第一節(jié) 工作分析
工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法（包括訪談、問卷調查等）對組織內特定職位進行分析，確定該職位的主要信息（包括職位目的、職位關系、職位應負責任、任職者的工作環(huán)境、素質基本要求等）的過程。
職位的主要信息（6W1H）：
1、who—工作的責任者是誰？
2. for whom—工作的服務和匯報對象是誰？ 3. why—為什么要做該項工作？ 4. what—工作是什么？ 5. where—工作的地點在哪里？ 6. when—工作的時間期限？ 7. how—完成工作所使用的方法和程序？
工作分析的過程（6個步驟）：
1）確定目的；2）收集信息；3）選擇職位（重要的、能反映公司組織結構、穩(wěn)定、代表性）；4）進行分析（由人力資源工作者進行、職位功能360度評價）；5）核對信息；6）撰寫說明書。
常用的工作分析方法：
現場觀察法；2）工作日志法；3）訪談法；4）問卷法；5）綜合分析法。
常用工作分析問卷：
1)職位分析問卷（PAQ，Position Analysis Questionnaire） 共包括194個項目
a)構成（6個部分）：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。
b)優(yōu)點：能通過統計分析給被調查職位確定一個量化的分數，便于對各職位進行比較分析。
c)缺點：對管理和專業(yè)性強職位不足；分數模糊了職位間的區(qū)別；揭示兩職位重疊項目的區(qū)別不夠明確。
d)適用范圍：技術和半技術性工作
（責任編輯：）
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