第四節(jié) 工作壓力管理(了解一下而已)第五節(jié) 員工援助計(jì)劃eap(無要求) 
第八章 組織文化、變革與發(fā)展 第一節(jié) 組織文化概述
把組織文化看成(集體的心理編程)
組織文化模式包括行為、信念和價(jià)值觀。
組織文化包括三個(gè)層次(示意圖)：1、人為的事物 2、價(jià)值觀3、基本假設(shè)
組織文化的定義：區(qū)別于其他組織的、被成員所接受和認(rèn)可的、獨(dú)具特色的價(jià)值觀體系。
組織文化的類型：目標(biāo)導(dǎo)向、革新導(dǎo)向、支持導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向。
組織文化的功能的積極作用：1外部適應(yīng)、2內(nèi)部整合3降低交易成本。
降低交易成本的三種交換方式：1雙方訂立合同2通過法令規(guī)章制度的規(guī)定3通過組織文化的塑造
消極作用：組織變革的障礙、兼并與收購的阻礙。
霍夫斯泰德的跨文化理論：
荷蘭跨文化合作研究所，霍夫斯泰德，寫出了《文化的產(chǎn)物----》書
四個(gè)表征國家之間文化差異的維度：權(quán)力距離、不確定性回避、個(gè)人主義和集體主義、男性化和女性化。
文化對管理的影響，霍夫斯泰德認(rèn)為
1)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)系最緊密的因素是個(gè)人主義與集體主義和對權(quán)力距離的接受程度;2)與組織密切相關(guān)的跨文化因素是權(quán)力距離和不確定性回避;3)跟激勵密切相關(guān)的因素是個(gè)人主義、不確定性回避和“男性化”與“女性化”。
影響企業(yè)跨國管理的文化因素：(缺)
環(huán)境因素(政治、經(jīng)濟(jì)、物理、文化因素)、企業(yè)自身因素、東道國的經(jīng)濟(jì)因素、東道國的勞動力因素。
應(yīng)注意的問題：文化是一具綜合概念，它不僅僅指兩個(gè)國家之間的文化差異;跨文化管理的具體措施應(yīng)該是權(quán)變的;在跨文化管理中，“溝通”處于一個(gè)非常重要的地位。

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