第一章：企業(yè)人力資源規(guī)劃
 
 5個組織結(jié)構(gòu)的類型：
 （1）直線制；（優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高。）
 （2）直線職能制；
 （3）事業(yè)部制；（優(yōu)點：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務；各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強事業(yè)部管理者的責任感；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動；各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。
 （4）矩陣制；
 （5）子公司和分公司。
 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：
 （1）信息溝通；（體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，有六項具體要求：（1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責關(guān)系；
 （2）溝通渠道要短捷、高效；
 （3）信息必須按既定路線和層次進行有序傳遞，不論是上傳還是下達，都應經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個層次，不能隨意超過；
 （4）要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員；
 （5）保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計把重點放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗；
 （6）重視非式組織在信息溝通中的作用，共同工作使人們形成一種獨特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須尊重非正式組織及其溝通方式。
 部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣結(jié)構(gòu)等。這些結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定批組合原則，包括以工作和任務為中心的組織設(shè)計原則，以成果為中心的組織設(shè)計原則和以關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則。
以工作任務為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)
以成果為中心來設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制
以關(guān)系為中心的設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)：跨國公司、子公司
 在服務和后勤部門設(shè)計時，需要注意以下三個問題：
   1、服務和后勤部門的設(shè)計必須和整個組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立，在整個組織的工作效率得到提高。
 2、盡可能把服務部門設(shè)置在靠近被服務的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提供所需要的服務。
 3、注意服務部門的社會化趨勢。
 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。
 系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務流程圖（包括：業(yè)務程序、業(yè)務崗位、信息傳遞、崗位責任制）
 企業(yè)組織機構(gòu)外部環(huán)境，是指那些給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。對于企業(yè)宏觀環(huán)境的分析和認識可以使企業(yè)識別外部因素中可能發(fā)生的重大變化和趨勢，識別所面臨的機會和威脅?？梢詮囊韵聨讉€主要方面分析：（1）政治和法律環(huán)境；（2）經(jīng)濟環(huán)境；（3）科技環(huán)境；（4）社會文化環(huán)境；（5）自然環(huán)境。
 工作崗位分析的目的：（1）制定制度；（2）招聘任用；（3）培訓開發(fā)；（4）工作設(shè)計
 工作崗位分析的任務：（1）崗位描述；（2）崗位要求；
 工作崗位分析的主要內(nèi)容：（1）崗位名稱的分析；（2）崗位任務的分析；（3）崗位職責的分析；（4）崗位關(guān)系的分析；（5）崗位勞動強度和勞動環(huán)境的分析；（6）崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗、體格、體力等必備的分析。
 改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容：（1）擴大工作范圍：1）工作擴大化；2）工作豐富化：a)多樣化；b)任務的整體性；c)任務的意義；d)自主權(quán)；e)反饋。（2）工作滿負荷； （3）勞動環(huán)境的優(yōu)化：1）影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織；b)照明與色彩c)設(shè)備、儀表和操縱器的配置；2）影響勞動環(huán)境的自然因素。
 因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則。
 設(shè)置崗位應注意考慮以下同個方面：（1）崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔盡可能多的工作任務？[最低數(shù)量原則] （2）所有崗位是否實現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標、總?cè)蝿盏膶崿F(xiàn)？[有效配合原則]（3）每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應？它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)？[最大效益原則]（4）組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理、系統(tǒng)化原則？[科學系統(tǒng)原則]
 企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、（1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃；2）勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃；3）勞動定員定額計劃）制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃
 勞動協(xié)作是通過下列各組織形式實現(xiàn)的：（1）作業(yè)組，一般需要由同一工種組織專業(yè)作業(yè)組；（2）生產(chǎn)小組，一般以10-15人為宜；（3）工段、車間和廠部的組織。
 對企業(yè)勞動力的構(gòu)成進分析研究，掌握其規(guī)律性，是合理組織勞動力的必要手段。
 勞動定員就在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。
 勞動定員的作用：（1）合理的勞動定員就企業(yè)用人的科學標準；（2）合理的勞動定員就勞動工資計劃的基礎(chǔ)；（3）合理定員就企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù)；（4）合理的勞動定員有利于企業(yè)加強管理；（5）合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。
 勞動定員的原則：（1）定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)；（2）定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標；（3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；（4）要做到人盡其才、人事相宜；（5）要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內(nèi)外環(huán)境。
 勞動定額就指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品和完成一定的工作所預先規(guī)定的活勞動消耗量的標準。勞動定額有兩種基本表現(xiàn)形式：時間定額和產(chǎn)量定額。
 勞動定額的作用：包括兩個基本方面，即組織生產(chǎn)和組織分配。表現(xiàn)在：（1）就組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段；（2）就編制計劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)；（3）就正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。
 勞動定額的4類：
 （1）現(xiàn)行定額；
 （2）計劃定額；
 （3）不變定額；
 （4）設(shè)計定額
 勞動定員定額標準的分類。（1）按其使用范圍，分為全國通用標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準。按其綜合程度，分為單項標準和綜合標準。
 定員定額標準的內(nèi)容  包括：定員額標準的適用范圍和使用說明；各類人員的劃分范圍；崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定；生產(chǎn)方法與程序；使用設(shè)備的名稱與規(guī)格；各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對人員素質(zhì)的要求等內(nèi)容和項目。
 定員標準形式一般分為：單用工標準和服務比例標準。
 定員定額標準應適時修訂，及時調(diào)整。
 企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘）。常用預測方法有：人力資源信息庫（包括：技能清單、管理能力清單）、管理人員接替圖表法、馬爾哥夫模型等。
 影響企業(yè)外部勞動辦供給的因素主要有：（1）人口政策和人口現(xiàn)狀；（2）勞動國市場發(fā)育程度；（3）社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。
 企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道有：大中專院校應屆畢業(yè)生、復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、技職校畢業(yè)生、失業(yè)人員、其他組織在職人員、流動人員。
 （對于城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動人員的預測比較困難）
 人力資源需求預測的方法：集體預測法又稱德爾菲預測法、回歸分析法、勞動定額法、轉(zhuǎn)換比率法、計算機模擬法。
 
 人力資源管理制度規(guī)范的類型：（1）企業(yè)基本制度；（2）管理制度；（3）技術(shù)規(guī)范；（4）業(yè)務規(guī)范；（5）個人行為規(guī)范。
 制度化管理的優(yōu)越性：（1）個人與權(quán)力相分離；（2）是理性精神合理化的體現(xiàn)；（3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。
 工資項目預算應進行三個方面的分析檢查：
 （1）分析當?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標準對工資預算的影響；
 （2）分析當年同比的物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標準增長幅度，物價指數(shù)只會大于或等于最低工資標準的調(diào)整幅度，取其增長幅度最高的指數(shù)，作為調(diào)整工資的標準。
 （3）分析當?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導線，作為編制費用預算參考指標之一。
 社會保險費與其他項目預算步驟：（1）分析對照國家有關(guān)規(guī)定，對涉及員工權(quán)益的項目有無增加或減少，標準有無提高或降低；（2）由于本類項目的提取比例一般就按照本地區(qū)上年度員工月平均工資測算的，因此應掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種餓關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料。（3）企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。
 企業(yè)人力資源管理項目包括：
 （1）工資項目。“員工工資總額是指企業(yè)在一定時期內(nèi)直接支付給本企業(yè)全部員工的勞動報酬總額，主要由計時工資、基礎(chǔ)工資、職務工資、計件工資、資金、津貼和補貼、加班工資等部分組成。”
 （2）涉及到員工權(quán)益的社會保險費及其他相關(guān)的資金項目。如：1）基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費；2）醫(yī)療保險費；3）失業(yè)保險費；4）工傷保險費；5）生育保險費；6）員工福利費；7）員工教育經(jīng)費；8）員工住房基金；9）其他費用。
（3）其他項目。如“其他社會費用”、“非獎勵基金的資金”、“其他退休費用”等。

 

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