面試特別是結(jié)構(gòu)化面試，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，近年來(lái)對(duì)選準(zhǔn)選好干部發(fā)揮了重要作用。從國(guó)際上看，結(jié)構(gòu)化面試是一種較為通用的領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)方法，選拔人才實(shí)際效果較好。但是，結(jié)構(gòu)化面試在我國(guó)廣泛應(yīng)用的時(shí)間不長(zhǎng)，一些應(yīng)試者對(duì)它還不夠了解，面試過(guò)程中比較緊張，未能取得應(yīng)有成績(jī)。為幫助應(yīng)試者做好考前心理調(diào)適，充分展現(xiàn)真才實(shí)能，這里簡(jiǎn)要介紹結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)、程序及注意事項(xiàng)。

 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵
         
      與筆試相比，面試的主要優(yōu)點(diǎn)是：與應(yīng)試者的溝通比較充分，通過(guò)一問(wèn)一答，與應(yīng)試者進(jìn)行直接的雙向溝通；收集的信息比較全面，不僅有語(yǔ)言信息，還有非語(yǔ)言信息，如體態(tài)、儀表、聲音、眼神等；觀(guān)察評(píng)判比較直觀(guān)，有利于對(duì)有關(guān)素質(zhì)做出準(zhǔn)確評(píng)判。目前，領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗面試有多種形式，如結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、演講、小組討論、角色扮演等，其中，結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用得最為廣泛。
          
      結(jié)構(gòu)化面試又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，它要求對(duì)試題構(gòu)成、測(cè)評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)，必須事先按結(jié)構(gòu)化要求進(jìn)行規(guī)范性設(shè)計(jì)?？脊僭谂c應(yīng)試者以問(wèn)答方式當(dāng)面交談過(guò)程中，根據(jù)應(yīng)試者的言語(yǔ)和行為表現(xiàn)，對(duì)應(yīng)試者的有關(guān)能力和個(gè)性特征作出評(píng)價(jià)。
         
      根據(jù)所依據(jù)的基本原理不同，結(jié)構(gòu)化面試可分為情景面試和行為面試。在情景面試中，考官逐一向應(yīng)試者提出在工作中可能遇到的矛盾和問(wèn)題，要求應(yīng)試者做出分析，提出解決措施和辦法。這種面試所依據(jù)的基本原理是“行為意向影響行為表現(xiàn)”，即應(yīng)試者的回答在一定程度上決定著可能采取的實(shí)際行動(dòng)。行為面試要求應(yīng)試者描述以往工作中相關(guān)事例，并說(shuō)明當(dāng)時(shí)解決問(wèn)題和克服困難所采取的具體措施和辦法。它所依據(jù)的基本原理是“人的行為有前后一致性”，即過(guò)去的行為能預(yù)測(cè)將來(lái)的行為。目前，在公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)構(gòu)化面試中，主要采用情景面試，有時(shí)也采用情景面試和行為面試相結(jié)合的方式。

      結(jié)構(gòu)化面試的功能及效果
         
      在結(jié)構(gòu)化面試中，通常圍繞執(zhí)政能力，針對(duì)職位的要求和能力框架，測(cè)評(píng)應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力、綜合分析能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、言語(yǔ)表達(dá)能力及領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與風(fēng)度等。
         
      結(jié)構(gòu)化面試的主要優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化程度高，對(duì)考官的依賴(lài)程度低，比較公平，信度和效度好，選出來(lái)的干部綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)。其不足主要是：各個(gè)環(huán)節(jié)都是“規(guī)定動(dòng)作”，沒(méi)有“自選動(dòng)作”，形式上不夠靈活；面對(duì)7位～11位考官組成的面試小組，回答“情理之中、意料之外”的問(wèn)題，有些應(yīng)試者難免有心理壓力，感到緊張，若應(yīng)對(duì)不當(dāng)，有可能不能充分展示其真才實(shí)能。但是，近年來(lái)對(duì)用人單位、考官以及應(yīng)試者的匿名調(diào)查結(jié)果表明，各方面反映結(jié)構(gòu)化面試實(shí)際效果較好，主要體現(xiàn)在：
         
      程序具有公平性。結(jié)構(gòu)化面試事先對(duì)試題構(gòu)成、測(cè)評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)作出規(guī)定。特別要強(qiáng)調(diào)的是，為確?？脊僭u(píng)判客觀(guān)公正，要求考前對(duì)考官名單嚴(yán)格保密，考時(shí)堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立打分，計(jì)分時(shí)采用體操打分法。這些規(guī)定及相應(yīng)措施充分體現(xiàn)了用同一把“尺子”選人，對(duì)應(yīng)試者一視同仁。
         
      試題具有針對(duì)性。針對(duì)職位的職責(zé)任務(wù)和要求，選取典型的工作情景以及該職位工作中面臨的主要問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)面試試題。面試試題著力體現(xiàn)國(guó)情省情以及行業(yè)、部門(mén)、單位、職位的特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)。
         
      問(wèn)題具有開(kāi)放性。與一般公務(wù)員的面試試題相比，領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)化面試試題的答題空間比較開(kāi)闊，問(wèn)題“口子”比較大，一般領(lǐng)導(dǎo)干部或多或少都能回答。但是，根據(jù)回答的深度和廣度不同，可以考查應(yīng)試者在知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)上的差異。
         
      結(jié)果具有預(yù)測(cè)性。結(jié)構(gòu)化面試按照職位的要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，測(cè)試較為深入，面試成績(jī)能較好地反映出應(yīng)試者的實(shí)際工作能力。在面試中脫穎而出的干部，其素質(zhì)結(jié)構(gòu)比較符合職位的要求，上崗后通常能在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色。

      結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施
          近年來(lái)，結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施日趨規(guī)范，確保了面試測(cè)評(píng)工作的保密、公平和效率。
         
      考官構(gòu)成?？脊俳M通常由用人單位主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專(zhuān)家和測(cè)評(píng)專(zhuān)家以及組織人事部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等多方面人員構(gòu)成，人數(shù)一般在7位～11位不等。這種考官構(gòu)成有利于多角度全方位地對(duì)應(yīng)試者能力素質(zhì)和個(gè)性特征作出綜合評(píng)判。
         
      考前考官培訓(xùn)?？记翱脊倥嘤?xùn)主要幫助考官了解職位的背景情況，熟悉面試實(shí)施的程序和要求，掌握面試提問(wèn)和評(píng)判的技巧?？脊倥嘤?xùn)有助于統(tǒng)一考官之間的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，提高面試信度和效度。
         
      考務(wù)組織。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，主要環(huán)節(jié)有：⑴場(chǎng)地。包括面試室、候考室、準(zhǔn)備室、休息室。⑵封閉。對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行封閉，確保面試前應(yīng)試者與考官之間的物理隔離。⑶服務(wù)。向應(yīng)試者和考官提供熱情周到的服務(wù)。⑷監(jiān)督。監(jiān)督人員進(jìn)行全程監(jiān)督。
         
      操作過(guò)程。結(jié)構(gòu)化面試操作程序通常包括以下步驟：準(zhǔn)備,應(yīng)試者入場(chǎng)；主考官宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，說(shuō)明面試要求；主考官逐一提問(wèn)；答題結(jié)束，考官作出獨(dú)立評(píng)判；收集評(píng)價(jià)表，進(jìn)行計(jì)分等。
      參加結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)
         
      公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)構(gòu)化面試是一種選拔性考試，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。一些應(yīng)試者在應(yīng)試過(guò)程中存在一些誤區(qū)，如，不了解職位要求，借助社會(huì)上一些考試輔導(dǎo)資料進(jìn)行猜題押題，面試中過(guò)于緊張，在答題時(shí)間掌握上顧此失彼，等等，使得面試成績(jī)未能準(zhǔn)確反映其實(shí)際水平。準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試，應(yīng)該在了解結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，圍繞職位的要求展開(kāi)。
         
      詳細(xì)了解職位要求。近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測(cè)評(píng)工作在職位針對(duì)性方面有了顯著提高?？荚嚋y(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在命題前一般都要進(jìn)行職位分析，收集與選拔職位有關(guān)的各種信息，了解職位的工作環(huán)境、主要職責(zé)和任務(wù)，以及對(duì)人選在知識(shí)和能力素質(zhì)方面的具體要求，然后分門(mén)別類(lèi)地命題。河北省在2002年公開(kāi)選拔副廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)化面試中將職位分為黨政、高校、企業(yè)三類(lèi)，分別命制試題，效果較好。因此應(yīng)試者應(yīng)該深入了解自己所報(bào)考職位或職位類(lèi)別的主要職責(zé)和任務(wù)，做好心理調(diào)適，以便于正常發(fā)揮實(shí)際水平。
         
      準(zhǔn)確把握面試程序。程序的規(guī)范化是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。面試程序?qū)γ總€(gè)應(yīng)試者都是一樣的。在面試過(guò)程中，通常會(huì)提前向應(yīng)試者發(fā)放《面試須知》，主考官也會(huì)在面試前說(shuō)明具體要求，如題量、總答題時(shí)間、每題建議答題時(shí)間、計(jì)時(shí)方式等。有一些應(yīng)試者可能由于缺乏面試經(jīng)驗(yàn)或臨場(chǎng)過(guò)于緊張等原因，未能正確把握面試程序尤其是時(shí)間節(jié)奏，時(shí)間安排不夠科學(xué)，出現(xiàn)了在個(gè)別問(wèn)題上費(fèi)時(shí)過(guò)多而未能充分回答其他問(wèn)題的情況。因此，應(yīng)試者在面試前務(wù)必要了解好面試程序，把握好答題時(shí)間，給每道題大致相同的時(shí)間，在面試過(guò)程中要根據(jù)時(shí)間提示，調(diào)整好答題內(nèi)容，確保每道題回答的分量和厚度。
         
      注意講究答題技巧。應(yīng)試者在答題過(guò)程中應(yīng)避免以下兩種情況：一是不太注意題目的具體指向，答題時(shí)“天馬行空”，答非所問(wèn)，一看題目似曾相識(shí)，就按自己的意思說(shuō)下去，表面上似乎有所關(guān)聯(lián)，實(shí)際上差之毫厘，謬以千里；二是只答“是什么”，不答“怎么辦”。一些應(yīng)試者只談對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析，卻不闡明解決問(wèn)題的措施和辦法。結(jié)構(gòu)化面試主要考查應(yīng)試者分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，既看應(yīng)試者對(duì)事物的判斷能力，更主要的是看其處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和水平。因此，應(yīng)試者答題時(shí)，要按照具體問(wèn)題指向答題，在對(duì)問(wèn)題作深入分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的具體措施和辦法，充分顯現(xiàn)自己的才能。
    著力提高實(shí)際能力。應(yīng)試者參加結(jié)構(gòu)化面試，了解一些答題技巧有一定的輔助作用，但要想取得優(yōu)異成績(jī)，最根本的還是要在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，在“實(shí)際”中動(dòng)腦筋，在“干事”上下功夫，努力使自己具備職位要求的政策理論水平和實(shí)際工作能力。隨著考試測(cè)評(píng)技術(shù)的不斷發(fā)展和考試測(cè)評(píng)制度的不斷完善，投機(jī)取巧的“考試專(zhuān)業(yè)戶(hù)”將越來(lái)越?jīng)]有生存空間，“高分低能”現(xiàn)象將逐漸消失，只有具備真才實(shí)能、符合職位要求的應(yīng)試者，才能在面試中脫穎而出。因此，應(yīng)試者在工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，思考解決實(shí)際問(wèn)題的措施和辦法，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力提高自身綜合能力和素質(zhì)。這樣，在面試中才能充滿(mǎn)自信地回答考官所提出的任何問(wèn)題。

（責(zé)任編輯：liushengbao）

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