（一） 選擇題（正確答案有一個(gè)或多個(gè)）   
1．下面關(guān)于績(jī)效考評(píng)程序的敘述正確的有（ ）   
A．以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)   
B．以對(duì)企業(yè)高層管理人員的考評(píng)為起點(diǎn)，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行考評(píng)   
C．在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評(píng)   中大網(wǎng)校
D．完成對(duì)企業(yè)高層人員的考評(píng)后，由高層人員對(duì)中層的部門進(jìn)行考評(píng)   
E．對(duì)高層次人員考評(píng)的指標(biāo)主要是經(jīng)營效果方面的硬性指標(biāo)   
2．下面的考評(píng)指標(biāo)中，（ ）適合對(duì)員工的個(gè)人特征及品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)。   
A．員工的技能高低   
B．員工的產(chǎn)品質(zhì)量   
C．員工的原材料消耗率   
D．是否按照規(guī)定的工藝流程操作   
3．下面關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的說法正確的有（ ）。   
A．它是考評(píng)評(píng)判的基礎(chǔ)   
B．要客觀化，不易過高   
C．必須定量化，不能是定性的   
D．它可以是定量的，也可以是定性的   
E．在制定時(shí)，要將考評(píng)項(xiàng)逐一分解，形成考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)   
4．企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)使用的表格時(shí)，下面正確的表述有（ ）。   
A．企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)，要按照既定的格式   
B．表格要簡(jiǎn)潔，使人一目了然   
C．表格中的文字要準(zhǔn)確清晰   
D．內(nèi)容應(yīng)該包括績(jī)效達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)   
E．應(yīng)該包括考評(píng)要素和考評(píng)指標(biāo)體系   
5．在考評(píng)數(shù)據(jù)文檔的保管過程中，關(guān)于集中歸檔的敘述正確的有（ ）。   
A．可以避免考評(píng)資料的重復(fù)   
B．只需要一種存檔的程序   
C．不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的考評(píng)資料   
D．當(dāng)不同的部門需要某些考評(píng)記錄時(shí)，這些記錄不需要復(fù)制   
E．一種歸檔程序可以滿足各部門的需要   
6．下面關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的分析敘述不正確的是（ ）。   
A．順序法可以依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可以按照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序   
B．能級(jí)分析法的能級(jí)的劃分依據(jù)可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分   
C．利用對(duì)比分析法對(duì)考評(píng)數(shù)據(jù)比較時(shí)，可以是總分，也可以比較要素或結(jié)構(gòu)得分   
D．綜合分析法可以根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，也可以與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比   
7．在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效考評(píng)是企業(yè)一個(gè)非常重要的檢測(cè)手段，（ ）。   
A．它可以檢驗(yàn)員工的士氣，工作態(tài)度，技能水平   
B．它顯示和反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式，企業(yè)經(jīng)營管理狀況   
C．它可以為企業(yè)提供薪酬方面的信息   
D．為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，應(yīng)該對(duì)績(jī)效考評(píng)進(jìn)行不定期的總結(jié)   
E．它分析員工總體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，提供員工技能開發(fā)的改進(jìn)計(jì)劃   
8．對(duì)一名工人的績(jī)效考評(píng)，除了產(chǎn)量指標(biāo)的完成情況外，質(zhì)量，原材料消耗率，出勤，服從紀(jì)律等方面也都是要進(jìn)行考核的內(nèi)容，這體現(xiàn)了績(jī)效的（ ）特征和要求。   
A．多因性   
B．多維性   
C．動(dòng)態(tài)性   
D．不確定性
9.下面關(guān)于對(duì)績(jī)效管理的敘述正確的有（ ）。   
A．績(jī)效管理的范圍只是覆蓋組織中所有的人員   
B．績(jī)效管理可以按照公司  
C．部門或小組的目標(biāo)  
D．確定  
E．但不  
F．能按照員工的個(gè)人目標(biāo)  
G．確定   中大網(wǎng)校
H．績(jī)效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行的重要支持系統(tǒng)   
I．績(jī)效管理首先要確定員工的行為規(guī)則   
10．績(jī)效管理作為企業(yè)單位人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其首要作用有（ ）
A．為人員的培訓(xùn)提供可靠的依據(jù)   
B．可以作為人員提升與晉級(jí)的依據(jù)   
C．績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系可以作為制定新的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)   
D．是不斷提高企業(yè)管理水平的重要基礎(chǔ)   
E．考核評(píng)價(jià)的結(jié)果是薪酬制度建立的基礎(chǔ) 
11．對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效管理具有（ ）的功能。   
A．診斷   
B．監(jiān)測(cè)   
C．導(dǎo)向   
D．競(jìng)爭(zhēng)   
E．溝通   
12．為了達(dá)到和實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的基本目標(biāo)，各級(jí)主管在組織績(jī)效管理的活動(dòng)中，采用科學(xué)的方法從不同的需求出發(fā)，激勵(lì)下屬向著共同的目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，積極工作，這體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的（ ）。   
A．診斷功能   
B．監(jiān)測(cè)功能   
C．導(dǎo)向功能   
D．競(jìng)爭(zhēng)功能   
13．通過績(jī)效管理可以使員工按照既有的制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺性和紀(jì)律性，這體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)員工的（ ）。   
A．激勵(lì)功能  
B．發(fā)展功能   
C．控制功能   
D．溝通功能 
（二） 判斷題   
1．工作要項(xiàng)是指那些對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或偶然出現(xiàn)的關(guān)鍵性活動(dòng)。 （ ）   
2．績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析的常模分析法是將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗位模式要求進(jìn)行分析比較，看與這個(gè)模式相背離的程度，從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （ ）   
3．員工激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激烈本身又取決于員工的需求層次，個(gè)性，感知，學(xué)習(xí)過程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)， 中大網(wǎng)校 其中個(gè)性的影響最大。 （ ）   
4．績(jī)效考評(píng)的活動(dòng)過程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。 （ ）   
5．通過績(jī)效管理活動(dòng)可以掌握員工各種相關(guān)的工作信息，如勞動(dòng)態(tài)度，崗位適合度，工作成就，知識(shí)和技能的運(yùn)用程度等等。 （ ）   
6．同事之間關(guān)系密切，同時(shí)對(duì)被考評(píng)者的潛質(zhì)，工作能力，工作態(tài)度和工作績(jī)效了如指掌，所以同級(jí)考評(píng)在績(jī)效考評(píng)中占有很大的比重，一般在60%~70%。 （ ）
（三） 問答題   
1． 員工考評(píng)一般按照怎樣的步驟進(jìn)行？   
2． 在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是應(yīng)該注意哪些問題？   
3． 在對(duì)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以前，4． 有關(guān)人員要進(jìn)行哪些方面的檢驗(yàn)？   
5． 利用計(jì)算機(jī)處理績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)應(yīng)該注意哪些問題？   
6． 對(duì)績(jī)效評(píng)的總結(jié)工作應(yīng)該圍繞著哪些重要的工作展開？   
7． 績(jī)效考評(píng)有哪些重要的特點(diǎn)？
技能要求 　   
（一） 通達(dá)公司員工的績(jī)效管理   
通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1 000人左右。總公司本身沒有業(yè)務(wù)部門，只設(shè)一些職能部門；總公司下有若干子公司，他別從事不同的業(yè)務(wù)。   
績(jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視。人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定了《中層干部考評(píng)辦法》。在每年年底正式進(jìn)行考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成考評(píng)小組?？荚u(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng)者寫述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體員工）、向科級(jí)干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見并征求主管副意經(jīng)理的意見后報(bào)公司總經(jīng)理。   
考評(píng)的內(nèi)容主要包含3個(gè)方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評(píng)者的德、能、勤、績(jī)及管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。 中大網(wǎng)校t具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德，對(duì)于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）都在年初與總公司對(duì)于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了計(jì)價(jià)還價(jià)的過程。對(duì)中層干部的考評(píng)完成后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考評(píng)的方案中明確說考評(píng)與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒有任何下文。   
對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考評(píng)通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的；對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考評(píng)，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評(píng)人來說，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)優(yōu)劣評(píng)估的反饋，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單的排序。   
請(qǐng)回答下列問題：   
（1）績(jī)效管理在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？   
（2）通

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