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人力資源考試輔導:人力資源講義(七)

發(fā)表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網(wǎng)校 點擊關注微信:關注中大網(wǎng)校微信
第三章    職務設計
第一節(jié)    職務設計概述

職務設計是指企業(yè)為了提高工作效率,而采取的修改職務描述和職務資格要求的行為。在企業(yè)剛成立時,管理者對企業(yè)職務設置、職務職責、管理流程的思考就可以理解為一個職務設計的過程。當然,描述這里講的“職務設計”是指企業(yè)已經(jīng)存在了一段時間后的對職務設置、職務職責等重新思考和設計。職務設計的目的是優(yōu)化人力資源配置,為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力,提高工作效率提供有效的管理環(huán)境保障。
一、職務設計的時機
在以下幾種情況出現(xiàn)時,人事經(jīng)理可以考慮職務設計的問題了:
1、職務設置不合理
職務設置并不是很合理,有些職務工作量大,經(jīng)常無法按時完成工作;有些職務工作量小,上班有很多空余時間。提高了人力資源成本,同時破壞了員工之間的公平和和諧,有些員工可能會產(chǎn)生抵觸情緒,影響工作進展。
2、企業(yè)計劃進行管理改革
由于企業(yè)的發(fā)展,或市場的變化,企業(yè)計劃對現(xiàn)有的經(jīng)營模式和管理模式進行改革時,人力資源部門應該配合企業(yè)的改革進行相應的職務設計,使職務能夠適應新形勢的需要。
3、員工職務效率下降
員工工作效率下降的原因很多。如果是由于員工已經(jīng)對現(xiàn)有職務沒有興趣或新鮮感而產(chǎn)生的效率下降,就應該考慮對這些職務進行職務重新設計。
二、職務設計的原則
美國管理學家哈克曼在一篇文章中曾經(jīng)提出了職務分析的以下幾下原則:
1、充分考慮技能的多樣性;
2、充分考慮任務的完整性;
3、要向員工闡明每項任務的意義;
4、要設置職務反饋環(huán)節(jié)。
哈克曼認為,滿足了上述的原則,就可以使員工體驗到工作的重要性和自己所負的責任,及時了解工作的結果,從中產(chǎn)生高度的內(nèi)存激勵作用,形成高質(zhì)量的工作績效及對工作高度的滿足感。
三、職務設計的形式
常見的職務設計的形式有以下四種:
1、工作輪換
工作輪換是指在不同的時間階段,員工會在不同的崗位上進行工作。比如人力資源部門的“招聘專員”工作和“薪酬專員”的工作,從事該項工作的員工可以在一年進行一次工作輪換。
工作輪換的優(yōu)點在于:給員工更多的發(fā)展機會,讓員工感受到工作的新鮮感和工作的刺激;使員工掌握更多的技能;增進不同工作之間員工的理解,提高協(xié)作效率。
但它也有一定的局限性:首先,它只能限于少部分的工作輪換,大多數(shù)的工作是無法進行輪換的,因為很難找到雙方正好都能適合對方職務資格要求的例子;另外,輪換后由于需要熟悉工作,可能會使職務效率降低。
2、工作豐富化
也叫充實工作內(nèi)容,是指在工作內(nèi)容和責任層次上的基本改變,并且使得員工對計劃、組織、控制及個體評價承擔更多的責任。充實工作內(nèi)容主要是讓員工更加完整、更加有責任心地去進行工作,使員工得到工作本身的激勵和成就感。
3、工作擴大化
工作擴大化是指工作的范圍擴大,旨在向工人提供更多的工作,即讓員工完成更多的工作量。當員工對某項職務更加熟練時,提高他的工作量(相應的也提高待遇),會讓員工感到更加充實。
4、以員工為中心的工作再設計
它是將組織的戰(zhàn)略、使命與員工對工作的滿意度相結合。在工作再設計中,充分采納員工對某些問題的改進建議,但是必須要求他們說明這些改變對實現(xiàn)組織的整體目標有哪些益處,是如何實現(xiàn)的。 第二節(jié)    編寫職務描述和職務資格要求
一、職務描述的編寫
職務描述編寫依據(jù)的是職務分析的成果。“職務描述”文件中一般包括基本信息、工作活動和工作程序、工作環(huán)境、任職資格、其他事項等方面的信息。表3—4—2是一個“招聘專員”的職務描述:
表3—4—2“招聘專員”職務描述
職務名稱:招聘專員
所屬部門:人力資源部
直接上級職務:人力資源部經(jīng)理
職務代碼:XL—HR—021
工資等級:9—13
工作目的:為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才
工作要點:
1、  制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計劃
2、  制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度
3、  安排應聘人員的面試工作
工作要求:認真負責、有計劃性、熱情周到
工作責任:
1、  根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況,提出人員招聘計劃
2、  執(zhí)行企業(yè)招聘計劃
3、  制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度
4、  制定面試工作流程
5、  安排應聘人員的面試工作
6、  應聘人員材料管理
7、  應聘人員材料、證件的鑒別
8、  負責建立企業(yè)人才庫
9、  完成直屬上司交辦的所有工作任務
衡量標準:
1、  上交的報表和報告的時效性和建設性
2、  工作檔案的完整性
3、  應聘人員材料的完整性
工作難點:如何提供詳盡的工作報告
工作禁忌:工作粗心,留有首尾,不能有效地向應聘者介紹企業(yè)的情況
職業(yè)發(fā)展道路:招聘經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理
任職資格:
1、  工作經(jīng)驗:三年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗
2、  專業(yè)背景要求:曾從事人事招聘工作2年以上
3、  學歷要求:本科,大專以上需從事專業(yè)3年以上
4、  年齡要求:25歲以上
5、  個人素質(zhì):獨立工作能力強,工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;四級英文,熟練使用MS Office 二、職務資格要求的編寫
職務資格要求編寫的依據(jù)是職務分析的成果。“職務描述”文件中一般包括基本信息、知識素質(zhì)要求、心理素質(zhì)要求和綜合素質(zhì)要求等。表3—4—3是一個“招聘專員”的職務資格要求的實例。
表3—4—3 “招聘專員”職務資格要求
職務名稱:招聘專員
所屬部門:人力資源部
直接上級職務:人力資源部經(jīng)理
職務代碼:XL—HR—021
工資等級:9—13
(一)生理要求
年齡:23歲至35歲       性別:不限
身高:女性:1.55—1.70米      男性:1.60—1.85米
體重:與身高成比例,在合理的范圍內(nèi)均可
聽力:正常        視力:矯正視力正常
健康狀況:無殘疾、無傳染病
外貌:無畸形,出眾更佳
聲音:普通話發(fā)音標準、語音和語速正常
(二)知識和技能要求
1、  學歷要求:本科,大專以上需從事專業(yè)3年以上
2、  工作經(jīng)驗:3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗
3、  專業(yè)背景要求:曾從事人事招聘工作2年以上
4、  英文水平:達到國家四級水平
5、  計算機:熟練使用WINDOWS和MS office系列。
(三)特殊才能要求
1、  語言表達能力:能夠準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)情況;并準確、巧妙地解答應聘者提出的各種問題
2、  文字表述能力:能夠準確、快速的將希望表達的內(nèi)容用文字表述出來,對文字描述很敏感
3、  觀察能力:能夠很快的把握應聘者的心理
4、  邏輯處理能力:能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞瞻才诺木袟l
(四)綜合素質(zhì)
1、  有良好的職業(yè)道德,能夠保守企業(yè)人事秘密
2、  獨立工作能力強,能夠獨立完成布置招聘會場、接待應聘人員、應聘者非智力因素評價等職務
3、  工作認真細心,能認真保管好各類招聘相關材料
4、  有較好的公關能力,能準確的把握同行業(yè)的招聘情況
(五)其他要求
1、  能夠隨時準備出差
2、  不可請一個月以上的假期

(責任編輯:)

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