九、簡介培訓(xùn)效果與評估的基本概念、類型、形式、作用和具體步驟
1、概念:①培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益
②培訓(xùn)評估就是對員工培訓(xùn)活動的價值作出判斷的過程
2、形式:①非正式評估和正式評估
②建設(shè)性評估和總結(jié)性評估
3、培訓(xùn)效果評估的作用和主要內(nèi)容
作用:①可以對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷,以便了解某一項目是否達到原定的目標(biāo)和要求
②受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身
③可以檢查出培訓(xùn)的費用效益,有助于資金得到更加合理的配置
④可以較客觀地評價培訓(xùn)者的工作
⑤可以為管理者決策提供所需的信息
評估內(nèi)容:①培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估
②培訓(xùn)效果效益綜合評估
③培訓(xùn)工作者的工作績效評估
4、培訓(xùn)效果評估的基本步驟
①作出培訓(xùn)評估的決定 a.評估的可行性分析 b.確定評估的目的
②制定培訓(xùn)評估的計劃 a.選擇評估人員 b.選擇評估對象 c.建立評估數(shù)據(jù)庫 d.選擇評估形式 e.選擇評估方法
f.確定方案及測試工具
③收集整理和分析數(shù)據(jù)
④培訓(xùn)項目成本收益分析
⑤撰寫培訓(xùn)評估報告
⑥及時反饋評估結(jié)果a.培訓(xùn)管理人員 b.高層領(lǐng)導(dǎo)者 c.受訓(xùn)員工 d.受訓(xùn)者的直接主管
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