第二章        招聘與配置 
工作分析、結(jié)構(gòu)化面試、戰(zhàn)略特征、招聘的渠道和方法、離職與離職面談、不同人員的最佳測(cè)試方案 
組織的外部環(huán)境因素：法律、政策 
內(nèi)部環(huán)境：投入產(chǎn)出、財(cái)務(wù)預(yù)算、組織文化 
人力資源狀況分析、數(shù)量關(guān)系是否對(duì)應(yīng)，結(jié)構(gòu)配置分析、 
補(bǔ)充的題： 
人格的類(lèi)型：常規(guī)型（遵規(guī)蹈距） 
藝術(shù)型（創(chuàng)新、變化） 
管理型（控制和影響別人） 
研究型（喜歡研究） 
社會(huì)型（和人打交道） 
現(xiàn)實(shí)型 
管理得高分不一定管理能力強(qiáng)，只是性格不是能力測(cè)試，分析人的性格特征，適合搞什么工作？ 
A　性格測(cè)驗(yàn)和人的才能沒(méi)關(guān)系，只是一種性格傾向，是一個(gè)內(nèi)向型的人，常規(guī)現(xiàn)實(shí)研究的人，如果大學(xué)畢業(yè)可以去作現(xiàn)實(shí)的，實(shí)務(wù)性的，操作的，他的管理才能和人際交往傾向比較差，不適合作管理 
B　考試結(jié)果沒(méi)有特征，建議重考 
C　管理能力、社會(huì)交往能力都比較好、有創(chuàng)新精神，他比較合適作銷(xiāo)售，常規(guī)分比較低，需要靡練，在基層鍛煉一段時(shí)間 

人事相宜是原則 
招聘需求產(chǎn)生的原因：①自然減員②組織業(yè)務(wù)量變化③現(xiàn)有配置不合理 
工作分析的基本流程（重要）： 
準(zhǔn)備階段：確定分析的目標(biāo)和重點(diǎn)，制定總體實(shí)施方案（建立工作分析小組、選擇被分析的工作、確定所需收集的信息內(nèi)容、選擇工作分析的方法、實(shí)施時(shí)間和活動(dòng)安排、組織形式與實(shí)施者），收集和分析有關(guān)的背景資料（國(guó)家職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際職業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)圖、工作流程圖、部門(mén)職能分析、現(xiàn)有工作說(shuō)明或崗位描述等）。 
實(shí)施階段：與參與工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行溝通、制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃、實(shí)際收集和分析工作信息。 
結(jié)果形成階段：與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息，形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，形成任職條件說(shuō)明 
應(yīng)用與反饋階段：職務(wù)說(shuō)明書(shū)的使用培訓(xùn)，使用職務(wù)說(shuō)明書(shū)的反饋和調(diào)整。 

工作分析的方法，各種方法的具體做法 
勝任能力分析（都要看）：時(shí)勘的文章，中科院網(wǎng)站上有www.psych.ac.cn/shikan/ 

勝任特征分析、面試特別是結(jié)構(gòu)化面試、離職與離職面談是重點(diǎn) 
招聘策略：招聘地點(diǎn)策略、招聘時(shí)間策略、招聘渠道和方法的選擇、招聘宣傳戰(zhàn)略的選擇 

表2-3　內(nèi)部招聘與外部聘的利 

不同的招聘方法對(duì)不同的招聘對(duì)象（靈活掌握） 
面試常見(jiàn)的錯(cuò)誤與改進(jìn) 
面試目的不明確、不清楚合格者應(yīng)具備的條件、面試缺少整體結(jié)構(gòu)、偏見(jiàn)影響面試 
（從眾心理） 
如何篩選簡(jiǎn)歷？（補(bǔ)充） 
學(xué)歷要求：內(nèi)松外緊 
基礎(chǔ)崗位的經(jīng)驗(yàn)要求：外松內(nèi)緊 
人員生涯的發(fā)展趨勢(shì)：跳槽的頻率 
閱歷的事實(shí)依據(jù)：學(xué)歷等的可信性，做行為描述和特征分析，社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn) 
自我評(píng)價(jià)的適度性：不能太夸張 
推薦人的資格審定及內(nèi)容的事實(shí)依據(jù) 
書(shū)寫(xiě)格式的規(guī)范化與英文水平 
聯(lián)系方式與求職者的自由度 


行為描述面試 
STAR（situation情景描述 task任務(wù) action行動(dòng) resurt結(jié)果  ） 

特殊政策 
禁止未成年人就來(lái)的法律 
照顧特殊群體就業(yè)的政策 
招聘臺(tái)港澳居民及外籍員工的法律規(guī)定 
當(dāng)招聘需求為正值時(shí)（P75）：外部招聘，內(nèi)部招聘，內(nèi)部晉升，技能培訓(xùn) 
當(dāng)招聘需求為負(fù)值時(shí)（P75）：招聘凍結(jié)，提前退休，增加無(wú)薪假期，裁員 

離職面談（思考具體的環(huán)境）：人離職時(shí)可能會(huì)變得坦率，便于交流 
離職的原因分析（個(gè)人原因、單位內(nèi)部原因） 
離職面談的內(nèi)容和技巧（很重要）： 
員工辭職時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：快速反應(yīng)、保密、為員工解決困難把他爭(zhēng)取回來(lái)、 
不同周期（階段）的留人措施 
困難組織的留人措施： 

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