第四節(jié)  福利
 主要內(nèi)容：
 本節(jié)主要介紹福利對(duì)一個(gè)組織發(fā)展的重要性、福利的影響因素、組織常選的福利項(xiàng)目類(lèi)型，及福利管理的內(nèi)容。
 福利的重要性充分體現(xiàn)在：福利能吸引優(yōu)秀員工、提高員工士氣、激勵(lì)員工、凝聚員工，及更好地利用財(cái)這項(xiàng)資源。福利具體受組織高層管理者的經(jīng)營(yíng)理念、政府的政策法規(guī)、工資水平、醫(yī)療改革、競(jìng)爭(zhēng)性，及工會(huì)壓力等等方面的影響。一個(gè)組織在思考設(shè)立福利項(xiàng)目時(shí)，通常選用以下福利項(xiàng)目類(lèi)型：公共福利（主要體現(xiàn)為各種保險(xiǎn)）、個(gè)人福利（如養(yǎng)老金、儲(chǔ)蓄、住房津貼、交通補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼）、有償假期，及生活福利（如心理咨詢(xún)、貸款擔(dān)保、子女教育費(fèi)）。福利管理內(nèi)容包括福利目標(biāo)設(shè)立、福利成本核算、福利調(diào)查及福利實(shí)施等方面。
 重要概念早知道：
 福利：福利是指企業(yè)為員工提供的除金錢(qián)之外的一切物質(zhì)待遇，它主要包括公共福利、個(gè)人福利、有償假期，及生活福利等類(lèi)型。
 
 一、福利的重要性及其影響因素
 （一）福利的重要性
  一個(gè)組織之所以愿花較多錢(qián)來(lái)支持福利項(xiàng)目，其原因是福利對(duì)組織發(fā)展具有重要意義，具體體現(xiàn)如下：
 1．吸引優(yōu)秀員工。許多事實(shí)證明，良好福利有時(shí)比高工資更能吸引優(yōu)秀員工。
 2．提高員工的士氣。良好的福利使員工無(wú)后顧之憂(yōu)，使員工有與企業(yè)共榮辱之感，士氣必然會(huì)高漲。
 3．降低流動(dòng)率。過(guò)高流動(dòng)率必然使企業(yè)發(fā)展受到一定的損失，而良好的福利會(huì)使許多可能流動(dòng)的員工打消流動(dòng)的念頭。
 4．激勵(lì)員工。良好的福利使員工產(chǎn)生由衷的工作滿(mǎn)意感，從管理的雙因素激勵(lì)理論來(lái)看屬激勵(lì)因素，因而會(huì)激發(fā)員工自覺(jué)為企業(yè)目標(biāo)而奮斗的動(dòng)力。
 5．凝聚員工。良好的福利體現(xiàn)了企業(yè)高層管理者以人為本的經(jīng)營(yíng)思想，是構(gòu)筑強(qiáng)勁凝聚力的重要因素之一。
 6．更好地利用金錢(qián)。從表面上看，福利是花錢(qián)、是支出，但由于良好福利能吸引優(yōu)秀員工、激勵(lì)員工、提高員工士氣等作用，因而福利這種花錢(qián)會(huì)產(chǎn)生更多的收益、回報(bào)，因而是一種有益的投資，它能提高資金的使用效果。
 （二）福利的影響因素
 應(yīng)該說(shuō)，影響福利的因素較多，但其中較重要的主要有：
 1．高層管理者的經(jīng)營(yíng)理念。當(dāng)高層管理者認(rèn)為員工福利能省則省，則福利不會(huì)豐厚；反之，當(dāng)高層管理者認(rèn)為福利應(yīng)該盡可能好，則福利就會(huì)好。
 2．政府的政策法規(guī)。國(guó)家和地區(qū)針對(duì)福利有明文規(guī)定，組織員工應(yīng)該享受哪些福利，并認(rèn)為若組織不按規(guī)定實(shí)施福利則視為犯法；但不同國(guó)家和地區(qū)的福利法規(guī)有差異。
 3．工資的控制。由于要交所得稅，所以一般組織控制工資在一定的范圍內(nèi)，而改用提供良好的福利來(lái)補(bǔ)償員工的付出和會(huì)組織所創(chuàng)造的價(jià)值。
 4．醫(yī)療費(fèi)的激劇增加。提供醫(yī)療福利來(lái)提高員工患病時(shí)的承受力，滿(mǎn)足員工的安全需要，這在一定程度上促進(jìn)員工的組織向心力。
 5．競(jìng)爭(zhēng)性。現(xiàn)代信息傳達(dá)的迅速性和廣泛性，使一個(gè)組織的員工很快知道其他許多企業(yè)的福利狀況，這使組織迫于福利競(jìng)爭(zhēng)壓力而設(shè)法提供與其他組織尤其是同類(lèi)組織相近的福利，否則會(huì)影響員工積極性。
 6．工會(huì)的壓力。工會(huì)是員工的代表，是員工利益的維護(hù)者，它經(jīng)常為員工福利問(wèn)題與企業(yè)資方談判，資方迫于壓力也為了化解或防止勞資雙方的沖突，而不得不提供某些福利。
 二、福利的類(lèi)型
 從總體來(lái)看，可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)為法律政策明文規(guī)定的福利，另一類(lèi)為組織根據(jù)組織實(shí)際情況和增強(qiáng)員工激勵(lì)力而提供的福利項(xiàng)目；其中，前者在不同組織間具有強(qiáng)相似性，后者則在不同組織間有差異，一定程度上反映了組織在福利管理上的創(chuàng)造性。
 下面是組織經(jīng)常選用的主要福利項(xiàng)目。
 （一）公共福利
 福利是指法律規(guī)定的一些福利項(xiàng)目。主要有：
 1．醫(yī)療保險(xiǎn)。這是公共福利中最為主要的一種福利，企業(yè)必須為員工購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)，確保員工患病時(shí)能得到一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
 2．失業(yè)保險(xiǎn)。為了使員工在失業(yè)時(shí)有一定的經(jīng)濟(jì)支持，企業(yè)應(yīng)該按規(guī)定為每一位正式員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
 3．養(yǎng)老保險(xiǎn)。員工年老時(shí)，將失去勞動(dòng)能力，因而組織應(yīng)該按規(guī)定為各位正式員工購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)。
 4．傷殘保險(xiǎn)。為了使員工在受傷致殘失去勞動(dòng)力時(shí)能得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，組織應(yīng)該按規(guī)定為第位正式員工購(gòu)買(mǎi)傷殘保險(xiǎn)。
 以上四種，都是按法律規(guī)定，一個(gè)組織必須為其每位正式員工購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。
 （二）個(gè)人保險(xiǎn)
 個(gè)人福利是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需要和員工需要而選擇提供的福利項(xiàng)目，主要有以下幾種：
 1．養(yǎng)老金。也稱(chēng)退休金，是指員工為企業(yè)工作了一定年限后，企業(yè)按規(guī)章制度及企業(yè)效益而提供給員工的金錢(qián)。它與各地的生活指數(shù)有關(guān)，并有最低限度，若企業(yè)為員工購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)老保險(xiǎn)，則養(yǎng)老金可相應(yīng)減少。
 2．儲(chǔ)蓄：也稱(chēng)互助會(huì)，是指由企業(yè)組織、員工自愿參加的一種民間經(jīng)濟(jì)互助組織，員工每月儲(chǔ)蓄若干金錢(qián)，當(dāng)員工經(jīng)濟(jì)發(fā)生暫時(shí)困難時(shí)，可以申請(qǐng)借貸以渡過(guò)難關(guān)。
 3．辭退金。是指企業(yè)由于種種原因辭退員工時(shí)，所支付給員工的一定數(shù)額的金錢(qián)；一般地，辭退金與員工在本企業(yè)的工齡有關(guān)，且在聘用合同中要明確規(guī)定。
 4．住房津貼。是指企業(yè)為了使員工有一個(gè)較好的居住環(huán)境而提供給員工的一各福利，主要包括：每月的住房公積金，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)或建房后免費(fèi)或低價(jià)租給或賣(mài)給員工居住，為員工購(gòu)買(mǎi)住房提供免息或低息貸款，全額或部分報(bào)銷(xiāo)員工租房費(fèi)用。
 5．交通費(fèi)。主要指上下班為員工提供交通方便，主要包括以下幾種：企業(yè)派專(zhuān)車(chē)接送上下班；企業(yè)按規(guī)定為員工報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)；企業(yè)每月發(fā)放一定數(shù)額的交通補(bǔ)助費(fèi)。
 6．工作午餐。指企業(yè)為員工提供的免費(fèi)或低價(jià)午餐；或有的企業(yè)雖然不直接提供工作午餐，但提供一定數(shù)額的工作午餐補(bǔ)助費(fèi)。
 7．海外津貼。指一些跨國(guó)公司為了鼓勵(lì)員工到海外去工作而提供的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。海外津貼受職務(wù)高低、派往國(guó)的類(lèi)別、派往時(shí)間長(zhǎng)短、家屬是否陪同、工作期間回國(guó)機(jī)會(huì)的多少、愿意去該國(guó)的人數(shù)等因素的影響。
 8．人壽保險(xiǎn)。指企業(yè)全額資助或部分資助的一種保險(xiǎn)，員工一旦發(fā)生意外，其家屬可獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
 （三）有償假期
 有償假期是指員工在有報(bào)酬的前提下，可不用上班的一種福利項(xiàng)目。具體包括：
 1．脫產(chǎn)培訓(xùn)。這種項(xiàng)目具有兩重性，既是企業(yè)對(duì)人力資源投資的一種商業(yè)行為，又是一種福利，使員工受益。
2．病假。員工在出示醫(yī)生證明，或經(jīng)上級(jí)同意后，可因病休息。
3．事假。不同企業(yè)允許有差異，但通常包括：婚假、妻子產(chǎn)假、搬遷假等等。
 4．公休。指根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度，經(jīng)有關(guān)管理人員同意，員工可在一段時(shí)間內(nèi)不用上班的一種福利；不同企業(yè)間的公休可以有所不同，但一般規(guī)定員工每年有一周至一月的公休。
 5．節(jié)日假。包括我國(guó)明文規(guī)定的節(jié)假日和一些企業(yè)自行規(guī)定的節(jié)假日。
 6．工作間休息。指員工在工作中間的休息，一般上下午各一次，每次10分鐘至30分鐘。
 7．旅游。指企業(yè)全額資助或部分資助的一種福利，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制定旅游時(shí)間與旅游地點(diǎn)，可以每年一次，也可以數(shù)年一次。
（四）生活福利
 生活福利是指企業(yè)為員工生活提供的其他種類(lèi)福利項(xiàng)目，主要有：
 1．法律顧問(wèn)。企業(yè)可以聘用長(zhǎng)期或短期法律顧問(wèn)，為員工提供法律服務(wù)，甚至一些企業(yè)也為員工聘請(qǐng)律師而支付費(fèi)用。
 2．心理咨詢(xún)。企業(yè)為員工提供各種形式的心理咨詢(xún)服務(wù)，以幫助減輕或避免因現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而帶來(lái)的心理問(wèn)題；心理咨詢(xún)形式常見(jiàn)的有設(shè)立心理咨詢(xún)站，長(zhǎng)期聘用心理顧問(wèn)，請(qǐng)心理專(zhuān)家作心理健康講座等等。
 3．貸款擔(dān)保。企業(yè)為員工個(gè)人貸款時(shí)出具擔(dān)保書(shū)，使員工能順利貸到款項(xiàng)。
 4．托兒所。企業(yè)在條件許可下，建立托兒所為員工解決托兒難問(wèn)題。
 5．托老所。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始設(shè)想和建立托老所使員工更安心地工作。
 6．內(nèi)部?jī)?yōu)惠商品。某些生產(chǎn)日用品的企業(yè)，為了激勵(lì)員工，常以成本價(jià)向員工出售一定數(shù)量的產(chǎn)品，或?qū)ｉT(mén)購(gòu)買(mǎi)一些員工所需商品，然后以折扣價(jià)或免費(fèi)向員工提供。
 7．搬遷津貼。指企業(yè)為員工搬遷住所而提供一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)支持，不過(guò)，津貼數(shù)額、能享受搬遷津貼的間隔期有所不同。
 8．子女教育費(fèi)?，F(xiàn)代員工越來(lái)越重視子女教育，為了使員工子女能接受良好教育，企業(yè)提供子女教育費(fèi)成為一項(xiàng)吸引優(yōu)秀人才的重要福利，這項(xiàng)福利因不同企業(yè)而有所不同。
 三、福利管理
 福利作用之一是激勵(lì)員工、降低流動(dòng)率，但這要建立在能有效地管理好福利的前提下。福利管理內(nèi)容包括：福利目標(biāo)設(shè)立、福利成本核算、福利溝通、福利調(diào)查、福利實(shí)施。
 （一）福利目標(biāo)
 不同企業(yè)福利目標(biāo)各異，但都會(huì)不同程度地包括以下內(nèi)容：
 1．必須符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)
 2．滿(mǎn)足員工的需求
 3．符合企業(yè)的報(bào)酬政策
 4．考慮到員工眼前需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要
 5．能激勵(lì)大部分員工
 6．企業(yè)能擔(dān)負(fù)得起
 7．符合當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)政策
 （二）福利的成本核算
 這是影響到福利效果和效益的重要方面，所以福利管理者必須花時(shí)間與精力作福利的成本核算。福利的成本核算主要內(nèi)容包括：
1．計(jì)算公司可能支出的最高福利總費(fèi)用
 2．與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手福利相比，在保證本企業(yè)福利競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提下，盡量減少福利支出。
3．作主要福利項(xiàng)目的預(yù)算
4．確定每一位員工福利項(xiàng)目的成本
5．制定相應(yīng)的福利項(xiàng)目成本計(jì)劃
6．盡可能在滿(mǎn)足福利目標(biāo)的前提下降低成本。
（三）福利溝通
 實(shí)踐證明：并不是福利投入越多，則員工就越滿(mǎn)意，員工對(duì)福利的滿(mǎn)意度與對(duì)工作的滿(mǎn)意度呈正相關(guān)，而要了解掌握員工對(duì)工作和福利的滿(mǎn)意度，溝通很重要。福利溝通的主要方法有：（責(zé)任編輯：）

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