第三章 培訓與開發(fā)

☆培訓原則和培訓制度
制定培訓的基本原則
一、戰(zhàn)略原則
培訓的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。其二，培訓本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。
員工培訓是企業(yè)生產經(jīng)營活動的一個環(huán)節(jié)。
二、長期性原則
要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓。
三、按需施教，學以致用原則
企業(yè)組織培訓的目的在于通過培訓讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務。培訓的內容是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。
四、全員教育培訓和重點提高相結合原則
全員教育培訓，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓練。全員培訓的對象應包括企業(yè)所有員工。
五、主動參與原則
要調動員工接受教育培訓的積極性，使培訓更具針對性，就要促使員工主動參與。
六、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則
培訓與其他工作一樣，嚴格考核和擇優(yōu)獎勵是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。
七、投資效益原則
員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產出的角度考慮效益大小及遠期效益、近期效益問題。員工培訓投資屬于智力投資。

明確培訓制度的內容
一、培訓服務制度
1、培訓服務制度條款
2、培訓服務協(xié)約條款
二、入職培訓制度
此制度的主要內容和條款有以下幾方面：（1）培訓的意義和目的；（2）參加的人員界定；（3）特殊情況不能參加入職培訓的解決措施；（4）入職培訓的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓管理者）；（5）入職培訓的基本要求標準（內容、時間、考核等）；（6）入職培訓的方法。
三、培訓激勵制度
培訓的配套激勵制度主要包括這樣幾方面：（1）完善的崗位任職資格要求；（2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；（3）公平競爭的晉升規(guī)定；（4）以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t。
四、培訓考核評估制度
培訓考核評估制度需要明確以下幾方面：（1）被考核評估的對象；（2）考核評估的執(zhí)行標準；（3）考核的標準區(qū)分；（4）考核的主要方式；（5）考核的評分標準；（6）考核結果的簽署確認；（7）考核結果的備案；（8）考核結果的證明；（9）考核結果的使用。
五、培訓獎懲制度
培訓獎懲制度主要由以下一些內容組成：（1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎懲對象說明；（4）獎懲標準；（5）獎懲的執(zhí)行方法和方式。
六、培訓風險管理制度

起草培訓制度草案
起草某一具體的培訓制度，其內容應包括以下幾方面：（1）制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)；（2）實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；（3）企業(yè)員工培訓制度實施辦法；（4）企業(yè)培訓制度的標準與施行；（5）企業(yè)培訓制度的解釋與修訂。

☆培訓管理

收集、整理培訓需求信息
選擇和制造需求信息收集工具和方法
主要根據(jù)以下幾點選擇需求信息方法：
1、評估的目的—是在組織、工作還是任務的層次上，確定培訓需求。
2、目標人群的特點、規(guī)模以及在組織運營中的重要程度。
3、對培訓的抵觸程度。
4、所需資料的類型。

通過檔案資料收集培訓需求信息
通過檔案資料收集培訓需求信息可以獲知較為廣泛的信息內容，可以說這是影響培訓需求信息 是否全面的主要因素。

培訓需求信息的調查與收集
培訓需求信息的調查與收集的方法有很多種，主要有：面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、調查問卷法。

培訓需求信息收集的應用工具
1、培訓需求概況信息調查工具；
2、態(tài)度、知識和技能需求信息調查工具；
3、課程選擇式調查工具；
4、外部培訓機構或培訓經(jīng)銷商、服務商調查工具。

（責任編輯：）

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