程序、步驟
1、 工作分析的程序和步驟：準(zhǔn)備階段(明確工作分析的意義、目的、方法、步驟;向有關(guān)人員宣傳、解釋;與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備;組成工作小組，以精簡、高效為原則;確定調(diào)查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性;把各項工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進(jìn)度。);調(diào)查階段(編制各種調(diào)查問卷和提綱;靈活運用各種調(diào)查方法，如面談法、問卷法、觀察法、參與法、實驗法、關(guān)鍵事件法等等;廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù);重點收集工作人員必需的特征信息;要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級評定。);分析階段(仔細(xì)審核已收集到的各種信息;創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分;歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。);完成階段。(19) 來源：考試大
2、 組織信息采集的程序：第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段(初步情況分析;非正式調(diào)研;確定調(diào)研的目標(biāo));第二階段：正式調(diào)研階段(決定采集資料信息的來源和方法;設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法;實地調(diào)查);第三階段：結(jié)果處理階段(整理分析調(diào)查資料;寫出調(diào)研報告)。(127) 來源：www.remotepmconsultant.com
3、 組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟：按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立;按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個部門的職責(zé)范圍;按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力;明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道;配合和使用適合工作要求的人員。(135)
4、 信息處理(數(shù)據(jù)處理)的程序：采集;加工;傳輸;存貯;檢索;輸出。(133) 來源：考試大
5、 HRP的程序步驟：檢查現(xiàn)有HR;HR需求預(yù)測;HR供給預(yù)測;供需匹配;執(zhí)行規(guī)劃、實施監(jiān)控;HR評估。(20)
6、 編制費用預(yù)算的基本程序和要求：工資項目的預(yù)算(分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響;分析當(dāng)年同比的消費者物價指數(shù);分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線);社會保險費與其他項目的預(yù)算(分析檢查和對照國家有關(guān)的規(guī)定，對涉及職工利益的項目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低;由于本類項目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度職工月平均工資測算的，因此應(yīng)當(dāng)掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料，如上年度職工平均工資水平等;企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料)。(146)
7、 HRP成本核算程序：建立成本核算帳目;確定具體項目核算方法;制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本;審核和評估人力資源管理實際成本支出。(150)
8、 工作信息分析的步驟：確定崗位分析信息主要內(nèi)容;選擇工作崗位信息的來源與收集者;選擇收集信息的方法。(159) 采集者退散
9、 招聘的程序：準(zhǔn)備(招聘需求分析;明確招聘工作的特征和要求;制定招聘計劃和策略);實施(招募;挑選;錄用);評估。(28)
10、招聘來源選擇的方法、步驟：分析單位的招聘要求;分析招聘人員特點;確定適當(dāng)?shù)恼衅竵碓?選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ā?29)員工錄用程序：通知錄用者;公布錄用名單;辦理錄用手續(xù)(回絕應(yīng)聘者;關(guān)注拒聘者);簽訂合同(員工安排與試用;正式錄用);新員工培訓(xùn)(崗前集中訓(xùn)練;上崗后分散訓(xùn)練)。(43) 本文來源:中大網(wǎng)校網(wǎng)
11、參加招聘會程序：準(zhǔn)備展位;準(zhǔn)備資料、設(shè)備;招聘人員準(zhǔn)備;與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系;宣傳工作;招聘會后工作。(166)
12、 面試步驟：面試前準(zhǔn)備;面試開始;正式面試;結(jié)束面試;面試后評價。(173)
13、 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)程序：確定轉(zhuǎn)換的崗位;確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式;實施培訓(xùn);考試、考核。(55) 來源：www.remotepmconsultant.com
14、 崗位資格培訓(xùn)程序：確定執(zhí)行持證上崗的崗位和資格證期限;確定考試、考核內(nèi)容;確定培訓(xùn)內(nèi)容;實施培訓(xùn);考試、考核;重新頒發(fā)上崗證。(57)
15、 培訓(xùn)費用預(yù)算程序：采集和處理培訓(xùn)經(jīng)費數(shù)據(jù)(有形資本、無形資本、培訓(xùn)效益);編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案(了解培訓(xùn)成本使用信息;計算培訓(xùn)成本;確定培訓(xùn)內(nèi)收益;確實培訓(xùn)收費額)。(59)
16、 培訓(xùn)效果信息收集程序：明確培訓(xùn)效果信息種類;信息收集(效果追蹤);效果分析及信息采集時間;確定收集方法和內(nèi)容;整理分析。(62)
17、 培訓(xùn)需求信息收集程序：選擇和制造需求信息收集工具和方法;通過檔案資料收集;調(diào)查與收集(面談、調(diào)查問卷);收集的應(yīng)用工具。(198)
18、 培訓(xùn)實施程序：A培訓(xùn)課程實施與管理(前期準(zhǔn)備：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;培訓(xùn)時間;教材準(zhǔn)備;確認(rèn)理想的講師。實施階段：課前措施;開始的介紹工作;器材的維護(hù)、保管。知識技能的傳授;回顧和評價);B企業(yè)外部培訓(xùn)的實施;C培訓(xùn)實施計劃的控制。(209) 采集者退散
19、培訓(xùn)效果評價跟蹤的程序：A培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓(xùn)前的跟蹤與反饋、培訓(xùn)中的跟蹤與反饋、效果評估(評估重點)、效率評估;B總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況、培訓(xùn)者自評、學(xué)員評估。(213)
20、 績效考評程序：員工的考評程序(基層為起點，基層領(lǐng)導(dǎo)考評直屬下級;中層領(lǐng)導(dǎo)，部門考評;高層人員考評，由上而下考評);員工的考評步驟(科學(xué)地確定考評基礎(chǔ);評價實施;績效面談;制定績效改進(jìn)計劃;改進(jìn)績效的指導(dǎo))。(235)
21、 考評數(shù)據(jù)處理程序：表格設(shè)計與發(fā)放;收集考評數(shù)據(jù)記錄;對考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計;計算機處理數(shù)據(jù);考評數(shù)據(jù)保存;文檔保管。
22、 薪酬管理程序：企業(yè)薪酬管理;明確薪酬政策及目標(biāo);崗位分析與評價;薪酬調(diào)查;確定薪酬制度結(jié)構(gòu);設(shè)定薪酬等級和標(biāo)準(zhǔn);薪酬制度的貫徹實施;企業(yè)薪酬制度的現(xiàn)狀分析;企業(yè)員工獎金管理。
23、 收集崗位評價信息的程序：確定所需信息;設(shè)計各種專用表格(設(shè)計時的注意事項P97);評價結(jié)果匯總。
24、 制定薪酬管理原則的程序：薪酬調(diào)查;崗位分析與評價;了解勞動力需求關(guān)系;了解競爭對手的人工成本;了解企業(yè)戰(zhàn)略;了解企業(yè)財力狀況;了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和員工的特點;制定薪酬管理的原則。( P241)
25、 薪酬調(diào)查的程序;確定需要調(diào)查的崗位;確定調(diào)查的企業(yè);確定被調(diào)查企業(yè)中需調(diào)查的崗位;確定調(diào)查方法;確定調(diào)查內(nèi)容;薪酬調(diào)查統(tǒng)計分析;提交分析報告。
26、 勞動爭議處理程序：調(diào)解程序;仲裁程序;訴訟程序。
27、 外派勞務(wù)工程序：(P188)崗位評價方法的規(guī)則程序：(P94、95)薪酬福利調(diào)整測算信息的步驟：(P99)
社會保險繳費工作程序：(P105、106)薪酬制度的必要程序：(P246)崗位評價程序：(P255)
工資獎金調(diào)整方案測算步驟：(P262)各項福利總額預(yù)算計劃指定程序：(P267)
員工溝通的程序：(P288)崗位工資、單項薪酬制度制定的制定程序：(P246)要素比較法的工作程序：(P256)

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