一、 改錯(cuò)題（本題共2題，每小題5分，共10分） 
1、劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作時(shí)的一些具體活動(dòng)： 
劉剛首先通知了廠工會(huì)，讓他們選舉出兩名工會(huì)代表為集體合同協(xié)商做準(zhǔn)備，同時(shí)與負(fù)責(zé)生產(chǎn)和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個(gè)小組將代表企業(yè)和選舉出的兩位工會(huì)代表對(duì)合同的各項(xiàng)事宜進(jìn)行協(xié)商，劉剛擔(dān)任協(xié)商過(guò)程的記錄員。經(jīng)過(guò)雙方的討論和修訂以及兩位工會(huì)代表的確認(rèn)，雙方在合同簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說(shuō)明材料報(bào)送到該企業(yè)所在的鄉(xiāng)勞動(dòng)部門審核。 

請(qǐng)指出上述集體合同鑒定過(guò)程中存在的問(wèn)題并加以改正。 
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2、以下列舉的是某公司設(shè)置的一些業(yè)績(jī)考核指標(biāo)： 
a) 及時(shí)收回貨款 
b) 有效地使用時(shí) 間 
c) 產(chǎn)品A一季度的銷售量達(dá)到13000件 
d) 每?jī)芍芨乱淮问袌?chǎng)數(shù)據(jù) 
e) 節(jié)約部門的開支 
f) 將部門的辦公用品費(fèi)用控制在5000元以下 
g) 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 
h) 保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 
請(qǐng)指出不符合量化標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，并加以改正。 
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二、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題10分，30分） 
1、你們公司的合作者——國(guó)外某著名培訓(xùn)公司，根據(jù)雙方協(xié)議同意為你們公司集中培訓(xùn)極為高級(jí)管理人員。如果培訓(xùn)后這幾名高級(jí)管理人員回公司工作，必將極大地促進(jìn)公司的發(fā)展；但如果他們培訓(xùn)后離職，則會(huì)對(duì)公司造成不可估量的損失。 
如果你是這個(gè)合作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人并決定接受這個(gè)項(xiàng)目，將如何處理上面提到的矛盾？ 

2、 甲和乙是你的兩個(gè)很強(qiáng)的下屬，由于互不服氣，經(jīng)常在工作上給對(duì)方制造麻煩，對(duì)本部門的其他員工造成了不良的影響。但他們的工作是緊密聯(lián)系的，任何一個(gè)對(duì)完成部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)都非常重要。 
作為他們的直接上司，你應(yīng)該如何處理這件事情？ 

3、 在人力資源管理中，不論是招聘，崗位評(píng)價(jià)，還是績(jī)效考核中的評(píng)價(jià)，都會(huì)涉及到評(píng)分的準(zhǔn)確性問(wèn)題。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明，怎樣才能避免評(píng)分誤差？  二、 圖表分析題（本題共2分，啃√?5分，共30分） 
1、 請(qǐng)閱讀下面一個(gè)關(guān)于情景模擬實(shí)驗(yàn)的描述，如圖1所示：在一個(gè)窄口燒杯里，放有三個(gè)直徑比杯口稍小的一些的乒乓球，每個(gè)球上都穿有一根線?，F(xiàn)在，有兩個(gè)三人小組參加實(shí)驗(yàn)，要求參加者每人提取一根線，將乒乓球從燒杯中提出。 
實(shí)驗(yàn)主持人告訴甲組的成員，比賽是個(gè)人競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)將乒乓球提出的成員。 
實(shí)驗(yàn)主持人告訴乙組的成員，比賽是團(tuán)體比賽，乙組和甲組競(jìng)爭(zhēng)，獎(jiǎng)勵(lì)最先將所有乒乓球提出的小組。 

請(qǐng)回答下列問(wèn)題： 
1) 哪個(gè)小組最可能先將所有的乒乓球提出燒杯？為什么？ 

2) 實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)于處理團(tuán)隊(duì)管理中合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系有何啟發(fā)？ 

三個(gè)處于成熟期企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)示意圖，其中，豎軸表示薪酬等級(jí)水平的高低，而橫軸表示崗位等級(jí)的差異。 

請(qǐng)回答下列問(wèn)題： 
1) 分別說(shuō)明三個(gè)企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。 

2) 對(duì)這三種薪酬設(shè)計(jì)的優(yōu)劣進(jìn)行分析。 

四、綜合分析題（本題共30分） 
某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下社銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有員工134人，其中三個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時(shí) 間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過(guò)大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要；但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下將。 
請(qǐng)回答以下問(wèn)題： 
1) 繪制該組織結(jié)構(gòu)圖。 

2) 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問(wèn)題？請(qǐng)為該公司提供解決問(wèn)題的建議。
一、 改錯(cuò)題（本題共2題，每小題5分，共10分） 
1、劉剛在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作時(shí)的一些具體活動(dòng)： 
劉剛首先通知了廠工會(huì)，讓他們選舉出兩名工會(huì)代表為集體合同協(xié)商做準(zhǔn)備，同時(shí)與負(fù)責(zé)生產(chǎn)和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個(gè)小組將代表企業(yè)和選舉出的兩位工會(huì)代表對(duì)合同的各項(xiàng)事宜進(jìn)行協(xié)商，劉剛擔(dān)任協(xié)商過(guò)程的記錄員。經(jīng)過(guò)雙方的討論和修訂以及兩位工會(huì)代表的確認(rèn)，雙方在合同簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說(shuō)明材料報(bào)送到該企業(yè)所在的鄉(xiāng)勞動(dòng)部門審核。 

請(qǐng)指出上述集體合同鑒定過(guò)程中存在的問(wèn)題并加以改正。 
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2、以下列舉的是某公司設(shè)置的一些業(yè)績(jī)考核指標(biāo)： 
a) 及時(shí)收回貨款 
b) 有效地使用時(shí) 間 
c) 產(chǎn)品A一季度的銷售量達(dá)到13000件 
d) 每?jī)芍芨乱淮问袌?chǎng)數(shù)據(jù) 
e) 節(jié)約部門的開支 
f) 將部門的辦公用品費(fèi)用控制在5000元以下 
g) 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 
h) 保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 
請(qǐng)指出不符合量化標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，并加以改正。 
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