培訓(xùn)與開發(fā)（權(quán)重15%）——管理師
1培訓(xùn)組織體系
1:01.001 （√）企業(yè)培訓(xùn)的主體是企業(yè)的員工團體。

1:02.001 （B）的企業(yè)文化表現(xiàn)便是員工不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)獎勵進步，大家共同分享所學(xué)的知識并用所學(xué)知識創(chuàng)造新
的商業(yè)機遇使每個人受益。
A 實踐型組織 B 學(xué)習(xí)型組織 C 開放型組織 D 緊湊型組織 
1:03.001 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系應(yīng)有（ABCE）這些方面的內(nèi)
容。 
A 基礎(chǔ)培訓(xùn) B 實用性培訓(xùn) C 目標(biāo)培訓(xùn) D 應(yīng)急培訓(xùn) E 日常培訓(xùn) 

1． 1培訓(xùn)體系
1.1:01.002 （×）組織不論是技術(shù)層面或者實施層面存在差距，都可以通過培訓(xùn)來彌補并加以完善，提高績效。 
1.1:01.003 （√）受訓(xùn)者在接受完培訓(xùn)之后，能否順利應(yīng)用所學(xué)的知識、技能和能力主要受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換條件的制約。
1.1:01.004 （√）確定受訓(xùn)人員時，既要注重員工的個人生涯發(fā)展和組織成長發(fā)展的需求，，還要注重將兩者有機結(jié)合起來、協(xié)調(diào)一致。 
1.1:02.002 企業(yè)組織培訓(xùn)的投資行為是（C）。
A．行政性投資 B．管理性投資 C．生產(chǎn)性投資 D．消費性投資
1.1:02.006 對新員工的培訓(xùn)需求分析效果最佳的方法為（B）。
A．績效分析法 B．任務(wù)分析法 C．組織發(fā)展需求分析法 D．工作崗位培訓(xùn)
1.1:02.007 對在職員工的培訓(xùn)需求分析效果最佳的方法為（C）。
A．工作崗位培訓(xùn) B．任務(wù)分析法 C．績效分析法 D．組織發(fā)展需求分析法
1.1:03.001 當(dāng)組織受內(nèi)外部條件影響時，對培訓(xùn)制度的起草與修訂的要求為（ACD）。
A．戰(zhàn)略性 B．戰(zhàn)術(shù)性 C．長期性 D．適用性 E．適應(yīng)性 
1．1． 1培訓(xùn)體系的構(gòu)成 
1.1.1:03.001 從企業(yè)培訓(xùn)方向性的角度來看，培養(yǎng)的人才方向可分為以下哪幾類？（ACD）
A 決策性人才 B 專業(yè)性人才 C 管理層人才 D 操作性人才 E 全能性人才
1．1．2培訓(xùn)工作職責(zé)
1.1.2:02.001 企業(yè)開展培訓(xùn)活動的主要壓力來自于（C）
A 培訓(xùn)成本過高 B 員工的消極態(tài)度 C 達不到績效水平 D 團隊競爭過于激烈 
1．2培訓(xùn)流程
1.2：01.004 （×）基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)適用性廣，即便是人際交往和開發(fā)的課程也不會受到限制。
1.2:02.001 在擬定培訓(xùn)計劃時要考慮的最關(guān)鍵的因素是（D）。
A課程設(shè)置方案 B 教學(xué)的方法 C 受訓(xùn)者的偏好 D 企業(yè)管理者的價值觀 
1.2：02.003 適用于事實和概念的教育培訓(xùn)方法為（C）。
A．案例分析法 B．工作傳授法 C．項目指導(dǎo)法 D．個人指導(dǎo)法
1.2：02.004 適用于培養(yǎng)解決問題能力的教育培訓(xùn)方法為（C）。
A．項目指導(dǎo)法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．文件筐法 D．集體決策法
1.2：02.006 適用于培養(yǎng)個體態(tài)度、價值觀和人格的教育培訓(xùn)方法為（D）。
A．模擬訓(xùn)練法 B．形象訓(xùn)練法 C．自我開發(fā)支持法 D．角色扮演法
1.2：02.007 不適用于培養(yǎng)個體綜合能力提高和開發(fā)的教育培訓(xùn)方法為（A）。
A．講授法 B．自學(xué)法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．敏感性訓(xùn)練法
1.2：02.008 拓展訓(xùn)練法適用于培養(yǎng)個體的（C）。
A．技能水平 B．行為準(zhǔn)則水平 C．心理素質(zhì)水平 D．綜合能力水平
1.2：03.001 適宜直接傳授知識類的培訓(xùn)方法有（ACD）。
A．講授法 B．案例教學(xué)法 C．專題講座法 D．研討法 E．工作傳授法
1.2：03.002 培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算構(gòu)成因素包括（ABCD）。
A．培訓(xùn)經(jīng)費來源 B．培訓(xùn)經(jīng)費的分配使用 C．培訓(xùn)成本—收益計算 
D．培訓(xùn)預(yù)算計劃 E．培訓(xùn)費用的控制和成本降低

2培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃 
2:03.001 在培訓(xùn)的課程設(shè)計開發(fā)中，應(yīng)側(cè)重于以下哪幾個問題？（ACDE）
A 指導(dǎo)性目標(biāo) B 經(jīng)濟性目標(biāo) C 受訓(xùn)者的動力 D 學(xué)習(xí)原則 E 指導(dǎo)者的特點 
2.1人才發(fā)展戰(zhàn)略
2.1:02.001 在計劃人才發(fā)展戰(zhàn)略時，最重要的依據(jù)是（C）
A 員工的態(tài)度 B 員工的偏好 C 員工的潛力 D 員工的身體狀況 
2.1:03.001 在人才發(fā)展計劃的實施中，企業(yè)必須具備一些基本的條件，這樣的條件包括（ABCE）
A 管理支持 B 設(shè)定目標(biāo) C 公布計劃 D 資金支持 E 人力資源管理政策的變化 

2．1．1人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的程序
2.1.1:01.001 （√）同其他人力資源計劃一樣，人才發(fā)展計劃的開始也應(yīng)該以組織的需要為基礎(chǔ)。 
2.1.1:02.001 若想使一個人才發(fā)展計劃有效，各個層次的管理人員都必須根據(jù)工作計劃，業(yè)績評估，職業(yè)計劃和
（A）的基本要求進行培訓(xùn)。
A 咨詢服務(wù) B 獎罰制度 C 考勤制度 D 反饋考評 
2．1．2人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的方法
2.1.2:02.001 識別和發(fā)展個人的才能是所有（B）應(yīng)認真扮演的一個角色。
A 員工 B 管理者 C 人力資源部門 D 其他部門 
2．2學(xué)習(xí)型組織的基本理念
2.2:02.001 組織內(nèi)部學(xué)習(xí)的動力來自于組織的（C） [1，1]
A 經(jīng)濟利益 B 員工的競爭 C 共同的遠景 D 外部環(huán)境的壓力 
2.2:03.001 按照彼德•圣吉的觀點，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)在下列哪幾個方面進行修煉？（ABCDE）
A 自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同遠景 D 群體學(xué)習(xí) E 系統(tǒng)思考 

3培訓(xùn)管理
3.0:01.001 （√）培訓(xùn)的會務(wù)管理是指對培訓(xùn)計劃前，培訓(xùn)計劃中，培訓(xùn)計劃后的各項活動進行協(xié)調(diào)工作。 
3.1培訓(xùn)機構(gòu) 
3.1：01.001 （×）遴選培訓(xùn)供應(yīng)商的培訓(xùn)服務(wù)時，參考咨詢機構(gòu)以往的成功經(jīng)驗比考慮本組織的特定需求更為重要。
3.1：01.002 （√）組織人力資源培訓(xùn)和開發(fā)受培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)時間和與培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)人士的多重因素的影響。
3.1：01.003 （√）若組織缺乏培訓(xùn)的專業(yè)能力和時間，直接從咨詢者處購買相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)不失為一個省時、省力的好辦法。
3．2培訓(xùn)課程的設(shè)置
3.2:01.001 （√）由于企業(yè)的培訓(xùn)受個體、組織和社會等多種因素的影響，因而課程的設(shè)置也應(yīng)該適應(yīng)培訓(xùn)性質(zhì)、對象
和社會的發(fā)展。 
3.2：02.002 培訓(xùn)課程設(shè)計和設(shè)置要滿足成年學(xué)習(xí)者的（D）的需求。 
A．綜合能力 B．技能水平 C．行為準(zhǔn)則 D．認知規(guī)律
3．2．2培訓(xùn)課程設(shè)置的操作過程
3.2.2:01.001 （×）課程設(shè)置的結(jié)構(gòu)由培訓(xùn)部門自行掌握，無需報決策部門和決策者審批后執(zhí)行。 
3.2.2:02.001 在課程設(shè)置的整個過程中，首先要做的是（C）。
A 計算課程所需費用 B 聯(lián)系課程的教師 C 進行對培訓(xùn)需求的分析 D 征求員工們的意見 
3．3培訓(xùn)教材的開發(fā)
3.3：01.002 （√）企業(yè)培訓(xùn)教材的形式和內(nèi)容需要多樣化、豐富化，以便于提高培訓(xùn)的效果。 [5，5 ] 
3.3:03.001 按照培訓(xùn)教材的內(nèi)容劃分大致可分為（ACE）這幾個種類。
A 知識型 B 參考型 C 研究型 D 指導(dǎo)型 　Ｅ應(yīng)用型  　 

３．４培訓(xùn)教師的選配
3.4:01.001 （×）企業(yè)培訓(xùn)的教師資源一般是表現(xiàn)出以全職為主的特點。
3.4：01.002 （√）成熟企業(yè)和發(fā)展中的企業(yè)在培養(yǎng)、選配培訓(xùn)教師的策略有較大的差異，前者以內(nèi)部培養(yǎng)和開發(fā)為主，
后者以外部聘請為主。 
3.4：02.003 成熟企業(yè)培養(yǎng)、選配培訓(xùn)教師的策略以（B）為主。
A．外部聘請 B．內(nèi)部培養(yǎng)和開發(fā) C．外部聘請+內(nèi)部培養(yǎng) D．臨時調(diào)配
3.4:03.001 以下哪幾種類型的培訓(xùn)應(yīng)選聘大學(xué)或研究機構(gòu)的相應(yīng)學(xué)科的教師兼任。（AB） 
A 理論型 B 系統(tǒng)補缺型 C 技術(shù)應(yīng)用型 D 業(yè)務(wù)專題型 E 高級研究型 

4培訓(xùn)效果評估
4．1培訓(xùn)效果評估方案
4.1:01.001 （√）培訓(xùn)效果評價方案是實施評估的依據(jù)，它決定評估結(jié)果的可信度。
4.1：03.001 培訓(xùn)的項目投資回報率需要考慮的因素為（BC）。
A．培訓(xùn)項目利潤 B．培訓(xùn)項目凈利潤 C．培訓(xùn)項目成本 D．培訓(xùn)項目預(yù)算 E．培訓(xùn)項目決算
4.1：03.002 培訓(xùn)評估結(jié)果必須通知到的人員有（ABDE）。
A．培訓(xùn)開發(fā)人員 B．組織決策管理人員 C．培訓(xùn)講師 D．學(xué)員 E．學(xué)員的直接經(jīng)理

4．2培訓(xùn)效果的評估工具
4.2:01.001 （√）工作技能知識是要求受訓(xùn)者必須達到的指標(biāo)。 
4.2：02.004 衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、講師和培訓(xùn)組織的滿意程度的評估為（C）。[5，5 ] 
A．學(xué)習(xí)評估 B．行為評估 C．反應(yīng)評估 D．結(jié)果評估
4.2：02.006 反應(yīng)評估層次和學(xué)習(xí)評估層次的最佳評估時間為（D）。 
A．課程剛開始時 B．課程進行時 C．課程快結(jié)束時 D．課程剛結(jié)束時

4．2．1培訓(xùn)效果評估工具的種類
4.2.1:01.001 （×）對于培訓(xùn)方式、方法的設(shè)計、選擇是處于培訓(xùn)的評估階段。
4.2.1:02.00

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