人力資源師考試培訓(xùn)-人力資源師考試教材-案例分析

四、說明績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容、原則以及具體設(shè)計(jì)方法和步驟

內(nèi)容：

1．適用不同對(duì)象范圍的考評(píng)體系

⑴組織績效考評(píng)體系  ⑵個(gè)人績效考評(píng)指標(biāo)體系

2．不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系：⑴品質(zhì)特征型績效考評(píng)指標(biāo)體系⑵行為過程型的績效考評(píng)指標(biāo)體系。⑶工作結(jié)果型的績效指標(biāo)考評(píng)體系。
原則： 1．針對(duì)性原則。  2. 科學(xué)性原則   3. 明確性原則

具體設(shè)計(jì)方法:1. 要素圖示法   2. 問卷調(diào)查法    3. 個(gè)案研究法    4. 面談法   5. 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法    6. 頭腦風(fēng)暴法

設(shè)計(jì)程序：1. 工作分析(崗位分析)   2. 理論驗(yàn)證   3. 進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查, 確定指標(biāo)體系   4. 進(jìn)行必要的修改和調(diào)整

五．說明績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類. 設(shè)計(jì)內(nèi)容和評(píng)分方法. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的內(nèi)容及設(shè)計(jì)要求

設(shè)計(jì)原則:1. 定量準(zhǔn)確的原則    2. 先進(jìn)合理的原則    3. 突出特點(diǎn)的原則   4. 簡明扼要的原則

種類:1. 綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)    2. 分解提問標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)分方法:1. 單一要素的計(jì)分方法    2. 多種要素綜合計(jì)分法

考評(píng)量表分類:１. 名稱量表    2. 等級(jí)量表    3. 等距量表   4. 比率量表

六. 說明關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義, 設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的目的, 選擇關(guān)鍵指標(biāo)的原則, 平衡計(jì)分卡的概念和特點(diǎn), 以及確定工作產(chǎn)出的基本原則.

答：㈠關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）是檢測并促進(jìn)宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的一種績效考評(píng)方法, 它首先是企業(yè)根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo), 經(jīng)過層層分解后, 提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考評(píng)指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中和事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。

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