發(fā)表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網(wǎng)校
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四、案例分析
1、單選:生產(chǎn)過程中,員工可以自行設(shè)定目標,獲得各種反饋信息,這種工作設(shè)計的措施屬于( B )
A、工作滿負荷 B、工作豐富化
C、橫向擴大工作 D、縱向擴大工作
分析:A 是指每個崗位的工作量應當飽滿,使有效勞動時間得到充分利用,這是改進崗位設(shè)計的一項基本任務;工作擴大化(包括橫向和縱向兩方面)和工作豐富化同屬于擴大工作范圍,存在著明顯的差異,前者是通過增加任務、擴大崗位任務結(jié)構(gòu),使完成任務的形式、手段發(fā)生變更;后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機會,充實工作內(nèi)容 作任務的完成。改進工作設(shè)計的內(nèi)容有三方面:擴大工作范圍、工作滿負荷和勞動環(huán)境的優(yōu)化。因此,此題選B。
2、多選:勞動定額的基本形式有( AD )
A、時間定額 B、看管定額
C、服務定額 D、產(chǎn)量定額
E、消耗定額
分析:勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下,為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預先規(guī)定的活勞動消耗的標準。勞動定額有兩種基本的表現(xiàn)形式,即時間
定額(或者工時定額)和產(chǎn)量定額。時間定額與產(chǎn)量定額互為倒數(shù),成反比例,即時間定額越柢,產(chǎn)量定額越高。因此,此題選AD。
3、技能題:
案例:
某房地產(chǎn)公司近年來業(yè)務蓬勃發(fā)展,同時開工的商品房項目就有3處,如果您是該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理,你認為該公司應采取哪一種組織結(jié)構(gòu)較適合企業(yè)的實際情況和發(fā)展呢?繪制組織結(jié)構(gòu)圖,并指出該組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)缺點。
分析:很明顯,應試者必須考慮到組織架構(gòu)有哪幾種類型、它們各自的優(yōu)缺點各是什么?采用直線制、直線職能制、事業(yè)部制還是矩陣式更能符合本題要求。這就要求應試者對個類型的組織架構(gòu)都能掌握。
答案要點:
1、該公司宜采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
總經(jīng)理
職能部門1 職能部門2 職能部門3
項目1
項目2
項目3
2、矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。優(yōu)點:將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好的結(jié)合了起來,利于
加強部門間的協(xié)作、溝通:能較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務多變之間的矛盾。缺點:組織關(guān)系較復雜。
招聘與配置
技能題
1、在人力資源管理中,不論是招聘、崗位評價、還是績效考核中的行為評價,都會涉及到評分的準確性問題。請簡要說明,怎樣才能避免評分誤差?
分析:應試者從題目可知此題實際就是考察避免評分誤差有哪些技巧。所以,首先,我們知道,從測評全過程的角度對要素的評價必須全面即360度;其次,測評人員要掌握標準和評分方法,第
三,測評人員要避免主觀偏見如順序效應、評分趨勢、光環(huán)效應和從眾影響。第四,要具有駐時性。第五,要考慮到使用STAR模式進行分析。
答案:(1)選擇合適的評價工具。
(2)評價后能及時反饋,講明對被評價者職業(yè)了展的意義,消除其不必要的顧慮。
(3)選擇合適的評價人,盡量避免與被評價者有競爭或親友關(guān)系的員工參與評價。
(4)對評分方法進行講解,說明評分的重點在于被評價者的相對位置。
(5)要注意避免評分中的誤差,如順序效應,光環(huán)效應,從眾影響等等。
2、案例1表1是企業(yè)人員招聘中ABC三們求職者的職業(yè)人格測試結(jié)果分析表,各類型人格按照1—10分等級評分,表2是《職業(yè)人格測試類型說明表》
表1 職業(yè)人格測試結(jié)果分析表
被試 常規(guī)型 現(xiàn)實型 研究型 管理型 社會型 藝術(shù)型
A 7 8 4 2 2 3
B 2 3 5 8 4 2
C 3 4 2 8 7 6
(1)請結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說明表》,分析表1中 ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征,如果錄用,建議安排在什么類型崗位?
(2)怎樣看待這些測試結(jié)果?
案例2在人力資源管理中,不論是招聘崗位評價、還是績效考核中的行為評價,都會涉及到評分的準確性問題。請簡要說明,怎樣才能避免評分誤差?
(責任編輯:)