關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述能反映其績(jī)效好壞的“關(guān)鍵事件”,即對(duì)崗位工作任務(wù)造成顯著影響的事件,將其歸納分類,最后就會(huì)對(duì)崗位工作有一個(gè)全面的了解。關(guān)鍵事件的描述包括:導(dǎo)致該事件發(fā)生的背景、原因;員工有效的或從余的行為;關(guān)鍵行為的后果;員工控制上述后果的能力。采用關(guān)鍵事件法進(jìn)行崗位分析時(shí),應(yīng)注意三個(gè)問題:調(diào)查期限不宜過短;關(guān)鍵事件的數(shù)量應(yīng)足夠說明問題,事件數(shù)目不能太少;正反兩方面的事件都要兼顧,不得偏頗。
關(guān)鍵事件法直接描述工作中的具體活動(dòng),可提示工作的動(dòng)態(tài)性;所研究的工作可觀察、衡量,故所需資料適應(yīng)于大部分工作。歸納事例需耗大量時(shí)間;易遺漏一些不顯著的工作行為,難以把握整個(gè)工作實(shí)體
該方法適用于員工太多,或者職位工作內(nèi)容過于繁雜的工作。
(責(zé)任編輯:)