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2.某縣為發(fā)展科學(xué)健身,要組織1000人舉行“幸福……”登長(zhǎng)城活動(dòng),作為縣委辦公室的組織人,請(qǐng)問(wèn)你怎么做?
【試題類別】組織管理題
【考查要素】計(jì)劃組織能力
【思路點(diǎn)撥】這道題要先明確自己的身份為此次登長(zhǎng)城活動(dòng)的組織者,結(jié)合題目中“科學(xué)健身”、“1000人”等關(guān)鍵詞,按照組織管理題的答題思路有針對(duì)性地作答。
【華圖經(jīng)典解析】自北京承辦2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)以來(lái),全民健身活動(dòng)有序開(kāi)展,居民身體素質(zhì)也有所提高。全民健身更要科學(xué)健身,某縣組織千人舉辦主題登長(zhǎng)城活動(dòng),是便于群眾參與宣傳科學(xué)健身的有效舉措,我作為此次活動(dòng)的組織者,要從以下幾個(gè)方面認(rèn)真的辦好這次活動(dòng)。
第一,我會(huì)就此次活動(dòng)制定詳細(xì)的工作方案。首先我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通此次登長(zhǎng)城的具體路線,選擇在天氣晴朗的周六或周日開(kāi)展此次活動(dòng),以便廣大參與者參加??赏ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名兩種渠道接受報(bào)名,確定參與此次活動(dòng)的人員名單。
第二,做好活動(dòng)工作組人員的安排。通過(guò)籌備會(huì)議確定此次登長(zhǎng)城活動(dòng)的往返時(shí)間、沿途停留點(diǎn)、交通、餐飲等具體行程,并且分頭提前與長(zhǎng)城景區(qū)工作人員溝通,做好安排工作。此外,由于涉及人數(shù)較多,可編組形成主題團(tuán)隊(duì)的形式,各團(tuán)隊(duì)均衡性別和年齡的分配,分別安排工作人員帶隊(duì)及醫(yī)護(hù)人員陪同。一方面便于組織主題活動(dòng),另一方面便于鼓舞士氣。還應(yīng)提前做好途中水、食物、必備藥品、攝影器材等準(zhǔn)備工作,以及為印有“科學(xué)健身”的活動(dòng)紀(jì)念品,如遮陽(yáng)帽等。將上述花銷做好預(yù)算,報(bào)財(cái)務(wù)審批。
第三,在活動(dòng)行程途中,安排好工作組人員的具體分工,監(jiān)督工作組人員各盡其職、各負(fù)其責(zé)。做好與各工作人員和各負(fù)責(zé)隊(duì)長(zhǎng)的溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,保證活動(dòng)能夠按照計(jì)劃有序開(kāi)展。及時(shí)分發(fā)水和食物,保證大家的體力。工作人員督促各帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做好對(duì)內(nèi)組織工作,可通過(guò)主題隊(duì)旗、隊(duì)伍口號(hào)、隊(duì)歌等方式調(diào)動(dòng)參與者,從而激發(fā)大家活動(dòng)熱情。安排專人負(fù)責(zé)攝影或攝像,記錄活動(dòng)中的經(jīng)典鏡頭,作為本次活動(dòng)具有價(jià)值的儲(chǔ)備資料。
活動(dòng)結(jié)束后,我要做好此次活動(dòng)的總結(jié)工作,及時(shí)整理活動(dòng)過(guò)程中的影像資料與所用物品。尤其可以通過(guò)組織征文活動(dòng)等形式來(lái)收集大家對(duì)此次科學(xué)健身登長(zhǎng)城活動(dòng)的感想,并且及時(shí)將優(yōu)秀文章與影像材料整理成冊(cè),通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布等形式,使得本次活動(dòng)獲得最大的效果。我作為活動(dòng)的組織者也應(yīng)做好總結(jié)工作,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并留以備案。
【高分點(diǎn)睛】這道題在答題的過(guò)程中要掌握答題的思路,針對(duì)戶外活動(dòng)的特點(diǎn)組織特色鮮明的主題活動(dòng);同時(shí)由于題目中提到一千人的人數(shù)較大,則考慮形成團(tuán)隊(duì),便于管理;在總結(jié)階段以擴(kuò)大影響的形式加強(qiáng)活動(dòng)效果的宣傳,突顯亮點(diǎn)。
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3、你單位組織專家到國(guó)外訪問(wèn),領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王負(fù)責(zé),由于任務(wù)繁重,小王在訂酒店和訂票的時(shí)候工作沒(méi)有做好,引起個(gè)別專家不滿,并且向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?
【題目類型】人際溝通類
【考查能力】溝通能力
【思路點(diǎn)撥】這道題涉及主體較多,包括小王、專家、領(lǐng)導(dǎo)等??忌枰ㄟ^(guò)有效方式,按照先后順序,分別溝通,并保證該訪問(wèn)活動(dòng)能夠順利完成。
【華圖經(jīng)典解析】
在這項(xiàng)工作中,既然領(lǐng)導(dǎo)讓我和小王負(fù)責(zé),那么,對(duì)于這項(xiàng)工作的全過(guò)程和各環(huán)節(jié),我都負(fù)有一定責(zé)任。因此,對(duì)于訪問(wèn)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,我都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任。同時(shí),我還要盡一切努力,解決問(wèn)題,保證訪問(wèn)的順利進(jìn)行和圓滿結(jié)束。
這項(xiàng)工作出現(xiàn)了問(wèn)題,不僅是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重,也反映出了我在工作中沒(méi)有與小王做好配合、與訪問(wèn)團(tuán)的專家沒(méi)有做好溝通的問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題,我會(huì)分別進(jìn)行解決。
第一,我會(huì)和小王一起,向訪問(wèn)團(tuán)的專家們致歉。告訴他們由于我們工作的疏忽,給各位專家的訪問(wèn)帶來(lái)了很多不必要的麻煩,以安撫各位專家的情緒。然后,我還會(huì)向各位專家解釋訂票和訂酒店工作在這次活動(dòng)中遇到了很多麻煩,并告訴各位專家,小王同志其實(shí)對(duì)工作非常負(fù)責(zé),為了完成工作經(jīng)常熬夜,希望各位專家能夠諒解他這一次的疏忽。
第二,在取得專家團(tuán)的諒解之后,我們會(huì)向?qū)<冶砻魑覀冏龊眠@次工作的決心,希望專家能夠繼續(xù)支持我們的工作。
第三,我會(huì)盡量挽回因工作失誤所給專家?guī)?lái)的麻煩。認(rèn)真聽(tīng)取專家對(duì)于酒店和訂票方面的意見(jiàn)和建議,并各方協(xié)調(diào),盡量解決專家所反映的問(wèn)題。對(duì)于實(shí)在因?yàn)榭陀^原因無(wú)法解決的問(wèn)題也要告知專家,我們?cè)鴮?duì)此做出過(guò)十足的努力,盡力達(dá)成諒解。
第四,既然一些專家直接向領(lǐng)導(dǎo)反映了這一情況,而不是向我們反饋信息,解決問(wèn)題,就表明我們與專家之間的溝通活動(dòng)沒(méi)有做好。所以,在工作中,我會(huì)增加與這些專家的交流和溝通,并全程陪同,隨時(shí)聽(tīng)取專家對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議,使專家相信,我們將本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,面對(duì)這次的工作。
第五,在我和小王的配合中,我們不僅要明確分工,更要互相幫助。對(duì)于對(duì)方工作中力不從心的地方,積極施以援手。對(duì)于工作中忙不過(guò)來(lái)的地方,在職責(zé)范圍內(nèi),調(diào)動(dòng)各種資源,做好協(xié)調(diào)配合工作。對(duì)于小王的工作疏忽,我也會(huì)對(duì)他表示理解,并進(jìn)行鼓勵(lì),希望他繼續(xù)努力。
第六,我還會(huì)做好本次活動(dòng)的記錄和總結(jié)工作,按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并在匯報(bào)中勇于承擔(dān)責(zé)任,也給自己以后的工作提供借鑒。
這次的工作很快就會(huì)結(jié)束,但是我的工作還將繼續(xù),在以后面對(duì)繁重的工作時(shí),我會(huì)做好與組內(nèi)人員的溝通,及時(shí)了解大家的困難,并列出工作計(jì)劃,逐項(xiàng)解決問(wèn)題,努力提高自己的工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)的工作效率。
【高分點(diǎn)睛】對(duì)于這種涉及主體較多的題目,考生需要首先明確自己的身份定位,與不同主體進(jìn)行溝通。面對(duì)同事的工作失誤,應(yīng)敢于承擔(dān)責(zé)任,并幫助同事共同解決問(wèn)題。同時(shí)要做好總結(jié)工作。特別需要注意,專家反映的問(wèn)題一定要想辦法進(jìn)行解決,但是要先安撫專家情緒,取得專家信任。
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4.你村從某公司引進(jìn)了一種新型農(nóng)作物,在種植過(guò)程中該公司還曾提供過(guò)技術(shù)支持,但在推廣種植時(shí)出現(xiàn)大面積死亡,村民到村委會(huì)討說(shuō)法,要求賠償,作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人,你怎么處理?
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類考題
【考察要素】考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。
【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中的重點(diǎn)題型,應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力,在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、考慮全面。本題中的緊急情況在于農(nóng)作物大面積死亡,可能造成大范圍經(jīng)濟(jì)損失,此外,村民情緒激動(dòng),答題應(yīng)圍繞這兩點(diǎn)進(jìn)行。
【參考要點(diǎn)】引進(jìn)新型農(nóng)作物的本來(lái)目的是提高我村的農(nóng)作物種植水平,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在推廣過(guò)程中出現(xiàn)新型農(nóng)作物大面積死亡的現(xiàn)象,如果不及時(shí)應(yīng)對(duì),可能會(huì)造成大規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失,對(duì)此,作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人,我會(huì)保持冷靜,馬上采取行動(dòng),爭(zhēng)取盡快解決這一問(wèn)題,最大程度挽回?fù)p失,給村民以交代。
首先,安撫到村委會(huì)討說(shuō)法的村民的情緒,向村民就農(nóng)作物大面積死亡的事情表達(dá)歉意,并說(shuō)明村委會(huì)將馬上采取行動(dòng),盡最大努力保護(hù)村民的經(jīng)濟(jì)利益。之后,通過(guò)村委會(huì)廣播向全體村民說(shuō)明情況,希望村民保持冷靜,耐心等待村委會(huì)處理結(jié)果。
第二,安排相關(guān)人員了解我村該農(nóng)作物的存活情況,包括死亡面積、區(qū)域、現(xiàn)存農(nóng)作物的存活狀況。
第三,與之前的農(nóng)作物科技公司取得聯(lián)系,向其說(shuō)明我村該新型農(nóng)作物的情況,請(qǐng)?jiān)摴镜南嚓P(guān)專家來(lái)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,尋找農(nóng)作物大面積死亡的原因。
若原因?yàn)樵撧r(nóng)作物并不適合在我村的土壤環(huán)境下種植,這說(shuō)明該農(nóng)作物公司在提供技術(shù)支持之初并沒(méi)有對(duì)我村實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查,需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
若原因?yàn)槲掖宕迕穹N植過(guò)程出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題,我會(huì)安排我村相關(guān)負(fù)責(zé)人員詳細(xì)向?qū)<伊私夥N植注意事項(xiàng),并將注意事項(xiàng)形成書面材料,分發(fā)給我村村民。
第四,與該公司專家協(xié)商,尋找補(bǔ)救措施。如果時(shí)間允許,可以對(duì)死亡農(nóng)作物進(jìn)行補(bǔ)種;如果時(shí)間不允許,是否可以種植其他合適的農(nóng)作物,總之,盡量減少村民經(jīng)濟(jì)損失。
第五,將具體情況第一時(shí)間告知村民,根據(jù)協(xié)定與該公司一道對(duì)村民進(jìn)行賠償,向縣委申請(qǐng)定向基金,最大限度彌補(bǔ)村民損失。
最后,對(duì)本次事件進(jìn)行總結(jié),形成書面材料。此外,在之后引進(jìn)新型農(nóng)作物時(shí),應(yīng)保持高度重視,隨時(shí)關(guān)注農(nóng)作物生長(zhǎng)狀況,出現(xiàn)情況時(shí)及時(shí)與專家聯(lián)系,避免類似情況再次發(fā)生。
【高分點(diǎn)睛】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目,突發(fā)情況涉及我村村民經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)安全,應(yīng)對(duì)時(shí)應(yīng)分清輕重緩急,統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)各方資源,利用一切方法,盡最大努力保證村民經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)安全。
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第三題:你剛參加工作很有積極性,但是和你合作的小王不配合你,并且總跟領(lǐng)導(dǎo)和其他同事說(shuō)你壞話,致使領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你也不太滿意,你應(yīng)該怎么辦?
【題型】人際關(guān)系題
【考察能力】巧妙處理人際關(guān)系的能力
【答題要點(diǎn)】
1、明確自身定位。作為新人,必須謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)。態(tài)度積極但要有度,避免熱心過(guò)度違反工作原則。
2、面對(duì)同事小王不配合,反省自己哪里做的不妥當(dāng),快速提升工作能力,與此同時(shí)加強(qiáng)和小王的互動(dòng),工作中虛心請(qǐng)教,資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。工作之余,多關(guān)心小王,積極與小王一起通過(guò)其他業(yè)余活動(dòng)增進(jìn)感情的同時(shí)增加工作配合的默契度。
3、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事,路遙知馬力,日久見(jiàn)人心。堅(jiān)持不懈的付出真誠(chéng),相信通過(guò)自己的實(shí)際努力能夠獲取他們的認(rèn)可。
第四題:你單位組織的一個(gè)會(huì)議,中場(chǎng)休息時(shí)有人喝了酒店的果汁引起食物中毒,三個(gè)同事出現(xiàn)嘔吐甚至休克情況,大家都很恐慌,作為一名會(huì)議組織人員,你應(yīng)該怎么辦?
【題型】情境應(yīng)變題
【考察能力】應(yīng)急應(yīng)變的能力
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):突發(fā)事件的整體駕馭能力,考慮全面,把握重點(diǎn),快速應(yīng)對(duì)。重視參會(huì)的其他人員可能也存在中毒的可能。
2、確保已經(jīng)中毒的與會(huì)人員第一時(shí)間得到救治。
3、及時(shí)向參會(huì)人員說(shuō)明情況,穩(wěn)定大家情緒,確保領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解事件的進(jìn)展情況。
4、跟進(jìn)了解中毒原因,督促責(zé)任方對(duì)中毒者進(jìn)行賠償。
5、經(jīng)一事,長(zhǎng)一智。總結(jié)此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),之后再組織會(huì)議時(shí)確保飲食等安全,做好應(yīng)急預(yù)案。
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