實操部分
一、簡答題（共20分，每小題10分）
1、 試舉例說明企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應該包括哪些步驟？
2、 企業(yè)在對銷售人員進行考評時，應該注意哪些問題？

二、計算題（本題并１５分）
  某公司對其新任的主管級人員實施了為期五天的培訓項目．該培訓項目的核心包括八個
方面的能力培訓：①主管人員的作用和職責：②溝通③工作的計劃、分配、控制和評估：
④職業(yè)道德⑤領導與激勵；③工作業(yè)績問題的分析；③客戶服務；③管理多樣化．
新任主管人員的直接上級表示，上述各方面的能力在初級主管人員的日常工作中占80%。對于被評估的目標群體而言，每年平均工資加上福利為４００００元，將這個數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例（80%），可計算出每名學員的貨幣價值為３２０００元．如果在一年內(nèi)某人在全部八個方面的能力上都表現(xiàn)成功的話，那么他對于該機構的價值就應該是３２０００元．
  直接上級采用０～９分數(shù)制，對新任主管人員在每個方面的技能進行了評定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為７，而從事此項工作之前的技能評定分數(shù)為４．８．也就是７的69%），即學員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培訓項目之后的技能評定分數(shù)為５．８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培訓項目成本為1400元／學員．
調(diào)根據(jù)實例計算：學員培訓后的投資回報率．

２、李哲與Ａ化工公司經(jīng)平等自愿．協(xié)商一致于２００２年１月 １０Ｂ簽訂了三年期勞動合同，工作崗位為第一車間的操作工，雙方在勞動合同中來約定試用期．３月１０日李哲自感身體不適，到企業(yè)醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷患過敏癥，休假４天后痊愈上班．一個星期后同樣癥狀再次發(fā)生．經(jīng)企業(yè)制定醫(yī)院診斷為生產(chǎn)中常用的一種原料的過敏癥，如果不脫離過敏源，該癥狀將會反復發(fā)生，影響患者的健康，同時給假７天休息．
  公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動其工作崗位，調(diào)他到第三車間工作，這樣可以脫離過敏源．李哲表示不愿去車間工作，因為自己持有文秘的職業(yè)資格證書，能從事辦公室的文書工作．他要求到公司的職能科室工作．公司則以科室編制已滿，無法安排為由，拒絕了李哲的要求．雙方協(xié)商未果．
  ４月１日，李哲休假后重新上班．但他沒有去第一車間工作，而是來到企業(yè)勞資科．再次要求到科室工作，被拒絕．即日李哲收到公司解除勞動合同通知書，上面寫明：試用期內(nèi)，
經(jīng)考察不符合錄用條件，解除勞動合同．
對此，李哲不服，并上訴到當?shù)貏趧訝幾h仲武委員會，經(jīng)調(diào)解這成協(xié)議，解除了雙方的
勞動合同．
請對上述案例提出您的分析意見．

四、方案設計（本題共２５分）
  某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級是依據(jù)公司工作崗位評價的結果確定的．進入２００３年以后，由于激烈的市場競爭，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營領域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù)需要重所作了調(diào)整．
  該公司自成立以來，在員工的薪酬方面一直秉持“對外具有市場競爭性”的原則．公司
領導認為，在新的形勢下需要制定一套更有效的新酬制度．這套制度應根據(jù)勞動的差別適當
拉開新酬的差距，以有利于強化對員工的激勵作用，提高組織的凝聚力，促進員工隊伍的建
設．同時，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當進行調(diào)動．
  請您根據(jù)上述資料，談談如何對現(xiàn)行的薪酬制度進行調(diào)整．才能達到該公司領導的要求．

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