第一單元 績效考評指標體系設(shè)計 
學習目標
掌握績效考評指標體系設(shè)計的內(nèi)容和原則，以及具體設(shè)計的方法和程序。
知識要求
一、 績效考評指標體系設(shè)計的內(nèi)容
(一)適用不同對象范圍的考評體系
1.組織績效考評指標體系
按考評對象和范圍，績效考評可以分為組織績效考評和個人績效考評。其中組織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為生產(chǎn)性組織的績效考證、技術(shù)性組織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務(wù)性的績效考評等。
2.個人績效考評指標體系
主要根據(jù)考評者工作的性質(zhì)，即根據(jù)崗位橫向分類
(1)按崗位實際承擔者的性質(zhì)和特點，對崗位進行橫向區(qū)分
(2)按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用可劃分為：生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位、管理崗位和服務(wù)崗位。
(二)不同性質(zhì)指標構(gòu)成的考評體系
1.品質(zhì)特征型的績效考評指標體系
品質(zhì)特征型的績效考評指標體系以反映和體現(xiàn)被考評者的品質(zhì)特征的指標為主體的考評體系。品質(zhì)特征性的考評指標主要有：性格特征、興趣愛好、舉止、記憶能力、語言表達能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計算能力、調(diào)研能力、注意力分配能力、聽寫能力、組織管理能力、調(diào)研能力、獨創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力、專業(yè)知識面、操作技能、應(yīng)變能力、進取精神、人際關(guān)系、思想政策水平等等。
2.行為過程型的績效考評指標體系
行為過程型的績效考評體系以反映員工在勞作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標為主體構(gòu)成的指標體系。
3.工作結(jié)果型的績效考評指標體系
無論組織或員工個人，他們的工作績效總是表現(xiàn)為某種實際的產(chǎn)出結(jié)果，無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實物產(chǎn)品，還是精神性的非實物成果，都是可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟的指標，進行衡量和評定的。
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