四. 簡(jiǎn)述素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果調(diào)整和綜合分析的步驟和方法
答:1.素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備:
⑴收集必要的資料
⑵組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組
⑶測(cè)評(píng)方案的制定
a.確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的。
b.設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)和參照標(biāo)準(zhǔn)。
c.編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)。
⑷選擇合理的測(cè)評(píng)方法 通常采用4個(gè)指標(biāo) 即效度、公平程度、實(shí)用性和成本。
2.素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施:
⑴測(cè)評(píng)前的動(dòng)員
⑵測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇
⑶測(cè)評(píng)操作程序 包括測(cè)評(píng)指導(dǎo)到實(shí)際測(cè)評(píng),直至收回測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)整個(gè)過程
3.素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的調(diào)整:
⑴引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因
1)測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確
2)暈輪效應(yīng) 3)近因誤差
4)感情效應(yīng) 5)測(cè)評(píng)人員訓(xùn)練不足
⑵測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法
1)集中趨勢(shì)分析 常用的有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù) 2)離散趨勢(shì)分析
3)相關(guān)分析 4)因素分析
⑶測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理
4.綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果:
⑴測(cè)評(píng)結(jié)果的描述 分為數(shù)字和文字描述
⑵員工分類 標(biāo)準(zhǔn)有2種 調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
⑶測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法 3種
1)要素分析法是根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果,再依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,進(jìn)行要素分析的一種方法。
2)綜合分析法是對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理,計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù),綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。
3)曲線分析法
五.說(shuō)明面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢(shì)以及基本程序
答:1.面試的內(nèi)涵,面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn),由考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序,進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過程。其特點(diǎn):
⑴以談話和觀察為主要工具
⑵面試是一個(gè)雙向溝通的過程
⑶面試具有明確的目的性
⑷面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的
⑸面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的
2.面試的類型
⑴根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度,可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試,要求做到程序結(jié)構(gòu)化、題目結(jié)構(gòu)化、和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。
⑵根據(jù)面試實(shí)施的方式,可分為單獨(dú)面試與小組面試。
⑶根據(jù)面試進(jìn)程,可分為一次性面試與分階段面試。
⑷根據(jù)面試題目的內(nèi)容,可分為情景面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。
3.面試的發(fā)展趨勢(shì)
⑴面試形式豐富多樣 從單獨(dú)到集體面試、從一次性到分階段面試、從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試。
⑵結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流
⑶提問的彈性化
⑷面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展
⑸面試考官的專業(yè)化
⑹面試的理論和方法不斷發(fā)展
4.面試的基本程序
⑴面試的準(zhǔn)備階段
1)制定面試指南 2)準(zhǔn)備面試問題
3)評(píng)估方式確定 4)培訓(xùn)面試考官
⑵面試的實(shí)施階段
1)關(guān)系建立階段
2)導(dǎo)入階段 3)核心階段
4)確認(rèn)階段 5)結(jié)束階段
⑶面試的總結(jié)階段
1)綜合面試結(jié)果a.綜合評(píng)價(jià)。b.面試結(jié)論
2)面試結(jié)果的反饋a.了解雙方更具體的要求。b.關(guān)于合同的簽訂。c.對(duì)未被錄用者的信息反饋。
3)面試結(jié)果的存檔
⑷面試的評(píng)價(jià)階段,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下一次的面試設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。
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