2009年全國人力資源管理師考試考前
命題思路和答題要求答案要點：
(1)建立并完善信息溝通制度，保證信息能及時、準確地在上下級之間傳遞。
(2)利用宣傳與溝通的途徑和手段，為企業(yè)構(gòu)建變革與發(fā)展的共同愿景。
(3)借助企業(yè)外部的專家實現(xiàn)溝通，以提高溝通的效率。
(4)充分利用工會及其他團體組織在溝通中的作用。
(5)注意溝通形式的多樣性與信息的準確性，降低溝通中的障礙與干擾。
(6)營造有利于組織變革的相互信任的氛圍，減少流言造成的不利影響。
(7)關(guān)注因改革給企業(yè)弱勢群體可能帶來的損失，提前采取一些有效措施，并予以溝通，保證變革的順利進行。
命題思路七：將一些看似簡單的問題作為命題,主要考察對一些存在問題敏感性的判斷，對一些不容易發(fā)生的問題，看你能不能找出問題，然后提出一個可以解決的方案。這種題主要從以下一些方面可能出題，比如(1)、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，你所在的企業(yè)，應(yīng)該采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)，這類題也會成為你的考題。(2)、績效考評，怎么避免評分的誤?(3)、在薪酬戰(zhàn)略上，你會采用什么樣的薪酬策略。(4) 、在績效的考核中，適合采用什么樣的考核方法，這些情境都可以成為考核你應(yīng)變能力和處理問題的考題。
例如：在人力資源管理中，不論是招聘、崗位評價、還是績效考核中的行為評價，都會涉及到評分的準確性問題。
請簡要說明：怎樣才能避免評分誤差?
圖表一般都會有橫坐標,縱坐標,比如橫坐標不變的情況下,縱坐標是如何變化的;縱坐標不變的情況下,橫坐標是如何變化的。答題時,一定要把圖表的事實和現(xiàn)狀概括出來,然后再將實質(zhì)問題描述出來,再提出你的解決辦法。這就是應(yīng)對圖表分析題的方法。
例如(1)：通過薪酬調(diào)查，得到A、B、C、D四個規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖(如圖3-1所示)。請分析各企業(yè)在薪酬管理方面的特點，闡述其優(yōu)勢和不足是什么?
答案要點：
(1)企業(yè)A：薪酬水平全面顯著高于其他同類企業(yè)的平均水平，基層員工之間薪酬差距較大，而高層崗位間差距較小。這可能導(dǎo)致人工成本太高，不利于企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，較低等級崗位之間薪酬水平差距大，而中高級崗位之間差距反而較小，不利于激發(fā)高層人才的工作積極性。
(2)企業(yè)B：基層員工的薪酬水平低于市場一般薪酬水平。中高級員工的薪酬水平高于市場一般薪酬水平，等級低的崗位和等級高的崗位之間的薪酬差距相同，中高級崗位之間的差距拉不開，可能會影響相應(yīng)員工的工作積極性。
(3)企業(yè)C：基層員工的薪酬水平高于市場一般薪酬水平，中高級員工的薪酬水平低于市場一般薪酬水平，等級低的崗位和等級高的崗位之間的薪酬差距相同?；鶎訊徫缓椭懈邔訊徫恢g的薪酬差距很小。這不利于留住中高級人才，平均主義的色彩比較濃厚。
(4)企業(yè)D：薪酬水平全面顯著低于同類企業(yè)的平均水平，崗位評價等級高的崗位之間的薪酬差距較大，而等級低的崗位之間差距較小。由于薪酬水平太低，容易導(dǎo)致人才流失。但從其薪酬等級及級差來看，有利于激勵員工尤其是中高級員工的工作積極性。
第四部分
理論知識考試技巧
時間控制
125題目，90分鐘，平均0.72分鐘(43秒)1道題目。要快
不會的放過去。100分的題，能做完80%，正確率是80%，即可得到64分。要懂得放棄
直接答在答題卡上。可以節(jié)約5—10分鐘。
答題技巧(1)
職業(yè)道德單選題一般情況下，并且冷靜的話，多數(shù)人都能夠答對，關(guān)鍵在于審題 一定要冷靜。
和高考一樣，會有一些題目的問法有些特別，所以一定要看清題目
職業(yè)道德理論基礎(chǔ)理論與知識16題
8道單選，8道多選擇。
答題技巧(2)
對于職業(yè)道德的應(yīng)用題目，同樣是選擇題目，但是有可能是多項選擇，這個時候，在回答問題時
首先要站在保護勞動者利益的角度(《勞動法》是有偏向性的)
然后再從法律的角度考慮
最后從企業(yè)的角度出發(fā)
答題技巧(3)
對于職業(yè)道德的個人表現(xiàn)部分
主要是符合普通的道德和習(xí)慣做法
測量你的成熟度
符合辯證法，不走極端。
共9道題。
答題技巧(4)
專業(yè)理論題
別稱
數(shù)量
性質(zhì)、特點、要求、原則、內(nèi)容、分類、層次
書上的原話：關(guān)鍵詞
理解基礎(chǔ)上的合理判斷
單選60題，多選40題
答題技巧(5)
邏輯推理
排除法
記憶
人力資源管理師復(fù)習(xí)寶典
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第五部分
技能考試技巧
題型分析
改錯題2道，各要改5處錯誤。共10分。
簡答題3道，共30分。
圖表分析2道，共30分。
綜合分析題1道，30分。
時間120分鐘，需要加快速度。
答題技巧(1)
改錯題基本上是書上的原話，或稍有變化但關(guān)鍵詞是不變的。
需要記憶和理解。
答題技巧(2)
簡答題是按照書上內(nèi)容做答。
有時題目出的比較模糊，這時候需要看清題目。
無法把握時，則答全面一些。
如：助師考過一題目：
簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義
答題技巧(3)
簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。評分標準：
企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。(2分)
(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針、政策和策略的規(guī)定。(2分)
(2)組織人事規(guī)劃。它是人力資源規(guī)劃的下屬概念，包括：
組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃。即在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的診斷，發(fā)現(xiàn)組織機構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問題，圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革的目標、措施、步驟、方法和期限等內(nèi)容所制定的行動方案。(1分)
勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃。它是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體計劃的要求，通過對勞動分工與協(xié)作方式，工作地的組織狀況，工作輪班方式和工時制度，以及技術(shù)工人的素質(zhì)狀況和結(jié)構(gòu)特點等方面的深入分析，為提高工效實現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提出的具體措施計劃。(1分)
勞動定員定額提高計劃。根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，以及勞動者素質(zhì)的不同，企業(yè)應(yīng)適時地制定企業(yè)勞動定員定額計劃。(1分)
(3)制度建設(shè)規(guī)劃。人力資源管理制度是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)有效運行的法律保障，企業(yè)為保證人力資源總體規(guī)劃目標的實現(xiàn)，而建立、健全和完善企業(yè)人力資源管理制度體系。(2分)
(4)員工開發(fā)計劃。這類計劃的編制和實施，為提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工個體素質(zhì)，增強企業(yè)智力資本的競爭優(yōu)勢，而編制的規(guī)劃。(2分)
答題技巧(4)
圖表題是需要在理解的基礎(chǔ)上作答
可以對圖表做一些客觀的比較
再從數(shù)據(jù)中引申出代表的含義
再分析造成這種現(xiàn)象的原因
再根據(jù)一些原理和原則，提出解決的辦法
答題技巧(5)
綜合分析題是綜合考察一個人的相關(guān)知識的掌握程度
要根據(jù)案例中的原話引申出代表的含義
找出優(yōu)缺點
提出解決措施
盡可能的發(fā)散思維，列的全面些
答題技巧(6)
注意引用書上的原理和原則
注意對案例中的關(guān)鍵詞語做理論剖析
注意辯證法
注意先看問題，再看內(nèi)容
注意用模糊語言
注意先搭骨架
人力資源管理師復(fù)習(xí)寶典
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