發(fā)表時(shí)間:2010/2/27 10:46:07 來(lái)源:中大網(wǎng)校
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員工離職是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的問(wèn)題,保持一定的流動(dòng)是有益的,比如可以減少冗員,提高效率,為其他員工留出更多的發(fā)展空間,并且還能引入新鮮血液,增強(qiáng)企業(yè)活力。但是員工離職率一旦超過(guò)一定的限度,特別是企業(yè)非自愿離職情況增加時(shí),則會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)不利影響。骨干員工的流失或者普通員工短期內(nèi)大量離職,不僅會(huì)對(duì)公司目前工作的開(kāi)展造成損失,同時(shí)也可能影響到整個(gè)公司的工作氣氛,產(chǎn)生諸多消極影響。
中國(guó)入世以后,人力資源配置的市場(chǎng)化程度必將日益提高,各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪人才的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日趨激烈,因此,如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍,降低離職率,就成為了企業(yè)急待解決的課題。
員工穩(wěn)定性四力模型 關(guān)于員工穩(wěn)定性的分析,理論界已經(jīng)有過(guò)很多的闡述,在這里可以簡(jiǎn)單的把它歸結(jié)為員工穩(wěn)定性四力模型,從中大銥梢員冉現(xiàn)憊鄣牧私庥跋煸憊の榷ㄐ緣囊蛩亍?nbsp;
員工的穩(wěn)定性決定于其自身的價(jià)值觀和傾向性與四種環(huán)境作用力的較量結(jié)果,其中環(huán)境作用力既可以是引力也可能轉(zhuǎn)變?yōu)槌饬?。說(shuō)明如下:
第一作用力是公司環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,管理制度,激勵(lì)體系以及發(fā)展前景是決定員工穩(wěn)定性最重要的因素。每個(gè)員工都希望在一家“好”的公司工作,這就涉及到公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),健康的企業(yè)文化,規(guī)范的管理制度,公平合理的激勵(lì)體系,良好的發(fā)展前景這些都構(gòu)成了“好”企業(yè)的必備要素。套用激勵(lì)學(xué)說(shuō)中的“雙因素理論”,上面提到的只能被認(rèn)為是好企業(yè)的“保健因素”,也就是說(shuō),如果在這些方面有缺失的話,企業(yè)對(duì)原有員工的斥力就會(huì)增強(qiáng),但只有這些,還不能對(duì)員工產(chǎn)生足夠的吸引力。其實(shí)只有具有企業(yè)個(gè)性和特質(zhì)的東西才是真正具有吸引力的,特別是能與員工價(jià)值取向產(chǎn)生共鳴的企業(yè)特征因素,能夠使員工產(chǎn)生持久的忠誠(chéng)性和穩(wěn)定性。
第二作用力是工作(崗位)環(huán)境?,F(xiàn)在員工與企業(yè)之間不再只是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)和金錢的交換,對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),到企業(yè)中來(lái),一方面是謀生所需,更深一層意義來(lái)講,他是希望找到事業(yè)的平臺(tái),通過(guò)組織提供的資源和機(jī)會(huì),來(lái)提升自己的能力,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。因此一個(gè)合適的崗位,其工作本身就可以對(duì)員工產(chǎn)生巨大的吸引力,所謂“熱愛(ài)”是最好的老師和最好的激勵(lì),對(duì)員工的工作安排,包括職務(wù)設(shè)計(jì)、發(fā)展通道以及培訓(xùn)機(jī)會(huì),這些是具體到個(gè)人而言影響其穩(wěn)定性最直接的因素。
第三作用力是人際環(huán)境。完全由個(gè)人完成的工作其實(shí)很少,員工在工作中必然會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)協(xié)作,還會(huì)處理各種各樣的人際關(guān)系,如果人際關(guān)系融洽,團(tuán)隊(duì)協(xié)作愉快,那么員工會(huì)保持很高的士氣。而如果人際關(guān)系惡劣,不但不利于工作開(kāi)展,員工隊(duì)伍的穩(wěn)定也會(huì)受到影響。特別要強(qiáng)調(diào)是,員工與直接上級(jí)的關(guān)系是人際環(huán)境中最重要的因素,一旦員工感覺(jué)到不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,或者受到了不公正的對(duì)待,那么員工離職的可能性會(huì)非常高。
第四作用力是外部市場(chǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,人力資源也是具有流動(dòng)性的市場(chǎng)資源要素,各個(gè)企業(yè)都將以自己的方式來(lái)吸引人才,如果供需失衡,比如人才供不應(yīng)求,那么非常的價(jià)格或者條件就會(huì)在人力市場(chǎng)上出現(xiàn),這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部員工來(lái)說(shuō)就會(huì)形成巨大的吸引力,原有的穩(wěn)態(tài)平衡可能就會(huì)被打破,從而造成員工的流失。另外個(gè)人創(chuàng)業(yè)門檻的降低,也使得許多有抱負(fù)的員工選擇離開(kāi)公司,自立門戶。
外部的四種作用力只有與員工自身具體情況發(fā)生作用后,才會(huì)最終影響到他的穩(wěn)定性,也就是說(shuō)每個(gè)個(gè)人的“內(nèi)因”起著很大的作用。同樣的人員流動(dòng),有一部分對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是合理的,因?yàn)閺睦硇缘呐袛喑霭l(fā),他可能和這個(gè)企業(yè)真的不適合。而還有一部分人,他們的流動(dòng)不僅對(duì)企業(yè)不利,而且即使從他自身的角度看,也是不合理的。比如他的自我調(diào)節(jié)能力比較差,在困難的時(shí)候退縮、放棄,而喪失了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì),也可能經(jīng)不住外面的誘惑,盲目的離開(kāi),而放棄了以前良好的積累。這種“雙輸”局面是必須盡力避免的。所以在提高員工穩(wěn)定性方面,企業(yè)不但應(yīng)該針對(duì)外部因素做出改進(jìn)和調(diào)整,還應(yīng)該結(jié)合對(duì)員工的影響教育,才能取得好的效果。
穩(wěn)定性的動(dòng)態(tài)維護(hù) 加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性,不是在員工已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候才著手,而是應(yīng)該從員工進(jìn)入公司的時(shí)候就開(kāi)始,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)而長(zhǎng)期的過(guò)程,原因有兩方面,一是因?yàn)橛绊憜T工的穩(wěn)定性因素復(fù)雜多樣,另外員工自身的條件以及心理素質(zhì)也在不斷變化,所以這就決定了提高企業(yè)員工穩(wěn)定性絕非是一蹴而就的事情。
在招聘期,重點(diǎn)是要過(guò)濾掉一批顯然不會(huì)在企業(yè)長(zhǎng)期呆下去的應(yīng)聘者。企業(yè)在招聘的時(shí)候,往往只重視求職者的工作能力,其實(shí)通過(guò)對(duì)其就業(yè)經(jīng)歷的仔細(xì)分析,并在面談時(shí)注重價(jià)值觀和就業(yè)傾向的判斷,就比較容易避免招入不安定份子,增加公司的額外成本。同時(shí)也需要注意運(yùn)用RJPS(即現(xiàn)實(shí)工作展望),讓求職者充分了解公司及其工作的真實(shí)情況,一方面是可以樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信的聲譽(yù),同時(shí)也會(huì)減少因?yàn)闇贤ú粫硨?duì)雙方造成的損失。
導(dǎo)入期是員工逐步了解逐步溶入企業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期,這個(gè)時(shí)候始業(yè)培訓(xùn)就顯得非常重要。始業(yè)培訓(xùn)主要包括企業(yè)文化傳輸,管理制度學(xué)習(xí),崗位技能訓(xùn)練,這些工作如果做得到位,那么它會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同,并且可以比較迅速的開(kāi)展工作,有效縮短適應(yīng)期,這對(duì)初步培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是很有幫助的。
員工基本能勝任工作,并且對(duì)工作環(huán)境,人際環(huán)境都比較熟悉后,會(huì)進(jìn)入穩(wěn)定期,這個(gè)時(shí)候重要的是提高員工滿意度,比如提供富有挑戰(zhàn)性的工作,建立合理的薪籌制度和公平透明的晉升發(fā)展通道,實(shí)行人性化管理等,實(shí)際上就是充分發(fā)揮企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的作用,為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的大環(huán)境,在員工滿意的基礎(chǔ)上保證隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
動(dòng)蕩期的出現(xiàn)一般是有規(guī)律的,一個(gè)是個(gè)人發(fā)展規(guī)律,據(jù)研究標(biāo)明,一個(gè)員工在進(jìn)入新組織后一年左右的時(shí)間最容易出現(xiàn)波動(dòng),因?yàn)樗陌l(fā)展會(huì)遇到第一個(gè)瓶頸,人容易變得浮躁或者彷徨,外界稍有刺激或者內(nèi)部突遇不順,那么離職的可能性就很大。另外在公司發(fā)展的困難時(shí)期,也容易產(chǎn)生員工的動(dòng)蕩,所以企業(yè)應(yīng)該有預(yù)見(jiàn)性的做人力狀況調(diào)查,把有思想動(dòng)態(tài)的人查找出來(lái),有針對(duì)性的做工作,可能會(huì)起到事半功倍的效果。
離職期是員工明確提出要離開(kāi)的時(shí)期,這個(gè)時(shí)候企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行充分的情況調(diào)查,了解他離開(kāi)的真實(shí)原因。如果員工是企業(yè)需要的人才,就應(yīng)該努力做挽留工作,改善員工不滿的外在因素,疏導(dǎo)他存在的心理問(wèn)題,盡量減少企業(yè)的損失。如果真的無(wú)法挽留,那么離職面談仍然是必要的,通過(guò)面談,可以了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的一些問(wèn)題,在今后的工作中改進(jìn),另外,面談可以保持企業(yè)和員工在良好的氣氛下分開(kāi),這有利于延續(xù)員工對(duì)企業(yè)的感情,同時(shí)對(duì)現(xiàn)有員工也會(huì)有好的影響,因?yàn)樗麄兛梢愿惺艿焦緦?duì)員工的尊重,這也能夠在一定程度上增強(qiáng)其它員工的穩(wěn)定性。
總之,員工的穩(wěn)定是相對(duì)的,企業(yè)應(yīng)該有比較明確的人員流動(dòng)性指標(biāo),在企業(yè)生命周期以及員工個(gè)人發(fā)展周期中,有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,使人力配置和人員結(jié)構(gòu)始終處在一個(gè)比較理想的狀態(tài)。
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