第三節(jié)  培訓(xùn)評(píng)估
 1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的要素
 對(duì)照組：對(duì)照組學(xué)員與實(shí)驗(yàn)組學(xué)員具有相同特點(diǎn)，但并不參加將要評(píng)估的人力資源開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。
 評(píng)估手段的時(shí)間選擇：
 事前測試：1）當(dāng)事前測試影響學(xué)員的業(yè)績表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該避免進(jìn)行事前測試；2）當(dāng)事前測試沒有什么意義時(shí)，要避免使用；3）事前測試與事后測試的內(nèi)容要一致或大體相同，所設(shè)定的分?jǐn)?shù)要有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，以便對(duì)比；4）事前測試與事后測試應(yīng)該在同樣的或類似的條件下進(jìn)行。
 在項(xiàng)目實(shí)施過程中的評(píng)測：可以衡量培訓(xùn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，也可以獲得有關(guān)部門的反饋信息，經(jīng)便做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
 多重測評(píng)：了解培訓(xùn)項(xiàng)目前后某些趨勢的變化情況，對(duì)做出預(yù)測或比較非常重要。
 培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤活動(dòng)的時(shí)間選擇：1）可以收集到二級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)，以便確定學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所傳授的知識(shí)或技能的撐握情況；2）對(duì)三級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)的跟蹤可以確定知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況；3）對(duì)四級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)的跟蹤所需要的時(shí)間間隔往往要比實(shí)施二級(jí)跟蹤所需要的時(shí)間間隔長（三到六個(gè)月）。
 影響有效性的因素：時(shí)間或歷史；測試的影響；選擇；流失率。
 2、常見的培訓(xùn)評(píng)估方案
 關(guān)注：培訓(xùn)產(chǎn)生了何種客觀的影響；確立培訓(xùn)活動(dòng)與影響之間的因果關(guān)系；確立培訓(xùn)的作用機(jī)制；確認(rèn)項(xiàng)目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機(jī)制。
 常見的評(píng)估方案有：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。
 非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：無參照組（包括單組別前測后測設(shè)計(jì)和簡單時(shí)間序列設(shè)計(jì)）
 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組（包括前測－后測對(duì)照組設(shè)計(jì)、時(shí)間序列設(shè)計(jì)對(duì)照組設(shè)計(jì)、單一后測對(duì)照組設(shè)計(jì)）
 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組（包括前測－后測控制組設(shè)計(jì)、索羅門四小組設(shè)計(jì)、單一后測控制組設(shè)計(jì)、要素評(píng)估設(shè)計(jì)）。
 3、選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估設(shè)計(jì)方案
 1）一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì)：當(dāng)受財(cái)務(wù)、組織、時(shí)間方面的限制，無法收集培訓(xùn)前的數(shù)據(jù)時(shí)用。只在培訓(xùn)后對(duì)該小組進(jìn)行一次評(píng)估。
 2）單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計(jì)：缺點(diǎn)是事前測試的影響和外部因素的影響。
 3）單一小組、多重測評(píng)的設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)組又是自己的對(duì)照組。它消除了許多時(shí)間和選擇對(duì)有效性的影響，但不能避免流失率所帶來的不利影響。測評(píng)數(shù)據(jù)容易得到時(shí)用。
 4）對(duì)照組的設(shè)計(jì)：將實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組比較。只有通過恰當(dāng)?shù)倪x擇標(biāo)準(zhǔn)而選擇出來的兩個(gè)組的情況相同時(shí)，才能使用這種設(shè)計(jì)。
 5）理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：涉及三部分為對(duì)學(xué)員的隨機(jī)抽樣、對(duì)所選擇的小組進(jìn)行事前和事后測評(píng)。對(duì)照組不參加該培訓(xùn)，但接受事前和事后測評(píng)；小組B參加該培訓(xùn)，只接受事后測評(píng)。對(duì)照組消除時(shí)間和流失率的影響；小組B消除事前測評(píng)對(duì)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的影響。
 6）只有事后測評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì)：是一種成本低、理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。對(duì)隨機(jī)抽樣的實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，只進(jìn)行事后測評(píng)。
 4、選擇何種評(píng)估設(shè)計(jì)
 1）能不能得到評(píng)估人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適數(shù)據(jù)；
 2）評(píng)估設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)估成本越高；
 3）對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其他因素的影響等。
 5、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的類型
 硬性數(shù)據(jù)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間。
 軟性數(shù)據(jù)：態(tài)度激勵(lì)、滿意度、技巧使用等。通常分為六個(gè)領(lǐng)域：工作習(xí)慣、組織氣候、新技能、發(fā)展、滿意度和創(chuàng)造性。
 6、確定評(píng)估工具的各類：調(diào)查問卷、民意調(diào)查、測試、面談、核心小組、觀察以及業(yè)績報(bào)告。
 7、明確評(píng)估工具的設(shè)計(jì)思路：如何使用這些數(shù)據(jù)；需要什么樣的數(shù)據(jù)；如何分析數(shù)據(jù)；誰將使用這些數(shù)據(jù)；評(píng)估工具是否需要測試；是否有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估工具；有偏見的信息將帶來什么樣的結(jié)果。

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