為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)人力資源管理師考試，全面的了解人力資源管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年人力資源管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

人力資源管理師考試案例分析： 從尊重員工開(kāi)始 

 從尊重員工開(kāi)始

針對(duì)中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)日益增加的壓力，除了提供更為豐厚的薪酬福利之外，公司該如何留住員工，保持他們的敬業(yè)度呢？

飛索中國(guó)有限公司作為飛索半導(dǎo)體的獨(dú)資子公司，是全球最大的閃存產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商。公司榮膺翰威特“2007年度亞洲最佳雇主”稱號(hào)，這是一項(xiàng)由翰威特對(duì)亞洲750家組織開(kāi)展的調(diào)查研究。飛索中國(guó)擁有1200名員工，總部設(shè)在蘇州市。公司的人力資源總監(jiān)陸解明與其他三位部門經(jīng)理在小組討論中互相交流了成功經(jīng)驗(yàn)。

陸解明在回答聽(tīng)眾提問(wèn)時(shí)說(shuō)，“公司去年的人員流動(dòng)率是12.3%，而整個(gè)電子行業(yè)的人員流動(dòng)率是24%.”

然而，有一件事陸解明是無(wú)法忘記掉的。他也經(jīng)歷了勞動(dòng)力市場(chǎng)的劇烈動(dòng)蕩時(shí)期。2002年11月，他加盟飛索中國(guó)之后的第3個(gè)月，公司就有53名員工集體跳槽，去了馬路對(duì)面的那家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司。

飛索中國(guó)的獨(dú)特之處在于公司上下的聯(lián)合協(xié)作，員工是公司的核心資產(chǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司高層創(chuàng)建了許多與員工交流的渠道，方便管理層與員工進(jìn)行對(duì)話。

例如，飛索中國(guó)召開(kāi)雙周例會(huì)、每周的圓桌討論會(huì)以及季度碰頭會(huì)，藉此鼓勵(lì)所有人直接提出自己的想法、在工作中碰到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方案。

“許多其他公司也建立起某種體制，但是僅限于案頭工作，然后就不聞不問(wèn)了，”他說(shuō)道，“但在我們公司，是真正鼓勵(lì)員工，讓他們表現(xiàn)出主人翁精神，可以對(duì)任何問(wèn)題提出改進(jìn)方案?？傊?，飛索公司是一個(gè)大家庭。所以，通過(guò)這些實(shí)際行動(dòng)，員工們切實(shí)感受到高層對(duì)他們的關(guān)心與尊重。另一方面，我們當(dāng)然也力圖打造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，并且將所有必需的硬件設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施落實(shí)到位。”

飛索中國(guó)的測(cè)試部制造經(jīng)理應(yīng)少軍認(rèn)為，“在其他公司，有人說(shuō)員工發(fā)展計(jì)劃是人力資源部的問(wèn)題。但是在我們公司，所有員工與人力資源部的工作人員密切合作，我們對(duì)人力資源部的同事有充分的信任和非常坦誠(chéng)的交流。”

飛索中國(guó)總經(jīng)理PC Loh認(rèn)為，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的觀察者，當(dāng)你走進(jìn)辦公場(chǎng)所，一眼就能看出員工是高興，還是一副茫然呆板的樣子……如果你的手下心情愉快，他們就會(huì)更加敬業(yè)。

充分授權(quán)

萬(wàn)科集團(tuán)是中國(guó)最大的上市房地產(chǎn)公司，1988年由富有傳奇色彩的企業(yè)家王石創(chuàng)辦。

“萬(wàn)科集團(tuán)的事業(yè)蒸蒸日上，其中很重要的一個(gè)原因，是因?yàn)橥跏?999年卸任總經(jīng)理一職之前，他在人才發(fā)展和培訓(xùn)方面投入了大量的時(shí)間與心血。”萬(wàn)科集團(tuán)副總裁解凍表示，“他求賢若渴、對(duì)人才的執(zhí)著追求和嚴(yán)格要求是他獲得成功的動(dòng)力。同時(shí)，一旦把人才放在合適的崗位上，他就會(huì)充分授權(quán)。”

萬(wàn)科集團(tuán)的總部設(shè)在深圳，擁有員工13000多名。解先生介紹說(shuō)，“萬(wàn)科擁有網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)校和若干員工培養(yǎng)項(xiàng)目供各級(jí)員工學(xué)習(xí)，即崗位發(fā)展項(xiàng)目、經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目及領(lǐng)袖發(fā)展項(xiàng)目，借此來(lái)建設(shè)公司的全面人才培訓(xùn)體系。此外，公司的崗位輪換制，也能讓員工得到培養(yǎng)。”

“我們發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，但我們也對(duì)他們有嚴(yán)格的要求，”他補(bǔ)充道，“我在萬(wàn)科的15年職業(yè)生涯中，讓我最引以為傲的就是，團(tuán)隊(duì)和我本人都做了我們愛(ài)做的事情，而公司也為員工提供了發(fā)展的平臺(tái)與資源，萬(wàn)科的文化是倡導(dǎo)對(duì)人的尊重。”

在房地產(chǎn)行業(yè)中，萬(wàn)科提供的薪酬待遇并不是最高的，只是近兩年有所提高。解凍認(rèn)為，并不是薪水越高越好，合理的報(bào)酬才是重要的。當(dāng)有人說(shuō)想辭職去薪水更高的公司干活，我會(huì)對(duì)他說(shuō)，除非他們付你雙倍的工資，否則你還是別去。因?yàn)槲蚁嘈牛?到5年之后，萬(wàn)科能為你提供更好的職業(yè)發(fā)展道路。其他公司或許會(huì)給你更多的薪水，但是未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)又在哪里呢？

要想使你的公司比其他公司在人力資源方面表現(xiàn)出色，必須做好兩點(diǎn)：首先，公司高層管理團(tuán)隊(duì)必須團(tuán)結(jié)一致，并且重視人力資源工作；其次，人力資源總監(jiān)必須精明強(qiáng)干，且有能力與公司CEO開(kāi)展有效的互動(dòng)與溝通。

翰威特公司全球咨詢業(yè)務(wù)總監(jiān)安德魯？貝爾認(rèn)為，最佳公司的員工對(duì)組織的目標(biāo)具有清楚的認(rèn)識(shí)。最佳公司在組織的各個(gè)層級(jí)設(shè)立了積極目標(biāo)，近乎實(shí)現(xiàn)積極目標(biāo)的員工與超過(guò)不太積極的目標(biāo)要求的員工相比，前者獲得的獎(jiǎng)勵(lì)更多。最佳公司的經(jīng)理與員工充分開(kāi)展關(guān)于業(yè)績(jī)的談話，幫助他們實(shí)施改進(jìn)。此外，這類公司能夠充分肯定優(yōu)秀員工、對(duì)表現(xiàn)不佳的員工作出處理，同時(shí)由人力資源部門提供有效的工具和培訓(xùn)，確?？?jī)效管理的成功實(shí)施。

翰威特的“2006年亞太地區(qū)人才損耗與留存”研究顯示，接受調(diào)查的公司采用最多的三種人才留存措施分別為：高于市場(chǎng)水平的薪酬、提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)生活與工作之間的良性平衡。

IBM亞太區(qū)人力資源副總裁湯姆？韋恩斯說(shuō)，“員工的敬業(yè)度非常重要，否則員工就不會(huì)為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)。但問(wèn)題在于如何改進(jìn)。”如果員工在你的公司得不到充分授權(quán)，得不到充分信任，他們又怎么會(huì)對(duì)公司忠于職守？

相關(guān)文章：

2012年人力資源管理師考試案例探討匯總

人力資源管理師考試課后習(xí)題答案輔導(dǎo)匯總

查看2011年下半年人力資源管理師考試成績(jī)查詢

更多關(guān)注：人力資源管理師考試報(bào)考指南 考試用書(shū) 最新考試動(dòng)態(tài)

（責(zé)任編輯：xy）

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)