背景描述：

江城凱粵公司是福建的一家股份制公司，主要從事汽車、飛機(jī)用發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)。近年，隨著公司在全國各地的經(jīng)銷點(diǎn)的不斷增加，物流部王經(jīng)理感覺到員工目前的知識(shí)水平很難適應(yīng)市場(chǎng)的需求，于是2002年底，王經(jīng)理向人力資源部提出了派2個(gè)以上員工外出學(xué)習(xí)的申請(qǐng)，物流部的王經(jīng)理也對(duì)此次參加培訓(xùn)的人員也早有準(zhǔn)備。人力資源部門按照2003年培訓(xùn)計(jì)劃，與上海某培訓(xùn)公司聯(lián)系后，將物流部的外出培訓(xùn)安排在6月份。但是到了6月份，公司的訂單突然增加，物流部各位員工的工作特別忙，原先定好的2位員工根本就離不開。所以王經(jīng)理權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的陳華和沈梁去參加。人力資源部主管對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟陳華和沈梁做了簡(jiǎn)單交代，陳華和沈梁就踏上了去上海的火車。培訓(xùn)期間，陳華和沈梁聽課都很認(rèn)真，對(duì)老師所講內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真記錄和整理。但課后和課間陳華和沈梁兩人總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，王經(jīng)理也只是簡(jiǎn)單的詢問了一些培訓(xùn)的期間的情況，陳華沈梁與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時(shí)間后，同事都覺得兩人在培訓(xùn)后沒有明顯變化。陳華和沈梁也覺得聽課時(shí)很精彩，但對(duì)實(shí)際工作并沒有什么幫助。

問題：請(qǐng)問公司在此次培訓(xùn)中為什么沒有取得應(yīng)有的效果，主要原因是什么？（8分）為了保證最佳的培訓(xùn)效果，人力資源部經(jīng)理應(yīng)該如何去做？（14分）

參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

沒有取得應(yīng)有的培訓(xùn)效果的主要原因如下：中大網(wǎng)校（8分，每個(gè)2分）

1．培訓(xùn)對(duì)象不明確

2．培訓(xùn)要求不明確，目的不明

3．沒有進(jìn)行有效的溝通，事先公司主管沒有交待培訓(xùn)要求，在培訓(xùn)過程中沒有與教師、同學(xué)進(jìn)行交流，二人之間也沒有進(jìn)行溝通

4．培訓(xùn)回來之后，沒有向其他相關(guān)人員介紹培訓(xùn)的內(nèi)容

5．培訓(xùn)需要為公司解決的問題是什么不明確

為了保證最佳的培訓(xùn)效果，在此次培訓(xùn)之前、之后應(yīng)該作以下一些事情：（12分，每個(gè)3分）

1、交待培訓(xùn)期間要完成的任務(wù)，包括記錄培訓(xùn)的內(nèi)容，與培訓(xùn)講師與其他學(xué)員溝通等。通過培訓(xùn)前溝通，讓受訓(xùn)學(xué)員對(duì)其在本次培訓(xùn)中的任務(wù)、目標(biāo)等有比較清楚、全面的了解，有助于提高培訓(xùn)效果。 中大網(wǎng)校

2、學(xué)員在哪方面存在不足，希望通過本次培訓(xùn)解決，或者至少有所提高。培訓(xùn)以后可以根據(jù)培訓(xùn)前的溝通情況進(jìn)行對(duì)比，這對(duì)促進(jìn)員工的培訓(xùn)效果是一個(gè)比較有效的方法，同時(shí)也有助于評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)后的溝通做準(zhǔn)備，即在受訓(xùn)之前應(yīng)了解培訓(xùn)后要做的事情，包括匯報(bào)培訓(xùn)的內(nèi)容、收獲。受訓(xùn)者向培訓(xùn)者角色轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備，寫培訓(xùn)總結(jié)等。培訓(xùn)后要由該員工就培訓(xùn)的內(nèi)容給其他員工做培訓(xùn)，必須使用培訓(xùn)期間接觸到的培訓(xùn)方法。中大網(wǎng)校

4、企業(yè)有關(guān)的問題。主要是與本次培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)企業(yè)問題，企業(yè)在招聘、配置、薪酬、考核、培訓(xùn)等方面遇到的問題有哪些？那些問題準(zhǔn)備在培訓(xùn)期間尋找解決的辦法？最好就這個(gè)問題列一個(gè)清單，在培訓(xùn)期間進(jìn)行對(duì)照，或向授課教師請(qǐng)教。

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