多選題：  
1.1：03.001 為了保證績效評估的順利進行，必須事先制訂計劃。首先要明確評估的(B)，然后再根據以上這點選擇重點的評估時間、(A)和方法。  
A. 評估內容 B. 目的和對象 C. 評估標準  

2.0：03.001 一般來說，考評的指標應當具有（B ）和（D ），而且考評的標準要具體明確，易于考評者和被考評者理解和掌握。  
A. 全面性 B. 代表性 C. 多樣性 D. 典型性  

2.1：03.001 績效評估指標可以從特定的方面來考核員工是否完成了工作的目標，為了便于考核工作進行，設置績效指標應遵循的原則有(B.D.E.F)。 [9，9] 
A. 相關性原則 
B. 易操作原則 
C. 廣泛性原則 
D. 定量和定性原則 
E. 獨立性原則 
F. 有針對性原則 
G.可比性原則 

2.1.1：03.003 關鍵事件法的要點在于獲得行為樣本，下列描述中（BCEF ）可作為這種樣本。  
A、她在公眾場合看起來很邋遢； 
B、他穿著油膩的褲子； 
C、他問誰丟了錢包； 
D、他是一個誠實的人； 
E、當點火裝置發(fā)生故障時，工程師更換了磁鼓上的多心導線； 
F、他有恐高癥，但克服了遲疑，在每一個飛行階段都做的很熟練； 

3.2.2：03.001 常用的績效面談信息反饋方法有（ ABCD）。  
A單向勸導方法；
B雙向傾聽式；
C問題解決式；
D綜合式 

3.2.3：03.001 （BEF ）可以鼓勵下屬在績效評估面談中表達自己的意見。  
A采用限制性的問題； 
B使用開放式問題； 
C提出忠告； 
D說話使用帶強制性判斷； 
E、使用選擇性的問題，引導下屬陳述答案； 
F根據下屬前一句說話引申出另一個問題，多方面了解客觀的情況； 

3.4：03.001 下列有助于完善績效管理系統(tǒng)，使之便于實施的方法有（A.B.D）。 
A、以有價值的結果為中心來對系統(tǒng)進行界定 
B、內部顧客對績效的界定與公司外部顧客的滿意程度結合起來 
C、通過改變雇員的個體行為使之與從事的工作相適應 
D、通過訪談、調查以及觀察等方法來對實際的環(huán)境約束進行監(jiān)控 
4.2.2：03.001 在60年代，索尼公司總裁盛田昭夫寫過一本書《讓學歷見鬼去吧》，燒掉公司所有人員的人事檔案，用人從來不看學歷和文憑，而主要依靠及時的考試和平時對能力的考察。這種做法主要是為了對人員考評避免出現(xiàn)（ABE）。  
A定勢誤差；
B首因效應誤差；
C與我相似誤差；
D過嚴或過寬誤差；
E暈輪效應 

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