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案例：

“360°”的中層經(jīng)理人

說到夾板氣，說到左右為難，人們首先想到的是什么？處于妻子與母親中間的男人、處于高層領導和下屬員工之間的中層經(jīng)理人……

John辛辛苦苦建立起銷售渠道，但是由于產(chǎn)品的質(zhì)量不過關而無法創(chuàng)造高銷售。老板怪罪的卻是John這個市場經(jīng)理，并示意沒有業(yè)績就別談其他。

終于做出成績的銷售經(jīng)理Linda被迫離職，原因正是她一手帶出的手下“謀反”。

肖曉是在公司成立初期來到公司做財務經(jīng)理的。5年過去了，公司的業(yè)務范圍不斷擴大，組織機構也由原來在上海的注冊公司發(fā)展到全國范圍的集團。然而公司成長的同時，肖曉的職位并沒有隨之提升，負責全公司財務的財務總監(jiān)換了又換，卻總也輪不到他。失望之下，肖曉遞交了辭呈。

……

正所謂中層經(jīng)理人難做，各有各的難處。 中博層經(jīng)銳理人管發(fā)展理的“在中藥線良方”。

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的一舉一動雖不直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略與決策，卻是企業(yè)執(zhí)行力的基本保障。他們盡心盡力完成任務，可能依然得不到員工的理解和領導的認可，同時還要面對來自公司其他部門的不配合，客戶的不滿與質(zhì)疑……中層經(jīng)理人飽受360°的“夾擊”。事情的結果往往是，中層經(jīng)理人不但背負了埋怨，可能還因此而傷害了自己的利益。難怪中層經(jīng)理人們要大喊：“夾縫中，怎一個難字了得！”

然而冷靜下來一想，“夾縫”中的經(jīng)理人難做，可是難做也要做。經(jīng)理人應如何在夾縫中自處并謀取更高的發(fā)展呢？

中層經(jīng)理人是每個公司都必有的崗位，也是公司中堅的階層，尤其是在那些倡導組織扁平化的公司表現(xiàn)更為明顯。在一個比較規(guī)范化的公司里面，無論是你是職能部門負責人（比如：市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、客服經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等）還是區(qū)域負責人（大區(qū)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等），甚至一些公司稱謂的總監(jiān)、部門總經(jīng)理等高級員工，都屬于中層經(jīng)理人。我們知道：一個公司的發(fā)展前途，歸根到底取決于管理團隊的素質(zhì)，而中層管理人員的素質(zhì)與能力就直接關系這家公司的成敗和興衰。所以，中層經(jīng)理人對于一個公司來說具有相當重要的意義。

中層經(jīng)理人的主要特征就是配置一定數(shù)量的下屬、在公司起到承上啟下、上傳下達的作用、是整體負責公司內(nèi)的某項職能或某片區(qū)域的戰(zhàn)略運營單元。中層經(jīng)理人是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者、策略方案的組織者、戰(zhàn)術執(zhí)行的督導者。因此，對中層經(jīng)理人而言，永遠有忙不完的事——永遠有更多事情要做，永遠有更多事情應該做，也永遠是超負荷運轉(zhuǎn)

作為中層經(jīng)理人，他們上有上司、下有下屬、前后有同級。于是，中層經(jīng)理人一定會承受來自三個方面的有形或無形的壓力：來自上司、來自同級和來自下級。在這樣一個生存空間之中，中層經(jīng)理人如何發(fā)展，乃至謀求更高的發(fā)展呢？

要探討中層經(jīng)理人的未來發(fā)展，首先要先了解他們的起源。不外乎三個：公司內(nèi)部由基層選拔上來；從公司外部招聘進來；公司高層降至過來或兼任。中層經(jīng)理人不同的起源直接導致其所具有不同的秉性和心態(tài)。一般而言，內(nèi)部提拔的中層經(jīng)理人忠誠度相對較高、比較實干但境界不高；外部招聘進來的中層經(jīng)理人忠誠度相對較低、有慣性思維和做事風格但經(jīng)驗豐富；降任或兼任的中層經(jīng)理人一般而言行事浮夸、點到為止但具有一定優(yōu)勢資源。這些起源不同的中層經(jīng)理人在外部環(huán)境不同壓力的境況下，其中一些中層經(jīng)理人就會在現(xiàn)實當中或多或少地出現(xiàn)異常的表現(xiàn)。

下面描述的影像片段，我們都會在公司看到，其中有些甚至是讀者自己過去或者現(xiàn)在或者將來的影子。面對上司：曲意逢迎；陰奉陽違；斷章取義；唯唯諾諾等。對待下級：頤指氣使；苛全求備；放任縱容；難兄難弟等。同級相處：暗箭傷人；損人利己；本位思想；拉幫結派等。對于自己：得意忘形；渾水摸魚；單打獨斗；無所事事等。中層經(jīng)理人這些異常的表現(xiàn)都會直接斷送了其遠大前程，不是曇花一現(xiàn)就是好景不長。中層經(jīng)理人這些異常的表現(xiàn)有客觀原因造成的，也有主觀原因造成的；有因為現(xiàn)實形勢所迫，也有因為自身恣意妄為。

作為中層經(jīng)理人，如何做、如何做好、如何發(fā)展，這是每一個中層經(jīng)理人在職業(yè)發(fā)展道路上值得重視的地方。借用傳統(tǒng)中醫(yī)的詞語，我個人認為中層經(jīng)理人要尋求出路，就要做到三個大方面：固本、補虛、養(yǎng)生。概括地講：固本是解決中層經(jīng)理人如何做的問題；補虛是解決中層經(jīng)理人如何做好的問題、養(yǎng)生是解決中層經(jīng)理人如何發(fā)展的問題。

固本：本職角色定位、專業(yè)技能塑造。

本職角色定位。中層經(jīng)理人首先就是自我角色定位清晰，通俗地講就是我做什么、對誰做、怎么做。在這個大是大非的原則上，中層經(jīng)理人一定要清晰明確、心中有數(shù)。那些事情是我必須要做的，那些事情根本不是我應該做的；我是對誰匯報工作，誰又向我匯報；我支持輔助那些人，我又需要誰的支持輔助等。而有些中層經(jīng)理人往往在這點上模糊不清，甚至犯了這個大忌。比如一些中層經(jīng)理人以亂犯上，搞革命請愿運動，只會向上提問題提意見，沒有一點解決提案；反過來，有些中層經(jīng)理人又逾越制度流程規(guī)范而駕馭其上，甚至攜天子以令諸侯，對待同級咄咄逼人。

專業(yè)技能塑造。作為中層經(jīng)理人，要通過不斷吸取知識使自己具備合理的知識結構來塑造自身本職工作的專業(yè)技術能力，目的就在于增強自身實力，提高面對新環(huán)境、新問題的解決辦事成效。對于那些新進轉(zhuǎn)崗的新人來說，尤為重要。世界唯一不變的就是變化。決不能抱殘守缺、因循守舊，更多的是與時俱進，推陳出新，實現(xiàn)事半功倍的成效。專業(yè)技能的精湛是中層經(jīng)理人后續(xù)發(fā)展的基礎和前提。先專后博是職業(yè)發(fā)展的趨勢，也是為什么很多公司CEO都是某一領域的專家的一個原因。

補虛：工作能力改善、職業(yè)素養(yǎng)修煉。

工作能力改善。一些中層經(jīng)理人在職業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)停滯不前、下滑倒退等現(xiàn)象，其實很多原因并不在于其自身專業(yè)技能的欠缺，而是工作能力的不足。因為中層經(jīng)理人并不是簡單的執(zhí)行者，更是管理者。如果說下屬員工是正確做事，中層經(jīng)理人就是做事正確。因此，作為中層經(jīng)理人需要有意識地提高以下八項能力：領悟能力、計劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、授權能力、判斷能力、創(chuàng)新能力。此外，中層經(jīng)理人必須善于溝通，而且是360度的溝通。對下屬要調(diào)動他們的積極性，與同級要分工協(xié)作，和高層建立信任信賴關系。尤其是讓高層看到你的能力和思路，是中層經(jīng)理人獲取晉升的很重要的一環(huán)。

職業(yè)素養(yǎng)修煉。中層經(jīng)理人除了具備良好的IQ（智商），即有合理的專業(yè)知識結構、很強的工作能力等外，還要具備良好的EQ（情商）、DQ（膽商）。EQ則主要指要有良好的職業(yè)習慣、道德習慣和一顆寬容心。DQ是一個人膽量、膽識、膽略的度量。膽商高的人有膽識和決策的魄力，能夠把握機會，以最快的速度應對環(huán)境的變化。然而，對于一些中層經(jīng)理人最致命最常見的是傳統(tǒng)文化造成的“官本位”、“內(nèi)耗”等思想作風，這是現(xiàn)代化公司所不容的。要成為做一個成功的中層經(jīng)理人，必須修煉科學、理性的職業(yè)素養(yǎng)，即強烈的制度意識、細節(jié)管理意識、團隊協(xié)作意識、務實積極的作風、責任心等。

養(yǎng)生：職業(yè)生涯規(guī)劃、建立良好人脈。

職業(yè)生涯規(guī)劃。中層經(jīng)理人要想獲得更高的發(fā)展，就必須建立自身的職業(yè)生涯規(guī)劃、人生發(fā)展目標。比如晉升高層、做老板等都是無可厚非、值得嘉許。如果沒有目標沒有規(guī)劃，工作開展就會出現(xiàn)昏庸和懈怠。首先要學會“像你的老板一樣思考”。老板能當老總、董事長是因為他有自己過人的能力。中層經(jīng)理人想做到更高的位置、甚至獨立就應虛心向你的老板學習，學習他處理問題的得當之處，學習他思考問題的方式。然后，就要樹立“我不是任何老板的員工”思想，我自己就是一個投資體，認清只有自己才是自己的主人。如此才會竭盡全力追求進步，將工作做得盡可能再好些，久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標也就越來越近。

建立良好人脈。中層經(jīng)理人要實現(xiàn)職業(yè)自由，就要培養(yǎng)“寧愿多交朋友，也不要處處樹敵！”的思想。無論對待上司、對待下級、對待同級等都要把握對事不對人原則，心態(tài)要平和。任何恣意妄為、不可一世、惡意誹謗、仗勢欺人、借刀殺人等行為都是遏制中層經(jīng)理人未來發(fā)展的屏障和禍根。就算離開這家公司去了那家公司，都會或遠或近受到自己親手造成的負面影響。中國人講究和諧之道、和氣生財，在職業(yè)發(fā)展上也是如此。身正不怕影子斜，只要中層經(jīng)理人在工作中勤勉進取、客觀公正，一定會贏得更大范圍的人接受和擁戴。

作為中層經(jīng)理人如何做、如何做好、如何發(fā)展，除了我所認為的固本、補虛、養(yǎng)生的觀點外，我想還需要加上“知行合一”這個藥引子，只有這樣中層經(jīng)理人才會贏取陽光燦爛的明天。

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