處理措施，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的經(jīng)驗，為本社區(qū)垃圾分類政策的實施提供借鑒。因此，為確保本次調(diào)查結(jié)果的真實可靠，我會從以下幾點展開工作。

首先，我會根據(jù)調(diào)查對象的不同，制定詳細(xì)的調(diào)查計劃。針對社區(qū)管理者，我要詳細(xì)了解該社區(qū)垃圾分類政策的操作措施，其具體內(nèi)容包括兩個方面：一方面是硬件設(shè)施設(shè)置情況，如垃圾容器、垃圾處理機(jī)等的具體分布等。另一方面是管理制度，如對基層工作人員的管理辦法和垃圾分類制度，重點是該社區(qū)的人員獎懲機(jī)制和分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理的標(biāo)準(zhǔn)等。對于社區(qū)工作人員，我要調(diào)查其日常工作內(nèi)容，包括在制度落實過程中社區(qū)工作人員的具體職責(zé)、垃圾分類處理宣傳工作，以及本社區(qū)有社區(qū)特色的垃圾分類措施。對于居民，重點調(diào)查其在垃圾分類過程中遇到的問題和需求等等。

其次，具體開展調(diào)查活動。一方面，對于該社區(qū)的管理制度和宣傳資料等，我會采用文獻(xiàn)調(diào)研法，直接和社區(qū)單位取得聯(lián)系，了解和收集其詳細(xì)資料。另一方面，對于該社區(qū)管理人員、社區(qū)工作人員和社區(qū)的居民采用郵箱、qq即時聊天工具和微博等形式的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，將問卷發(fā)放到被訪者手中，收集反饋回來的相關(guān)信息，并結(jié)合實地走訪和電話訪談形式，進(jìn)一步獲取該社區(qū)垃圾分類的真實信息。

最后，整理總結(jié)本次調(diào)研結(jié)果，重點將垃圾分類處理過程中好的方法進(jìn)行分類匯總，并結(jié)合本社區(qū)垃圾分類處理現(xiàn)狀提出建議和措施，整理成報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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